MBAChina网：吴老师你好，很高兴您参加第三届中国商学院信息化建设主题论坛，那么您认为目前商学院在信息化方面主要存在哪些问题呢？

　　吴老师：商学院跟其他工科学院不同，我们更贴近市场更加国际化，而现在很多商学院也都是在参加国际认证，国际排名，这些国际认证、国际排名对我们的要求是什么，他们的指标是什么，这也是我们一直关注的问题，我们在前一段全球商学院院长论坛上，我们院长嘉宾们也都介绍了，包括FT排名，包括哈佛商业评论的排名，以及经济学院的排名，他们主要关注也就是学生跟师资、科研的排名、学生的个人发展、职业规划、学生以后加权工资、薪资加薪的比例等等，这些都是我们每个商学院信息化建设中必须关注的一个问题，如何为我们商学院的主体，比如说教授、学生、校友提供一个一体化便捷的信息服务，是我们商学院必须关注的问题，所以我们认为商学院信息化必须关注这些主体的用户体验。在商学院信息化建设中，我们认为目前存在的主要问题第一个是信息共享差，很多学院都建设了不少信息系统，都是各自为政，都是以业务部门建设为主体，缺乏一个全盘的考虑，目前来说可能出现了很多信息孤岛和应用孤岛，信息共享目前也在做但是还不够。另外我们认为决策支持缺乏一个力度，目前很多学院信息化建设都处在一个为部门的业务需求而建设，对于为领导提供一个全局的统计布局，还是缺少一个决策支持的。

　　还有一块我们认为缺乏对科研协作的支撑，目前各个高校信息化建设，对于科研管理的支撑力度都是不够的，各个老师都非常关注自己的科研项目，对于申报过程的关注、老师与老师之间，包括和社会企业之间科研协作，这都是我们需要在信息化建设中为他们所提供的信息化支持；还有一个我们认为商学院信息化目前存在的一个比较大的问题，就是技术队伍的支撑力度不够，很多商学院现在都是采用外包的方式，也有可能自主开发的模式，但是这个过程中技术队伍的建设肯定是至关重要的。所以我认为主要就是存在这些问题。

　　MBAChina网：好的，那么您认为中国商学院在未来信息化建设当中，应该注意哪些问题？

　　吴老师：商学院信息化建设经过这两年的摸索，我们认为首先第一个商学院信息化是呼唤一个顶层设计。刚才也谈到了，很多商学院信息化建设都是存在信息孤岛，应用孤岛，以部门业务需求为导向，我们建议学院应该必须首先要有一个务实的、细致的一个信息化建设的中长期规划，在此框架上必须有一个综合统一的集中的数据平台，包括教师、学生、校友等等，还有包括一些活动，采用共享的信息平台，然后在此基础上实现部门和业务的协作，并且实现业务流程的全自动化，为教师、学生、校友包括合作企业提供一个一站式的便捷的全面的信息化服务，是我们的目标。这是呼唤顶层设计。还有一个我们认为必须要注意用户体验，这个就是UI的设计。为什么现在大家都非常喜欢用Ipad，iphone，因为苹果公司给我们提供了不一样的感受、不一样的体验，因此在我们信息化建设中用户体验也是至关重要的，界面是不是美观、操作是不是方便、信息是不是他所想要的，这是都是我们在信息化建设中必须考虑的，当然用户体验实际上不只包括了门户建设的用户体验，也包括了内部系统，内网系统的用户体验，很多学院在建设过程中都有这样经验，你为某一个业务部门建设了一个系统，但是业务部门他们觉得不方便，使用不便，不符合他的业务习惯，他们就没有兴趣应用，就会抵触，可能这个系统就会束之高阁，因此我们建议重视用户体验，重视外网建设的同时，内网建设也要重视用户体验。

　　第三个我们认为要重视人的因素，我们大多数采用外包方式，自主开发模式，业务部门可能对自己业务流程非常清楚，而我们的技术人员，包括外包公司的开发人员可能只懂得它的IT技术，跟部门之间的沟通有一定的障碍，因此无法很好地去描述部门的业务需求，而部门也不能跟这个技术员很好地进行沟通，因此我们说，我们呼唤既懂技术、又懂业务流程的程序员。技术人员从事商学院信息化的建设，这里我们说有比较好的经验，商学院的IT人员直接下到业务部门去蹲点，先把他们基本的业务流程摸清楚了，再来进行程序设计或者跟外包公司进行相应的沟通，这样都会更好地做好商学院信息化工作。

　　还有一点我们认为，一定要做好与数字化大学整体的协调关系，各个大学校都在建设数字化校园，他们也做了很多信息化的工作，而我们商学院，特别是像我们体制内的学校，可能跟中欧长江不太一样，我们跟学校有着千丝万缕的一些联系，我们的本硕博完全受制于学校，必须用它的系统，但是我们的MBA，EMBA、EDP又有着自己的业务流程和管理模式，有些必须要跟学校沟通，所以我们在商学院信息化建设当中，要理清楚跟大学校之间信息化建设的关系和工作的重点，避免一些重复的建设，我想这几点是我们所有的商学院在建设中都必须要考虑的一个问题，谢谢你。

    MBAChina网：好的，谢谢吴老师的精彩分享，谢谢！