【MBA中国网讯】在看今天的文章之前，我们先来做一个调研：

当前，部分企业已开始复工。不过，对于复工后的工作模式，每家企业的选择不尽相同。根据智联招聘上周发布的《2020年春节企业复工情况调研报告》，复工后，42.3%的公司选择在公司办公，34.8%的公司尚未决定工作模式，5.1%的公司倾向于让员工继续申请休假，有17.8%的公司倾向于让员工在家办公。

员工对于在家办公的模式比较推崇，超过50%的受访员工倾向于在家办公。如何做好远程办公？在家办公有何影响？远程协作行业前景如何？下面三位中欧国际工商学院校友均是远程办公领域的创业者或实践者，针对上述问题，他们将分享个人的洞见。

企业如何做好远程办公？

任向晖

明道云创始人

EMBA 2008

针对这次特殊的隔离办公协同场景，我建议大家尽量做到以下七点。

第一，明确工作时间。即使隔离在家，也需要有一个上下班时间规范，让“到岗”和“离岗”这个过程更加显性。在家办公节省了通勤时间，可以让团队在排班时具有更强的弹性。

第二，明确工作任务。出于提高协作效率的目的，远程工作通常要求工作任务的分配、接收和沟通有更清晰的结构，能够一次阐明的就不再做分散沟通。一个相对完善的工作任务信息应该包括任务所指向的目的、任务描述、任务要达成的结果、完成时限以及成员构成，包括单一的明确的负责人。如果有冲突性任务存在，还需要给出任务优先级。任务一旦开始执行，围绕任务执行进度、问题和计划的沟通就要基于这个书面记录。通过统一使用某个任务协作平台，让相关的沟通内容能够统一汇总到一起。

第三，明确响应和反馈时间。远程办公最明显的阻力在于同事之间对响应时间的期待变得不确定，带来的负面结果是成员会怯于提出问题，同时又增加焦虑感。解决这个问题最重要的沟通方式是“明确响应时间要求”。当然，反馈和响应并不都是越快越好，而是根据工作性质给出合理的缓冲时间。因为企业中彼此协作的关系链有时候会很多，所以这个约定一般应该由下至上进行，而不是从公司层面进行统一规定。

第四，明确汇报模式。汇报的约定包括汇报频率和汇报内容。汇报频率可以根据工作的性质来决定，汇报内容可根据如下步骤展开：工作进度（Progress）、遇到的问题（Problem）以及下一周期的工作计划（Plan）。无论是何种工作，用这个框架来进行汇报的效果肯定不会差。另外，工作汇报在一定范围内公开透明，尽量让所有人都知道每位成员的汇报内容，而不是只给经理人员的管道式汇报。

第五，检查监督不能完全缺位。即使在倡导“自我管理”的互联网公司，“检查和监督”也不能完全缺位，因为任何人都很难做到绝对的自律。而自律的本质来自“他律”，也就说我们的自律度很大程度上来自对他人态度的顾忌。所以，每个远程协作的团队都可以事先达成检查监督机制的约定。这种约定可以简化到单纯地提交工作成果，也可以严苛至每小时视频签到，松紧程度取决于工作的性质和团队要达到的目标。

第六，特殊情况事先约定。对于特殊情况如同事生病、受疫情影响、有事要在工作时间离岗等，最好都有事先的计划和约定。无法事先列举的，也可以有一个综合的解释机制。

第七，清晰地传达“隔离时期办公约定”。管理者要通过各种方式把隔离期间的工作任务、办公约定等清晰地传达给团队的每一个人。疫情期间远程办公，是培训团队成员“自我管理”能力的一个极好的场景。

远程办公对企业有何影响？

周凯

明觉科技创始人

中欧创业营第八期学员

远程办公会对企业提出两个挑战。第一，对企业的沟通效率要求更高。大家集体办公时主要是面对面沟通，而远程办公时主要是通过文字沟通，内容必须精准、简练，不能再像开会时那样长篇大论。第二，对团队的“慎独”能力要求更高。所谓“慎独”，就是个人在独处时依然能约束和管理好自己。集体办公时，有的人不免会随大流甚至浑水摸鱼。但远程办公时，这些问题就会暴露出来。所以，在疫情期间远程办公可考验团队的“慎独”能力。

员工远程办公时不能高效地完成工作，主要有两方面的原因：首先是自制力不强，长期来看这对企业发展是不利的；其次是Ta的上司管理能力欠佳，员工不在身边就无法对其进行有效的管理。这些情况在集体办公时不太容易被发现。所以，企业与其将远程办公当作挑战，不如当作一次综合提升团队能力的契机。

一家成熟的企业，一定要具备远程办公的能力。例如现在越来越多的企业选择“走出去”，海外公司如何与国内公司保持高效协同？这就需要优秀的远程协作能力。可以说，远程协作能力是核心能力的一部分，它的重要性在未来将会越发凸显。

当然，这并不意味着远程办公会成为主流的工作模式。长期来看，集体办公依然是主要的办公模式，这一判断主要基于两个原因。首先，高效的远程办公有一个重要前提，那就是大家已经在集体办公时形成了共识。如果团队成员之间素未谋面，线上协作就会困难重重。特别是人员规模超过50人时，情况就更加复杂。其次，远程办公虽然可以考验团队的“慎独”能力，但我们不能把人性置于长期的考验之中，最终还是要回归到集体办公，利用集体的力量来约束彼此。

远程办公行业前景如何？

王颖奇

ONES创始人

中欧创业营第八期学员

此次疫情某种程度上是一个分水岭。疫情发生之前，是否采用远程办公更多是企业管理者的理念问题，某些管理者出于集中管理员工或者保护数据安全的需要，不采用远程办公的模式。但疫情的爆发，倒逼了更多的管理者去思考远程办公的必要性。

我认为远程办公行业并不会因为疫情而在短期内迎来爆发，反而会经历一个短暂下行再反弹的过程。由于受疫情的影响，部分企业尤其是中小企业付费能力会下降，所以B2B远程办公应用2020年前两季度的销售额大概率会下降，但在后两季度会强势反弹。

从行业整体来看，国内远程办公领域目前还处于比较艰难的早期阶段。虽然该领域的很多创业者都将自己的公司和美国的同类企业对标，但两国的市场环境和客户的付费能力并不一样。国内客户企业的付费意愿相对较弱，使得远程办公行业企业收入较低。收入低，就没有能力去开发更好的产品，这又进一步削弱了客户企业的付费意愿。可以说，中国当前的企业服务行业并没有处于一个良性循环之中。

当然，我们也要看到一些积极的因素，例如此次疫情唤醒了很多企业使用远程办公应用的意识。即便是美国市场，也经历了比较长时间的摸索才发展成熟。我相信，国内的摸索期与之相比会短很多，因为国内的需求量更大，路径更明确。也许未来5-8年内，中国远程办公行业的发展就可赶上美国同业的水平。

任向晖校友的分享根据湖畔大学《远程办公第一天，这七点最关键》一文整理而成，经校友确认授权发布。编辑|岳顶军

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编辑：媒体小编