美的、阿里钉钉、旷视、阿里本地生活、美团点评、沙县小吃、中联基金.......这些中国前沿的新商业力量，他们在想什么？做什么？

6月13日，首届北大光华案例日论坛在线上举行，7位企业高管，10位北大光华教授，围绕7大关键词，共议“危机中崛起的中国新商业”。本次论坛由光华管理学院、北京大学管理案例研究中心王铁民教授主持。

光华希望带领中国案例走向世界

北大光华管理学院院长刘俏在致辞中提到：光华将目光聚焦在新时代背景下管理实践，探索中国新商业社会热议话题背后的商业智慧，这是去年11月光华宣布设立“案例日”的初衷。案例，是学术研究的有力支持，更是引领素质教育转型的重要抓手，和可持续的发展的驱动力。光华希望带领中国案例走向世界，成为全球学问的一部分。

面对数字化变革背景下的机遇与挑战，今年3月，光华践行全新的教育理念，成立数字教育中心。而过去一年至今，光华新增案例数量达到81篇，“光华案例”正在进入增长的快车道。此外，光华还发布了面向校友及其企业的A+CASE案例合作计划。

新赛道︱美的：迈入中国智造的全新赛道

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿从营销、研发、供应、生产等方面介绍了美的数字化转型的路径和实践经验。经历了近10年的发展历程，美的通过创新产品研发、全方位品质检验、信息化服务、智慧家居搭建，不断以更高效率、更高品质为用户提供硬件、软件、内容、服务的全价值链、全生命周期的综合体验。张小懿指出，美的现阶段正处于全面数字化和智能化的战略转型升级过程中，逐步转型成为以数据驱动的科技型集团，为更多的用户带来智慧家居的美好体验。

光华管理学院董小英教授回顾了美的在数字化进程中的产品领先、效率驱动、全球运营三大核心战略目标并进行点评。美的集团的实践经验表明，企业在信息化方面的攻坚发展可以为进一步数字化升级打好坚实的基础。美的在近年的数字化建设中，紧密围绕核心战略目标，用数字化的各项举措确保战略落地。这一过程中，战略的恒心、富有特征的数据文化、样板先行和技术业务的高度协同是支持企业战略成功的关键要素。

新组织︱钉钉：打造数字化组织 实现数字基建

阿里巴巴钉钉区域合作总经理熊伟熠围绕阿里钉钉的“数字化组织”进行分享。在数字经济时代，依托阿里巴巴丰富开放的生态，钉钉构建了数字化2.0的概念，打破传统IT时代的数据孤岛，重构人、财、物、事之间的数字化场景，运用数字化的技术能力和管理思想，对企业组织进行全面赋能，使其得到全面的升级或者重构。基于组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线，钉钉将帮助更多的企业打造数字基建。

光华管理学院张影教授点评指出，钉钉虽然是一个企业组织管理平台，但同时也是一个信息共享的网络，一方面能够提高企业内部运作效率，另一方面也能提高企业与外部的协作效率。由此，钉钉从一个简单的平台向外扩张，成为数字经济时代的基础设施。在未来数字经济中，因为钉钉这样的基础设施的存在，我们所看到的组织将会是一个比现在更加松散、更加灵活的组织。组织在达成共同目标时，效率更高，摩擦更少，因为组织中无效的部分已被数字化的方式解决了。

新治理︱旷视：如何发展可持续的人工智能

旷视首席运营官徐云程以“发展可持续的人工智能”为主题，围绕人工智能产业的治理分享了旷视在AI治理的必要性、治理准则的落地推动、对外沟通协同等方面的有益实践。旷视通过成立人工智能道德伦理委员会和内部管理委员会为AI治理提供了组织保障，同时通过AI治理研究院与外界进行了广泛的沟通和积极的探索，以更加协同开放的心态，为构建可持续发展的AI生态而不懈努力。最后徐云程表示，做企业就像在爬高山，新一代人工智能的领军者肩负着建设受人尊敬的中国企业的使命；在AI治理的话题上，旷视希望与社会各界协同共创，一起勇攀高峰。

光华管理学院卢瑞昌教授从人工智能治理的范畴、人工智能治理的急迫性，以及企业做人工智能治理的边界三个方面，阐释了开发《旷视，人工智能治理的新征程》这一案例的初衷。企业做人工智能治理的出发点可能是短期和长期的商业利益，企业所有利益相关者的福利，或者企业家个人的理想和追求。这三个出发点不是完全互斥的，但只有厘清企业进行人工智能治理的初始动机，才会更加凝聚企业内部关于人工智能的共识，并且有助于具体落地工作的执行。

新思维︱阿里本地生活：“券”动新消费

阿里本地生活副总裁郑威介绍了在疫情期间扶持生活性服务行业的商家复苏伙伴计划。为响应政府提出的扩大国内消费市场的要求，阿里本地生活打造了一系列丰富的数字消费场景，成就了“让用户得实惠、商家赚人气、市场添活力”的多赢局面。其中，“数字消费季”项目通过直播等新形态营销活动，与全国的239个省市区县的政府部门联动，不仅大幅提速了本地生活行业的数字化升级，更是加快了市场经济复苏和消费回补。数字消费季发展的背后，离不开阿里自身的流量优势、造节优势、线下商业模式、大数据优势、实名和风控的能力和服务响应能力。

光华管理学院沈俏蔚教授从光华联合蚂蚁金服团队发布的数字消费券报告入手，指出小额消费券能够有效撬动新增消费。数字消费券的发放可通过数字化的平台进行追踪，及时评估消费券对消费的带动作用，对于优化政策设计具有重大意义。通过线上和线下的融合，消费券的发放使得当地需求不断复苏，精准有效助力小微企业和个体工商户复工复产。

新平台︱美团点评：城市服务新基建的先行者

美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为以“生活服务电商平台的发展特点和趋势”为主题进行分享，指出在服务需求增长、技术变革驱动和行业演进的影响下，美团大力推进服务业数字化，带动生产可能性边界拓展、消费的空间场景延伸和劳动生产率提高。借助我国服务经济与数字经济融合发展的有利条件，美团积极为平台上的商户赋能，通过数字化改造、供应链服务提高其经营水平和市场竞争力，为市场创新和经济增长注入新动能。

光华管理学院任菲教授从“疫情”和“新基建”两个关键词入手，肯定了美团点评平台的价值、技术的赋能和企业的社会责任。她对美团点评案例的理解是通过平台长期积累的数字化资源和能力，不仅很好地应对了新冠疫情这一突发事件，而且借这个契机帮助平台商户提升线上能力和数字化能力，并将推动服务业新基建的发展，实现服务业的数字化转型升级。

新生态︱沙县小吃：

“官民”携手将地摊经济做成百亿产业

光华管理学院张闫龙教授详细叙述了沙县产业发展的脉络，指出沙县小吃成为家喻户晓的品牌与沙县政府支持的产业政策紧密相关。从集中力量有序开拓市场，到鼓励干部外出经营，再到标识设计、人员培训、产品规范、原料供应等标准化经营，通过制度变革和资源投入，沙县小吃成为政府引领、官民携手、全民参与的产业“红牛”。而当前存在的个体小本经营业态、假冒小吃分布广等诸多产业升级困难，也使得沙县政府不断尝试探索新的方式，整合散落资源形成发展合力。

转型升级，势在必行。沙县小吃产业发展中心副主任张鑫在分享中介绍指出，沙县小吃已经在2017年迈出关键一步——打造全新的品牌加盟店。依托沙县小吃集团，沙县小吃品牌商标成功注册，当地政府开始推进“总公司+子公司+终端店”三位一体的连锁加盟模式，通过新生态的构建，提升经营模式、加快品牌推广、延长小吃产业链，推进小吃产业向品牌化、标准化、产业化方向发展，为整个小吃产业的转型升级奠定了基础。

光华管理学院周黎安教授点评指出，沙县小吃的崛起的第一个看点是政府这只“看得见的手”与市场这只“看不见的手”之间的良好合作；第二个看点，沙县政府打破传统GDP战略，“放水养鱼”，鼓励当地人到全国各地开店以解决就业创业问题，将产生在各地的GNP通过乡土联系转化成部分 GDP；此外，通过同业工会等市场化的运作方式来组建产业集团，以连锁经营提升品牌形象，以中央厨房、物流配送等重构价值链。而未来的考验在于，如何吸引更多门店加盟，同时又留住优质门店。

新模式︱公募REITs启航正当时

中联基金总经理何亮宇围绕基础设施公募REITs试点文件推出的时间窗口、相对复杂产品结构的原因进行分享，并介绍了对于国内REITs市场发展过程中具有里程碑意义的八个项目。在4月底推出公募REITs试点源于国内各方共识的形成、调研准备的充分和顺应经济形势的恰当时机；从产品结构来看，目前采用的四层结构是综合考虑法律成本和税收成本下的最佳选择。

光华管理学院张峥教授指出，REITs市场的产生与发展，一方面是金融体系自我完善的内在驱动，另一方面宏观经济与社会发展的外部推动。中国REITs市场建设不是在“白纸上作画”，需要在现有体制下，考虑经济增长、高质量发展、金融风险管控等各方面的权衡取舍，涉及到与地方政府行为模式、房地产政策、金融政策的协调一致，复杂性不言而喻。随着市场不断发展，经过政策界、学术界和实务界的积极探索，初期的大部分问题都已经有相当程度的突破。公募REITs试点推出离不开各界的坚守与努力。

光华管理学院王铁民教授在论坛最后提到，案例，是企业对既往经验的解析、沉淀、与升华，也是企业探索未来商业新模式、新实践可依赖的宝贵知识资产。以“案例日”为出发点，一个产、学、研共享共建的商业生态圈由此构建，无数链接共生的商业智慧在此交汇。此次论坛深刻探讨了新时代背景下中国企业的有益实践，其将带给中国商业社会最具应用性的启发和洞察。

本届论坛还通过人民日报数字、新华网财经、中国财富网、凤凰财经、新浪财经、百度、腾讯新闻、中新经纬、一点资讯、抖音、今日头条、B站、新财富等13家平台同步呈现，248万+位观众同步在线观看。

编辑：赵培灼