2012年11月22日，第三届商学院信息化建设主题论坛于广州成功落下帷幕，结合当前国内外信息化环境，以及商学院信息化建设情况，围绕信息化进程中出现的一系列问题进行讨论与分享。MBAChina网作为主办方之一，对本次论坛进行了全程报道。

　　以下为中国科学院大学MBA中心副主任彭赓访谈实录：

 

 

 

　　MBAChina网：彭老师你好，很高兴你来参加第三届商学院信息化建设主题论坛。

　　彭赓：谢谢。

　　MBAChina网：那么一开始你可不可以给我们大家介绍一下，在参加这次信息化建设主题论坛你最大的感想是什么？

　　彭赓：通过这次来学习，大体来说分为三个方面，第一个方面就是信息化IT技术在商学院这个应用发展速度特别快，因为我是教管理信息系统课的，也是做电子商务研究，举一个例子，比如说APP的应用，现在在很多商学院里面已经得到了，在教学、招生，学生工作应用得很多，从这个角度上来说，IT技术在商学院的这种信息化中间应用得很快，发展得很快。

　　第二个方面就是国内至少有一部分在信息化方面已经走得很快了，按照我的想象和认识来说，已经超出了我开始的想像，这个方面我们也将继续跟踪这方面的情况。

　　第三个方面就是说我们信息化，学校的信息化，和企业的信息化，在某种程度上来说存在一些共同之处，因为企业信息化里面有一句名言，广泛流传于各大IT公司，叫做信息化是一把手工程，信息化一把手工程说了两件事，第一句话说信息化很重要，一把手这个东西对原始的意思，对企业的发展非常重要。如果不做的话，你企业就有可能就被淘汰了，做了你企业有可能生存，那就像现在电子商务流传的一句话，在未来五到十年之内，要么做电子商务，要么无商务可做，其实说的意思就是说电子商务作为IT应用一种形态非常重要，信息化对商学院也成了同样的道理，未来一个商学院要有一个大的好的发展，没有信息化做后台的支持，商学院大的发展应该是不可想象的。

　　就说信息化是一把手工程第二个方面是说学校的领导，尤其是商学院的领导，一定要参与，正式参与到信息化的建设中，如果说一个学院这个信息化只靠做IT技术的那几个老师来做这件事，这个系统是有问题的。很有可能最后就是不太成功，或者是干脆不成功。所以我们说从一把手工程这个角度上说，无论是企业也好，还是商学院也好都存在一个共同的特性。那第二个方面就是说做信息化它需要对学校，它的所有相关的业务，包括招生、教学、学生培养过程，包括就业等等方面，要规范它的服务或者是管理的过程要规范化，要流程化。因为作信息化，简单的说就是第一步手工的东西，绑在网上，计算机和信息系统它是一种简单，傻瓜型的智能者，你要先把工作标准化了，它才能够很好地支持你的工作，所以这个方面它跟企业信息化有共同之处。

　　MBAChina网：那么彭老师你认为商学院信息化建设对MBA教育培养有哪些影响？

　　彭赓：说到商学院对信息化的建设有哪些影响，首先我简单介绍一下我们学校，我们学校前身是叫中国科学院研究生院，今年8月份刚更名为中国科学院大学，我们现在的MBA项目是在商学院下面的一个项目，我在学校里是教管理信息系统，MBA课程教管理系统，电子商务网络营销，同时现在也在我们管理学院信息化里面在做些工作，所以结合这一次论坛所学习的内容，和我们做信息化真实的感受，加上我教管理系统课的这样一些知识，我觉得这种关系可以分为两个方面来说，第一个方面是说信息化对教学管理存在的影响，反过来第二是教育管理和培养对信息化的这个影响。

　　首先说第一个，信息化对教学管理的影响，信息化对教学管理的影响我觉得分为三个层面来说，因为信息化它服务的是主体服务对象的三个层次，学生、上课的老师和课程组织的行政老师。从服务第一个对象，学生角度来说，那无疑只要是把信息化按照现在当前比较流行，或者比较先进这种信息系统用进来，那典型地可以提高学生互动的学习效果，我觉得这是表现突出的一条，互动的学习效果意味着学生可以通过Ipad，或者通过手机，或者通过相关系统讨论他课程中间的问题，来分享他的案例，分享他课程中间一些学习经验，同学之间自己就可以分享，也可以，第二个也可以得到这样一些及时地相关的材料，我称它为数字化，我们知道我们学生上课的时候的PPT，每个学期开学的时候，要复印一堆的相关PPT，案例材料，相关资料，那如果说有了比较完善的信息系统，这些工作都纸张类东西几乎都可以不要，这也符合绿色经济，低碳化，其实还可以提高做事的效率，那有了这个东西，所有的案例材料，包括课程的作业，上课的PPT，其实都可以电子化的方式来发给学生，通过他的相关的这个学生常用的终端，他随时随地都可以打开他案例的作业，打开他案例的材料来阅读，随时随地可以打开它的PPT更新它的材料，所以从这个角度来说可以实现数字化。第三个实现及时性，有了信息化，学生可以及时地获得相关这个通知，比如说课程调课通知，课程进度相关的一些信息等等的，可以达到及时性，这是从学生这个角度来说。

　　第二个从授课老师这个角度来说，老师可以更方便跟学生沟通，我觉得这是最大的一个好处。其实也可以说传统的不信息化，我也可以跟学生沟通，传统的方式，以前的电子邮件，通过电话、信息也可以实现沟通，但是那种沟通随着现在MBA群体越来越年轻化，他更习惯于用比如说ipad手机来上网，来进行相关沟通的时候，他们这个时间，可能更喜欢用他们所喜欢的方式来进行学习，那这个时候从老师的角度要分析这种情况，那他可以通过学生喜欢的方式把他跟学生沟通什么信息，比如说就像刚才说的考试信息、调课信息、课间信息、回答学生的问题，甚至有学生可能，实际上学生有个性化的问题，你比如说我上电子商务课，学生就有人说老师我现在自己经营着一个什么什么网站，你不是讲了网络营销，比如说搜索引擎营销的一些理论吗？那你看，按照你的视角你看我的网站存在一些什么问题？我不能回避这种问题，但这种问题是个性化的，我不可能说拿这个问题到班上去大面积讲一遍，那我就只能个性化按照我的理解，哪些方面做得好，哪些方面做得不好，我现在的方法就是写电子邮件，他为什么这么做，我在回答他问题的时候我希望跟他沟通，比如说有了好的新的信息工具，我可能一边在解剖他案例的时候，一边就跟他交流，这样就可以实现更流利、更顺畅的个性化的指导学习，提高学生的满意度。当然在这个过程中间，我也想到另外一个问题，我们现在的给MBA上课的老师里面，可能说实话有部分老师对IT这种应用和使用准备不是很足，所以这个对老师有一定的挑战和要求，要求老师适应新的这种IT，和信息化的一些形态，这个从上课老师角度来讲。

　　从MBA课程组织的角度上来讲，它的影响就表现为你要做信息化的话，你要梳理出来整个流程，业务的流程，怎么去排课，如果要调课怎么调，所有的流程要把它梳理出来，第二标准化，要把它做成标准化的模板，不管是谁来做，都是按照同一个模式来做，要标准化，要流程化，做事还要规范化，做完了之后，如果说你行政老师为了把学生和上课老师都服务好，实现的标准化、流程化和规范化以外，其实老师还可以很方便地统计老师的工作量，你这个学期排了多少课，调过多少次课，这个也是，我觉得也是它正面的影响。我简单说从这三个层面都有影响，从整体商来说它的影响应该是正面的。

　　反过来，教学对信息化的影响我觉得也是存在的，它的影响表现在哪呢？对于学校来说你要是做信息化，你就要注意任何信息化都存在个性化的要求，A学校和B学校，哪怕是用同一个系统，比如说blackboard系统，那A学校和B学校它在应用的时候，在教学管理的时候，根据学校的情况不一样，根据学生学习内容不一样，根据它的细分方向可能有细分的要求，所以要做个性化的设计。这样的话，信息化它的这个系统肯定要适应教学的这个需要。

　　最后一个就是任何信息化在商学院建设跟企业也一样，要遵循几个原则，第一使用原则、所谓使用原则就是不要追求过大过新，已解决自己实际的需要为基本的准则，而且这中间可能还考虑自己多大资金能投入，我需要得到的是什么，我的条件、投入、适用性，是一个综合的考虑，不要过分追求新技术，但是也不要忽略新技术这个应用。其实是挺麻烦的事，未来挺好，但是过程要多考虑，多思考。

　　MBAChina网：好的，谢谢彭老师接受我们的采访，谢谢！

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