2022年5月18日，由正大管理学院（泰国）主办的第二届中文论坛开幕，本届论坛主题为：“东方智慧与管理”，包括艺术管理分论坛与工商管理分论坛，因为受疫情影响本届硕士论坛以线上和线下混合的形式举行。论坛吸引到来自正大管理学院、兰实大学、清迈大学、博仁大学、曼谷大学、华侨崇圣大学等高校“商务+中文”、中文、传媒等专业的本科生和研究生参加。

MBA中心的孙建敏老师受邀参加工商管理分论坛。曼谷时间上午9点，泰国正大管理学院副校长、暹罗智库主席洪风教授代表主办方致辞欢迎主讲嘉宾及与会来宾。讲座正式开始。13点45分，孙老师做了题为“数字营销：中国直播电商的用户行为特征与发展趋势分析”的报告。孙老师以中国1-5线城市、2019年至2022年，对中国18岁以上，有观看电商直播的网民作为样本框，线上问卷是在问卷网和Credamo见数平台发放，分三年，每次回收有效问卷超过1000份，共超过3000份有效问卷的数据为基础研究数据，对直播电商在中国的发展趋势做了详细分析。

研究发现，近4年来，中国的直播电商平台用户量增长、消费力增加、需求更加多元的特点。更多用户观看直播，粘性增强，同时观看频次和时长显著增加，近三分之一的用户每天都看，半数用户观看时间超过1个小时；通过电商直播购物用户比例上升，近半数用户会在观看是直接下单，购物很果断；有40%用户在直播电商上的购物花费，平均每年上涨12%；除了传统品类之外，图书音像、茶叶酒品、知识付费、产品和服务团购、医药保健、汽配和古董在直播平台的发展趋势喜人，可以吸引到10%以上的消费购买；消费者对主播和直播间类型的需求也更加多元；值得一提的是，抖音平台提供的差别服务，提升了平台用户体验和口碑，必须点赞；面对用户消费升级，商家可以丰富直播内容，形式更加创新，强调品牌和差异，留着用户。总的来说，如何与用户互动，推动用户在直播中的参与程度，将是直播电商品牌和商家永远需要关注的话题。

孙老师发言结束后，同学和老师踊跃提问，比如”泰国产品如果想进入抖音平台开展直播，孙老师有什么好的建议或需要注意的方面吗？“、“电商平台的同类产品繁多，品牌如何做出差异化，提高用户满意度和复购？”孙老师都做了解答。16点30分，洪峰校长做了总结发言，大家在线合影留念，整个论坛圆满成功。

编辑：凌墨