【MBAChina网讯】他们以“干净”“安静”“意境”为目标，细致入微、精益求精；他们以“家和”为追求，付真心予客人，寓真情于服务；他们以奉献为己任，在百廿校庆中锤炼品质、绽放精彩。他们就是国交团队，180人，数十年如一日，以服务为宗旨，任劳任怨、默默付出，做“华农故事”的传颂者，做“华农窗口”的奉献者。

清晨6点不到，国际学术交流中心就传来了忙碌之声。厨房里，洗菜摘菜、颠锅翻炒，一派繁忙；在会议室，300个茶杯，横平竖直，方位精确；在客房，第一轮叫醒服务开始，早起的老师会收到“老师您好”的温馨问候……

国交共180余人的工作团队历来倡导“家和”文化：“待客人如亲人”。2018年4月，中山大学夏纪梅教授不慎摔伤了腿，行动不便，客房服务员陈锐发现后，主动送早餐到房间。他们提倡“以情感为纽带”，微笑服务、礼让服务，称客人为“老师”，岁长者称“叔叔”“阿姨”，年纪大的称“爷爷”“奶奶”，让客人“宾至如归”。

2018年，有一次会议历时35天、用餐105次、住宿350人次，国交团队动了不少脑筋，菜品天天不重样，还精细到送洗脚盆、送晾衣杆等细微之处。5月的一天，一群青年教师正在房间讨论学术，这时房门响了，原来是国交为他们其中的一位端来了热气腾腾的“长寿面”。校庆期间，在诺贝尔奖得主Dr. Johann Deisenhofer的建议下，早餐时间响起了轻音乐，菜肴也因加入了甜玉米、橙子、猕猴桃等外宾喜欢的食品。

校庆期间，国交共接待了327名宾客，服务了308间客房，承办了6场大型会议。服务员李佳馨早上7点到岗，连续18小时全程跟进贵宾室服务，当最后一位贵宾离开时已经是凌晨2点多。国交后厨档口组长蔡伟为保障正常用餐，连续三天从早上8点工作至晚上12点，顾不上照顾两个孩子。外派北京餐饮团队10余人驰援校庆工作，一到学校就穿好工作服投入到紧张的工作之中。

距校庆日还有30天时，国交制定了工作时间表，将每天每时每人的工作细化，进行“挂图作战”，每份工作完成后便在上面打勾。那满面飘红的“作战图”是国交人奋斗的最好见证。

截至12月中旬，国交共接待约十万人次，安排住宿108675间，会议用餐约760场，各类会议280余场次。这些数据印证了国交人的追求。“我们是窗口单位，‘我们怎样，学校就怎样’！”工作了20年的员工孙润梅自豪地说：“2018年的工作虽然辛苦，但我却很开心。