2012年6月14日,2012中国MBA招生经验分享主题论坛在浙江大学紫金港校区国际会议中心举行。来自浙江大学管理学院、上海交通大学安泰经济与管理学院、中欧商学院、复旦大学管理学院、中山大学管理学院、北京理工大学管理与经济学院、四川大学工商管理学院等百余所国内商学院的招生工作负责人出席了论坛。本次论坛由浙江大学管理学院、AMBA、MBAChina网联合主办。作为主办方之一，MBAChina网全程报道此次论坛活动。

　　当天下午举行了主题为“MBA品牌化发展与招生的关系”的分论坛活动，分论坛由北京理工大学MBA项目主任周毕文主持，大连理工大学管理与经济学部副部长李新然、复旦大学管理学院MBA项目招生高级主管赵昱及广东外语外贸大学MBA教育中心主任孙晓琴作为分论坛嘉宾出席活动。以下为广东外语外贸大学MBA教育中心主任孙晓琴发言实录：

　　各位MBA同仁，下午好！我实际上这次来浙江大学，有太多太多的收获和惊喜。收获了这么多的好的MBA同行，认识了这么多的朋友，同时我还抽了大奖。对于我而言，我是MBA工作的一个后来者，我接手MBA中心主任这个职位才两个月，所以我需要更多的是学习和交流。

　　我想今天的关键词有两个，一个是“品牌”，一个是“招生”。上午有很多同仁分享了

　　招生经验。我想广外的招生确实没有太多的出奇招，主要是面向市场化的一个运作，基本上是一个一个招进来的，所以完全靠市场的运作。比如说我们的宣讲，我们的宣传广告，我们的网站建设，通过这样一些渠道收获了很多很好的生源。当然这几年我们在招生过程当中，我个人总结了一下，我们强调市场营销学中服务营销的概念。我们叫“4CS”，我们4个“C”要做好。一个是把学生作为我们的客户来对待，就是Customer这个概念。虽然后面进来可能是我们的产品，但首先他是我们的客户，所以我们的服务要至上。第二个就是我们的Cost,要让学生觉得进广外是物有所值的，而且增值空间是比较大的。第三个是Convenience,我们各种信息的发布，各种服务，要非常到位，非常便捷，甚至于他们之后进来的学习生活都非常便捷。最后一个叫Communication，所以我们强化了和我们跟学生之间的相互交流，和潜在学生之间的相互交流。

　　通过这几年的培养，广外实际上在市场上相对站稳了一些脚跟，吸引了不少优秀的生源。我们做了一个调研，我们的脱产班，就是全日制的学生，从进来到离开我们的学校，平均每个人的年薪增加了5万多人民币，这是很喜人的一个成绩。同时呢，我们从散招到了团购的一个情况，是企业主动找上门来了。今年有广东的一家企业，规模很大，比较了广东很多高校，最后选择来广外，今年第一批送我们15个人。结果这家企业报名的人数达到180多人，想争这15个人的名额。所以实际上我们开始慢慢发现广外被客户所认可，所以从招生角度简单说一下，而我想稍微说一下我们学校的特色、品牌。

　　广外是2007年开始招MBA的，有很多的老大哥学校，在广州的市场几乎把这个蛋糕分得差不多了，比如说中大、暨大、华南理工。作为一个MBA的后来者，广外就做了一些研究，把自己的目标客户锁定在外资企业这个口，因为借助我们广外的优势。广外的特色是专业加外语，所以我们结合这样一个特色，我们就定位为“全球视野，全英教学”这样的一个特色，所以我们叫“GLOBAL VISION,ENGLISH INSTRUCTION”.同时把目标客户锁定在英文基础比较好的一些生源。这几年我们没有中文项目，全部都是英文的。如果从培养的英文项目的人数来说，也是广外全国第一的。因为每年200人，全是全英文项目，没有双语，没有中文。对我们来说是一个挑战，但咬着牙走了这几年，效果还是不错的。

　　我接手这两个月，觉得GLOBAL VISION是特别好的，但是如果只强调英语的教学，可能跟国际化还相去甚远。所以早晨TONY说的这些概念真是不谋而合。我接手以后，我加了两个，一个我们叫FEEL EMOTION, 就是我们要企业浸泡，领导力的提升要企业浸泡。再有一个我们加了LOCAL SOLUTION，最后我们得到的应该是本土的一些解决方案。所以从这四个“TION”来把我们的教学往前推一步，这是自己的一个定位。那么在国际化这一块呢，我们确实做了很多的努力。我们大学在国际上能够合作的院校已经超过200所了，大学的资源。我们MBA目前是21所，和国外的院校建立了长期比较稳定的合作关系。来自于欧美、南美、亚洲，甚至我们加入了BRICS，早晨也同同事们说四国，其实五国了。BRICS这个“金砖五国”的MBA交流品牌，我们是其中的一员，所以年会也会在我们那里开。短期游学也好，交换也好，1+1项目也好，是我们常规化的一些安排，具体人数在这里就不再具体表示了。

　　我想国际化从这样几个路径来实现。第一个是学生的国际化。我们每一年都会招国外留学生来就读广外MBA，虽然人数不多，但每年都有。这些留学生给我们起了一个很好的作用，我们把它作为“鲶鱼效应”。我们会把留学生尽量安插在不同的班，使我们的全英项目能够顺利进行。老师也不再用中文做任何解释，因为有留学生在场。我们目前留学生来自的国家没有固定，比较市场化，随意性比较强，这是我们今后努力的一个方向。

　　第二个是我们教师的国际化。我们首先对自己学校的老师做了一些培训规划。我们学校每年派50到60名老师到国外学习，回来的任务是要以全英教学，主要是商学类的。我们本身就有比较好的师资资源，就是懂外语又懂专业的一批师资还是相对比较稳定的，虽然也会遇到很多的挑战。同时我们有大概三分之一的老师来自国外，合作院校的对口派老师来担任我们的课程教学。比如说我们7月份马上推出的Operation Management 就是伯克利分校的一个教授来帮我们做的。国外老师的支持是非常大的一个作用。另外有英文水平很好的企业家进入我们的课堂，比如下学期我们可能会全职引进一位在美国做了长期CEO的人，比如TCL在美国的CEO，GE的CEO等等来做我们的专职教师。所以我们在师资队伍的国际化方面还是做了一些努力。

　　第三是教学内容的国际化。教材内容我就不说了，教材案例的国际化特色比较明显。教学模式这里我们新开发了一个系列的New Vision, 叫做新视野。请了国内外很多能够用英文非常好地来做指导的论坛或者主题讲座。像Workshop是经常性的事情，一些老外会给我们的学生做Workshop，一两周一次，给学生提供比较多的选择。

　　第四个国际化叫研究国际化。这一点可能在很多MBA中心并不关心。我接手工作这两个月主推这件事情把它要做好。我们鼓励老师案例开发要用中英文，其实事实上广外已经有老师的案例进了毅伟商学院的案例库。我们希望更多的英文案例能够进哈佛，所以我们在这个方面做了很大的鼓励和支持。我们有一笔基金，我们的案例算了一下账。如果你能够写一个很好的案例，先进了李院长的库，进了毅伟的库，或者哈佛的库，我算了一下，一个案例前后加起来大概有6到7万的支持。所以我们在这块推进的力度比较大。

　　再有就是管理的国际化。广外现在在做管理国际化的一个安排。请国外的人做我们的管理者，还有我们老师或管理者到国外做“影子工程”，跟着国外一起做，是这样的一个培养方式。所以从各个角度来看，目前也做了不少国际化方面的事情。我们在企业实践领导力培养上也做了一些工作。比如说我们的执行周，就一周在企业做，然后呢我们移动课堂，MBA大讲堂啊等等，做了这样一系列的安排。本人接手两个月，但是对MBA有不解之缘。本人曾经也是一个企业家的梦想者，曾经两次读MBA学位。1991年的时候在经贸大学读的MBA，那时候还不是我们教育部的，是跟英国合作的，感受不一样。等到我回到广州以后，1999年我又在暨南大学读MBA，当时特别想做一个企业家。后面阴差阳错我又回到了学校。想想还是读一下博士比较好，就回到了经济学的博士领域。

　　接手两个月，我给我们的同事下了一个目标，这个目标也就是我们以后一年内要努力的目标。第一个目标很艰巨，我们正在努力，我说要那一个国际认证。第二个目标呢是要找一个国际上比较知名的高级一点的商学院做深度合作，这是第二个目标。现在我们虽然有21所，但我们还是希望一个更深度的合作。第三个目标我们要开发世界500强的若干个企业，能够接受我们的学生做浸泡。那么达到这样的一个目标我也给我们的同事绘画了一个路径，我提出TQM的概念，就是全面质量管理，精细化发展。所以我让我们的同事每一个人吧自己的业务流程画出来，把质量控制点全部给我标示清楚：我该什么时候做什么事。然后把所有的质量控制能够常规化、规范化、专业化，从这个角度来着手。

　　对于学生这个口我们做了一些严格的管理，我们MBA有一个价值观，这个价值观叫微笑价值观：SMILE。这个SMILE实际上是五个方面。这个“S”是Social Responsibility,社会责任。“M”是尊重包容。“I”是诚信、正值。“L”是执行合一。“E”是乐观向上。所以其实这个价值观影响了我们所有的学生，我们所有的学生活动将会围绕“SMILE”来进行。所以比如说像社会责任，我们这次的毕业生就会成立一个“SMILE”基金，专门用于社会责任的活动的安排。他们也许回到贫困地区支教，也许会做垃圾分类的宣传，还有可能跟监狱教育改造处一起来做一些工作。那么这些我们的学生活动会围绕这样一个“SMILE”价值观来做，我们也会强调学生的Involvement，是学生参与我们的管理，参与我们的决策，参与我们的讨论，从各个流程加入学生的因素。

　　师资员工这一块我就不再说了。我们想做一个Tony老师说的Local 这个概念，我们学校的老师开个玩笑叫“Glocal”就是Global加Local一起加Glocal，那我们从下个学期开始，每个学期要做这样一件事情，就是我们学校有一个视频，接了很多国家的高校，就是通过视频来进行交流。所以我们每个星期会推出一到两次跨国的、视频的案例分析活动。跟不同国家的MBA来进行交流，而且是同步来进行的。那这也将会在我们的国际化进程当中做一些安排。

　　实际上广外的招生一直受到名额的限制，因为研究生的名额是国家教育部给的，所以我们的规模再做也做不了多大。我们一年招生人数两百人。那么要做大规模我们只有两个选择，第一：加大招国际生的力度：第二，如果条件成熟的时候我们会走出去。所以目前也在做这些方面的研究，到境外办学，用这样的一个方式来增加我们的规模。目前我们也在做一个课程上的调整也简单跟大家汇报一下，课程的调整我们会设一些方向。而广外比较有优势的可能是在企业走出去、跨国并购、跨国公司本土化以及跨文化交流这一块，所以这可能会成为我们一个比较好的方向。

　　我们甚至也会考虑开设第二外语，这也是借鉴相关学校的一些做法，因为我们学校有十几个语种，第二外语的一个服务，我们甚至于还开体育课。简单介绍一下广外目前的情况，也希望大家有机会，有时间经过广州的时候可以多切磋切磋。我们有自己的一栋楼，一楼建的是咖啡飘香，特别好的一个环境，热忱地邀请大家来访广外，谢谢。