题记：2022年3月8日，北大国发院携手亚马逊中国联合主办的“女性领导力论坛”在国发院承泽园举行。本文为亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）在论坛上的演讲整理。

今年International Women’s Day（国际妇女节）的全球主题是Break the Bias“打破偏见”。我想，如果这个主题有下半句，可以是“挑战自我”“超越自我”。因为在我看来，我们只有先打破对自己的局限，才能打破别人对我们的偏见。

“打破偏见”“超越自我”所包含的精神内核，跟亚马逊倡导的在多元文化中获得平等机会、实现自我价值的理念一样，始终根植在亚马逊的企业文化中。

挑战自我，拥抱变化

说到挑战自我，“你可以吗？”是我们每个人经常会被问到的问题。在这里，我想分享一下自己的经历。

今年是我在亚马逊工作的第十年，最早我在美国西雅图总部工作。突然有一天，我的老板对我说：“Cindy，我们希望在中国开展广告业务，你愿意去中国负责这项业务吗？”在那之前，我从未在中国工作过，也已经有些年没有说中文了，而且我对中国业务和市场并不是很了解，对广告业务也不太熟悉。但我的老板说：“你了解亚马逊的企业文化和运营方式，广告领域的知识和中国业务你可以到了中国再学。”我思考之后说：“为什么不呢？”于是，我们全家一起搬到了北京。

当我在北京的亚马逊广告部门工作两年以后，我的老板又突然对我说:“全球开店业务将有很大潜力，对公司的长期发展非常重要，你是否愿意去上海负责这项业务呢?”我当时的第一反应是：又要变动吗？我才刚刚在过去两年把家庭和孩子们在北京安顿下来，适应了这里的工作方式，并且我的广告团队刚刚成长起来，业务发展得非常好。但是下一刻我想：“为什么不呢？”就这样，我们全家又搬到了上海。

到今天，我在中国已经工作了八年。亚马逊全球开店已经帮助数十万中国卖家发展了出口跨境电商业务，帮助他们拓展全球市场，打造自己的品牌。帮助中国优质企业和品牌走出国门，走向世界，是一份非常有意义的工作和使命。我非常庆幸六年前我没有因为害怕而放弃这个机会。

自我挑战是自身潜能不断释放的过程。在亚马逊，每个人都是公司的leader（领导者），这种理念让员工具有独立的主人翁意识，同时也鼓励每个人能够在不同的业务领域拥抱改变，发挥潜能。

比如，在亚马逊，负责财务的副总裁可能会转去负责人力资源，两年后又成为业务部门的副总裁；负责企业文化建设的同事也可能转去拓展招聘业务。能够给员工的职业发展提供这样广阔的空间和丰富的机会，原因在于我们选择了有才华、非常聪明、学习能力强的员工，并且，他们都以亚马逊的16条领导力准则（Leadership Principles）为基础去看待和处理问题，为客户服务。

对于亚马逊员工来说，领导力准则绝不是贴在墙上的口号，而是每时每刻在指导着大家的工作，帮助每一位员工做出以客户为中心的决定，可以说就像呼吸一样自然。

我也经常对新员工讲，不管你在哪个部门，不管你会在亚马逊待多久，只要你在每天的工作中拥抱这些领导力准则，你不仅会成为一个更好的领导者、更好的自己，同时也会学会一套让你受益匪浅的知识体系，即使离开亚马逊，不论未来在哪个行业和领域，也会继续受益。

打破偏见，尊重多元

回到今年国际妇女节的主题Break the Bias“打破偏见”，它与“超越自我”有千丝万缕的联系。

我们要承认并且认识到偏见的存在。生活在社会中的每个人都会在成长过程中形成无意识的偏见，而这些偏见可能来自我们在生活经历中看到的、听到的、书上读到的等等。重要的是，我们要察觉到偏见的存在，并有意识地移除那些无意识的偏见。

我自己也遇到过一些“无意识偏见”。大家知道，在科技领域工作的男性相对更多一些，我在美国工作的时候，作为一个亚洲女性，我很早就意识到，要受到重视，让别人听到我的声音，我必须用更加自信的方式来分享自己的观点，甚至在我并不是特别有把握的情况下，我也要强迫自己勇敢地说出自己的想法，积极地阐述我的观点。久而久之，这些刻意也就变成了习惯，培养了我的自信。正如我之前所说，打破偏见，要从打破对自己认知的局限开始，而后再打破别人对自己的偏见。

虽然偏见的形成是无意识的，但是我们可以用有意识的行动去打破它。在团队里，我一直鼓励大家尊重每一位同事的意见和观点，努力去打造一个透明、自由、积极的工作环境，让每一个人都愿意并且有勇气、有自信地说出心声，表达观点，避免“群体思维”。甚至有时候在重要的会议上，我们会指定一个人作为Bias Buster（偏见消除者）。这个人会负责指出偏见的存在，当场提出建议，来移除和避免无意识偏见。

在中国，亚马逊有很多女性员工，但这并不代表我们没有多元化的挑战。亚马逊全球开店亚太区团队是一个小型的“联合国”，来自世界各国不同文化和背景的同事们一起工作，为亚马逊全球最大的卖家群体之一提供支持和帮助。我们每天要帮助中国和亚洲多个国家的企业去面对亚马逊遍布全球的消费者；同时，我们亚洲的团队也要与亚马逊在多个国家的市场和产品团队紧密合作。因此，对我们而言，在工作中消除刻板印象和无意识偏见就更加重要。我们团队的每个人都必须理解不同文化背景、不同生活习惯、不同性别的团队成员在处理工作关系、矛盾、情绪等方面的差异。比如，要了解到一个人习惯“轻声细语”不代表他/她“没有意见”或者“软弱”，而只是不同的表达方式。

亚马逊创始人Jeff Bezos曾说:“每个亚马逊人都应该自由分享他们独特的观点，了解和尊重别人的观点。我们都是人，我们都是独一无二的，而且我们都是平等的”。

所以我相信，当一群拥有不同观点的人进行合作，以同理心去倾听，并且勇于挑战的时候，会带来最有创新性和颠覆性的想法。

我们通过推出多种项目，让同事们了解多元、平等和包容的文化会给企业带来怎样的优势，而每个人又怎样通过自己的努力可以为这种文化的发展做出贡献。大家独特的技能、经验、观点和文化背景的结合，决定了我们的企业走向何方，能走多远。

我在学生时代读过一句话，大意是：“我认识到，这个世界是无限广阔的，希望与绝望，机遇与挑战并存。而这个世界属于有勇气去追求和探索的人。”这句话送给各位，希望这种精神可以成为大家人生道路上的指引，在经历中成长，勇敢前行。

编辑：刘蕊