校友故事 | 中山大学MBA校友茅润潮：学会沟通最重要

中山大学管理学院

2020-08-26 09:11 浏览量: 4101

茅润潮

中山大学管理学院 2004 级春乙 MBA校友

德国双仕分拣技术（中国）有限公司大中华区总经理

曾经想做一名“包工头”的茅润潮，却在毕业后的大部分时间里都是为外企服务。从基层销售到高管，茅润潮自豪地表示他对自己每一个阶段都很满意，因为无论在哪个位置，他都能找到发挥空间，帮助企业将利润大大提高。因为本科读的是建筑院校，茅润潮在职业发展过程中慢慢地发现“知识不够用”，于是在 2004 年考入中大管院 MBA。他想对师弟师妹说，在这里除了读书，还要学会广交朋友，“沟通能力非常重要”。

1、参与创办“世界大观”，九七年月入过万

早年茅润潮在重庆大学读本科，学的是建筑电气，1991 年毕业，他笑言那时候想过做包工头，“可以赚很多钱”。毕业之后，他做了几个*的工程，负责设备安装调试等，后来到了广州进入一家中外合资企业，参与创办“广州世界大观”。

“世界大观”刚刚开放时，非常火爆，每天有 8 万到 10 万人进场，而每张门票是 100 元。茅润潮语带惋惜地说：“当时中国的游乐园很少，如果好好做，那么做成像国外迪士尼那样经久不衰也是有可能的。不过当时公司只想通过项目上市、套资、屯地。”

1997 年金融风暴，公司上市失败并开始走下坡路，茅润潮干脆提出离职。茅润潮回忆道，自己在离职之前收入很高：“那时候一个月我最高能拿到 1 万块——现在你不觉得有什么特别，但那时是 1997 年啊，而且还享受高级经理专用的免费餐厅……不过，企业不行了，人不得不走。”

2、转投 GE，从基层销售做起

转投美国通用电气（GE）后，茅润潮从基层销售开始做起，在 GE一待就是 11 年。“当时我的性格风风火火的，面试时我对老板说，这行业没干过，不过没关系，给我两个月就能学会。结果大家聊得非常开心。”此后茅润潮在面试招聘过程中一直坚持多给人机会的原则。

GE 从 70 年代到美国“911 事件”之前在杰克 . 韦尔奇的领导下，它的管理模式和发展成就全球惊叹。中大管院里也有很多有关 GE 的经典案例。茅润潮说：“包括‘群策群力’、‘无边界’、‘Six Sigma’、‘数一数二’，都和 GE 有关，而我之前写的 MBA 论文就是《GE 公司在中国的集团销售战略案例研究》。我本身是做销售的，后来升职成为南方区首席代表，负责南方区的全面业务发展管理。”涵盖 GE 的所有业务集团如工业系统、飞机发动机、医疗、能源石化、电力、金融服务、消费品等，“我们每个月会做一个专业 report，深入到行业里，跟董事会汇报，协助他们做出合理决策。”

在 GE 做销售期间，公司无论把茅润潮放哪里，他只用三四年时间就可以让业绩翻几倍。后来茅润潮从销售变成了总经理、首席代表，他更多的是促进、组织各业务部门的销售工作，“我在任的时候，基本每年可以增长 6000-7000 万美元，主要是帮业务部门发展业务关系，利用集团公司强大的资源以整体营销的方式（one face）为各事业部创造业务机会。

2008 年，茅润潮被选为奥林匹克火炬手，这是他人生的一次闪光点，而在此之后，他萌生了离开 GE 的想法：“在大公司，你就是个螺丝钉，而且管理模式是垂直的，我做销售，就一直是管销售，人力、财务管不了，这和我的职业规划不符，所以我觉得是时候离开。”

3、最大困难，后方一直有事

茅润潮自认为职场发展得很顺利，人生遇到过的最大困难就是妻子一直身体不好。

原来在两人刚结婚并准备度蜜月之前，茅润潮的太太确诊患癌，后来通过治疗得到控制，还生了一个儿子——提到儿子，茅润潮自豪地说他今年已经考上了中山大学。

可惜天不从人愿，后来太太的病复发了。为了照顾她，茅润潮决定出来创业，而当时他已经从 GE 离开，新东家是在北京的一家德国企业。“那时候我不可能正常上班，如果家里面照顾不好，那我也是失败的。”茅润潮表示，他很快就从北京回到广州，和几个朋友一起创办了一家咨询公司，亲自去做培训师。“公司其实做得不错，发展了很多的大客户，这样我也更方便照顾妻子。”

虽然有家人的陪伴和照顾，但茅润潮的太太还是在 2013 年去世了。茅润潮思考了一番，还是决定继续做职业经理人，“我那家公司毕竟是小企业，每年赚不了多少钱，而我在外企赚得更多，每年的收入也不菲，所以我又出山了。”

4、重新出山，管理之道“在心中”

如今茅润潮所在的德国双仕分拣技术（中国）有限公司，主要做食品生产检测设备和环保设备。茅润潮入职后，公司的业务从2013 年的 150 万欧元发展至如今的 800 万欧元，年复合增长率达到百分之二十五以上，而公司人数则从四十多人删减到三十多人。“我对市场和行业比较熟，我们公司在成都、北京、青岛、广州都有分公司，里面有自己的销售和技术支持，统一管理，节省资源，要是管理到位的话，发展很快。”

对于公司管理，茅润潮自言有了那么多年的积累，包括在中大管院的系统学习，他早已胸有成竹，“管理已在心中，我实际上不需要去做什么事情。把事情规范化、流程化就可以了，但不用搞得太麻烦、太复杂，——以前 GE 是大公司，就很复杂，我们都要把process 写在电脑上。现在则不一样，什么奖惩机制都写得很清楚，简单实用。”

对于互联网，他会视之为推广的平台和手段，比如公司每年会花不少钱在百度上面，“虽然百度这种‘竞价排名’的做法很有争议，但是在当下大环境里，那也不得不去做。”公司用于互联网推广的费用不算高，茅润潮说：“每年我们有两三千个 LEADs——leads就是我们花了钱做推广，然后有多少人来找上门。但是这个转化率很低，才 3%，就是两三千个人找过来，其中有一百来个能最终做成生意，那就已经很不错了。”

5、学会沟通，坚持学习同时交朋友

2004 年，他开始了中大管院 MBA 的求学之旅：“原本我来管院只不过是想学知识，但是没想到可以参加很多活动，在学校我竞选了 MBA 副主席，毕业之后一直参加了理事会。”

进入中大，是茅润潮第一次正式、系统地学习管理理论和管理知识，“读完以后，在外面与人沟通，就可以用到正式的术语，跟别人的对话也就会上一个层次。”

另外，MBA 也给茅润潮提供了解决问题的思维方式：“有时候问题是错综复杂的，但我们读了 MBA，就懂得怎么去分析它——包括从外围思考，看看宏观经济大环境现在是怎样的，这叫宏观竞争；放到自己行业里面，不同企业的内部竞争，这个叫微观竞争。两方面都考虑到，思路就清晰了。”还有一条，他说：“读书，不单是为了提高知识层次，同时还要广交朋友。”

茅润潮认为，年轻人一定要坚持不断地学习。为了追求更高的管理境界，茅润潮在工作之余花了五年时间于 2017 年底攻下了法国图卢兹商学院的 DBA 学位。

会给年轻人什么职场建议呢？在茅润潮眼里，最重要的是要学会如何正确沟通：“任何事只要沟通好了，就会更有效率，事情处理起来事半功倍。每个人都有个性，但这没办法，一定要克服。”

他极力向大家推荐一本由三个培训师一起撰写的《关键对话》（crucial conversations），“这本书对于帮助提高沟通能力，解决沟通问题，非常有帮助，什么事业危机家庭危机，都能完美地解决。

关于沟通的书外面有很多，很多都很烂，看完不见得会有收获，但这一本不一样。”除了沟通之外，茅润潮还劝大家“脚踏实地”，一步一个脚印地打好基础，同时“一定要有远大的目标、不要只看眼前。”

文章来自中山大学管理学院—MBA20年之杰出校友访谈。

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