互联网时代，人们的医疗需求正悄然发生着变化，“以患者为中心”的医疗服务理念逐步替代了传统的“以疾病为中心”的理念，并由此推动着整个医疗行业的变革与完善。作为医院病床旁互联网产业的领导者之一，上海爱汇健康科技有限公司（以下简称“爱汇健康”）以黑马之势深耕智慧病房细分领域，收获了一系列亮眼成绩。

2001级复旦IMBA项目校友朱地武正是爱汇健康的创始人和董事长。创业多年，他始终基于自己对于用户需求的深入体察和独特洞见，以及对目标持之以恒的探索之心，坚持行走在医疗服务创新的征途上，做“自己觉得正确的事”。

朱地武

2001级复旦IMBA项目校友、爱汇健康科技有限公司董事长

硬核征途，从一颗温暖初心开始

如果没有选择创业，如今的朱地武或许仍然在金融行业深耕。在创业前，他曾在德意志银行香港分行和高盛香港及高盛高华等金融机构任职，有着15年的投资研究从业经历。

2016年1月，国务院颁布《“健康中国2030”规划纲要》，要求提供优质高效的医疗服务，“以患者为中心，加强医疗服务人文关怀，促进医患关系和谐发展”。同年，因亲人生病需要陪同就医，朱地武在奔忙于国内多家医院的过程中，切身感受到医疗资源不均衡、服务体验不到位所带来的诸多弊端，就此萌生了帮助改善国人住院体验的想法。

与此同时，他也敏锐观察到，彼时以移动互联网为代表的互联网技术应用已逐步改变各行各业，而医院场景下的服务却仍存在较大的改善空间。朱地武至今仍记得那个曾让自己触动极深的场景——在国内一家综合实力排名靠前的大型三甲医院里，医护人员们应接不暇，而他们处理工作、记录护理信息的方式却停留在最传统的使用白板手写的时代。

在国家政策的倡导和支持下，朱地武和创始团队本着应用互联网和医疗物联网等高新技术改变医院、让生老病养都更有温情和尊严的初心，于2016年9月创立爱汇健康，并就此立足于医院住院部场景，开始了大胆探索。

愿景很美好，但道路很曲折。“我们低估了改变整个中国医院场景的难度。”朱地武坦言。面对一个尚未市场化的领域，他们首先要做的是教育市场、培育市场。为此，公司发展初期以免费投放的方式让进入市场，用了近3年的时间，逐步让医院的决策者们理解和认同“要为患者提供更贴心、便利的服务”的必要性。

跨行业创业，同样是摆在朱地武和团队成员们面前亟需跨越的一道“坎”。朱地武感慨道：“因为缺乏行业经验积累，我们只能不断学习，不断向医院的管理者请教，以此来补足专业性上的短板。在这几年的摸索中我们走过不少弯路，但好在大家始终携手前行，不曾放弃。”

2019年，“不放弃”的朱地武等来了公司发展的新机遇。国家卫健委首次给出了“智慧医院”的定义，即：智慧医疗、智慧服务和智慧管理。爱汇健康对此早有准备。随着国家相关政策的逐步落地与市场的逐步成熟，爱汇健康转投放为销售租赁模式，与医院建立新的合作关系。

2020年，新冠疫情袭来，对于专注于医院场景的创业公司而言，挑战无疑是巨大的。特别是2022年春天的上海疫情给总部在上海的爱汇健康带来了极大的冲击。但难得的是，在极端的压力测试下，爱汇健康不仅经受住了考验，团队也因此愈加凝聚和团结。这也成为了朱地武面对未来的底气：“我们有信心，爱汇健康还将继续保持业务增长的发展态势。因为现在‘以患者为中心，加强医疗服务人文关怀’的理念已然成为了行业的共识，我们之前所付出的努力正在持续发挥作用。”

一块“屏幕”开启的差异化优势

一路走来，“创业、创新”始终都是爱汇健康团队重要的烙印与标签。犹如印刻入血液中的基因，在企业发展的每一步中都有迹可寻。

时间拉回到2017年，在那个互联网还未大规模应用于医院的阶段，朱地武开展的第一项创新，就是利用互联网和医疗物联网，打破院内外的物理和信息障碍，让医院不再是信息孤岛。由此，“爱汇暖屏”应运而生，承载着爱汇的美好愿景，走进各大院所，来到医护人员和患者的身边。

这是一块安装在每个病床旁的多媒体交互屏。一方面，与医院的信息系统、影像系统、病历系统等“内网”打通，为住院患者提供临床护理路径管理、诊疗信息、住院缴费、健康宣教等医疗服务；另一方面，基于首创的医院内外网结合技术的“病床旁互联网业务”为患者提供了影视娱乐、保险、护工、点餐、健康商城等住院生活服务，解决了患者在住院场景下的“三无”问题 ，即无聊、无助、无奈。

“之所以称为‘暖屏’，也是希望通过我们提供的内外网服务，为病人与家属提供更多生活上的便利、精神上的安慰，尽可能减轻他们的焦虑；同时，也能减轻医护人员简单、重复性的劳动，从而提升医院的效率和服务质量。”朱地武介绍说。

除此之外，基于智慧病房业务，爱汇健康还陆续推出了可全程智能监控、预警和报警的输液监控，可实时监测生命体征的智能床垫，可穿戴式生命监护仪等前沿技术产品。紧随智慧医院建设热潮，爱汇健康目前已与全国19个省、40个城市的120多家医院开展相关合作。无论是服务规模，还是运营病床数量上，爱汇健康已经成长为智慧病房服务这一细分行业的领导者。

但爱汇健康的业务革新并未止步，朱地武带领团队继续向企业健康管理、社区基层医疗两大场景迈开了新的步伐。其中，企业健康管理通过移动体检形式开展，针对“体检”这一极具竞争性的业务市场，朱地武另辟蹊径，锁定了全国工矿企业的员工这个被忽略的细分体检市场重点突破。

“工矿企业由于业务特性决定，大多位于偏离市区的位置。通常完成所有体检项目本就需要耗上大半天的时间，再加上路程，所需的时间就更长了。从经济效益来说，因体检所产生的生产运营中断是一笔不小的成本。”由此，爱汇健康推出了“上门移动体检”业务。

据介绍，爱汇健康定制的移动体检车基本可满足一家三甲医院全流程体检业务中90%以上的服务内容，其自有的专业医生团队可为工矿企业员工提供上门体检，不仅提升了体检的流程效率，更帮助企业节省了时间，最大限度的保障了企业日常运营不受影响。目前，爱汇健康的移动体检板块已成功服务于两家世界500强企业、三家上市公司。

可以看到的是，伴随“建设+运营”的服务闭环逐步形成，爱汇健康的差异化竞争优势正日益突出。

发力“健康管理”，

寻求“水滴石穿”的改变

尽管业务数量不断增长，业务种类持续多元化，但在朱地武看来，爱汇健康始终努力的都只有一件事——通过寻找和获取高粘性的对健康有需求的人群流量，持续地做互联网化的健康管理运营。“这是我们的初心，也是我们要继续走下去的方向。”创业维艰，但朱地武始终不曾忘记肩上的使命，让他日复一日坚持下来的，正是对医疗行业“水滴石穿”般的改变。

就在去年的6月1日，爱汇健康与复旦大学附属儿科医院联合开发的“线上梦想医学院”正式上线。这一项目将儿童参与、儿童友好的理念更深入地融入诊疗，借助床旁的“暖屏”设备，可让孩子们在住院期间除了治疗外，也能学习到医学科普知识、培养疾病管理及伤害预防的理念和技能，体验到沉浸式医学的乐趣。据悉，该项目被列入“健康上海2030”的重点项目，目前已有超过3万+的小朋友已使用过该系统，后续还将有二期功能实现手机端上线。

“从这个项目可以看到，爱汇健康是真真切切地希望通过自己的产品技术成为医院发展的助力器，这便是我们坚持下去的信念。”朱地武相信，自己做的是一件对社会有意义的事情。“我们希望通过我们的微薄之力能对这个社会有所贡献。哪怕只是带来一些微小的改变，也会让我们很有成就感，并持之以恒。”

面向未来，朱地武期望将企业做成一家基于大数据驱动、互联网平台化的健康管理公司。“计划到2023年年底，在全国能有200家左右的合作医院，体检人群能够触达10万人，运营管理的诊所能够达到20家左右，每年服务人群达到百万级。”

目前我国智慧医院的建设与发展还处于一个相对早期的阶段，新兴的智慧医院服务行业同时具备了政策支持和技术进步带来的双重机会，拥有巨大的发展潜力。“不用担心步子太慢，只要大方向正确，我们可以一步一个脚印往前走，终有一日会让每一个人的生老病养都更有温情和尊严。”

来源|公众号“复旦管院校友中心”

编辑：梁萍