【EMBA中国网讯】本文节选自《立业者》第三章“做人做事都需要‘定力’”，故事主人公是广东坚朗五金制品股份有限公司总裁、董事长、北大汇丰EMBA 3班校友白宝鲲。

近年来，人们普遍意识到"脱实向虚"既不利于实体经济成长，也背离金融服务实体经济的本质。制造业回归成为世界大势。

为抢占世界经济和科技发展的先机，世界各经济体纷纷推行相应战略，重振本国制造业。美国特朗普政府使出"胡萝卜加大棒"的政策，撬动制造业回流美国，重塑美国制造业强国地位；德国提出工业4.0，力图不断扩大制造业竞争优势；日本启动再兴战略等，力图重振制造业。

我国立足于国际产业变革大势，提出中国制造2025，力图改变中国制造业"大而不强"的局面。

目标有了，如何加快中国制造业转型升级，实现中国制造由大到强的历史性跨越?

目前，我国制造企业大多还处在从传统工业化向现代产业化转型的历史阶段，随着新兴信息技术的产生和应用，传统的生产方式和商业模式正在不可避免地发生着变化。因此，在第三次工业革命背景下，需要更深层次地推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，以引领颠覆性创新技术的研发，成功实现中国制造向"中国智造"转型。

通过信息化带动工业化，推动制造企业实施制造业信息化，是中国制造转型升级的必由之路。

2017年8月25日，坚朗五金作为广东省"两化融合"的代表企业，出席中国两化融合大会，分享坚朗以信息化为基础的订单业务系统。

坚朗的"两化融合"已经走在中国制造业同行的前列。在坚朗的车间里，工人和机器们忙碌不停。在他们背后，一个庞大的五金王国在有条不紊地运转。2017年，坚朗销售额达到31亿元，订单数量达50多万个。坚朗拥有的产品种类达1万多个，零部件种类达20多万个。

除了节假日、星期天，平均每天坚朗接收2000个订单，并发出2000个订单，线上滚动的订单是3-4万个。管理好如此庞大、复杂的信息的秘诀是什么?答案是信息化发展。

制造类企业最关注三个问题:第一、如何提高自身效率。第二、如何提高对客户的了解程度，从而提高客户的忠诚度。第三、如何寻找新的盈利模式。显然，云计算、大数据和人工智能正在帮助企业解决这些问题。

早在2005年，坚朗便在白宝鲲的主导下，开始引入各类信息化系统。

2005年，坚朗的员工超过5000人。白宝鲲发现，传统Excel手工算法的薪酬体系，烦琐、耗时的纸质化审批及流程管理方法已不能满足企业需求。坚朗选取了优秀的软件公司来搭建公司的人力资源管理系统，对公司人力资源管理系统进行全面信息化提升及优化。人力资源管理的信息化为坚朗提供了员工自助、经理自助、薪酬管理、移动应用、人事/考勤优化等模块，搭建了适合公司规模和人力资源管理的信息化应用。

企业信息化管理系统的搭建，大大提高了坚朗的精细化管理程度，提高了管理效率。

尝到信息化管理的"甜头"后，2013年，坚朗请全球最大的企业级软件公司甲骨文为坚朗量身打造全链条的信息化系统。现在，坚朗已实现从CRM(客户关系管理)，到ERP(企业资源计划)，再到SRM(供应商关系管理)全链条信息化管理。

在白宝鲲看来，制造业工序复杂、流程链条长，如果仅仅只做一个环节，不需要信息化系统也可以做到极致，但做到大型长链条的企业，如果再不去使用全链条的信息化系统，将无法参与到国际竞争中来。

企业ERP系统是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统，通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。

通过ERP，坚朗建立起它的主生产计划，通过预测客户订单来安排将来各周期中需要提供的产品种类和数量，并将生产计划转为产品计划，在平衡物料和能力的需求后，制订出精确到时间、数量的详细进度计划。

决定了生产多少产品后，坚朗再根据物料清单，把整个企业要生产的产品数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得出还需加工多少，采购多少。

得出初步的物料需求计划后，根据总工作负荷，并与工作中心的能力平衡后，便产生出详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是生产能力上可行的需求计划。然后，再把所有的作业分配到具体各个车间，进行作业排序、作业管理、作业监控。除此之外，还可以根据坚朗所有的物料建立库存管理，决定何时进行采购，同时作为采购部门采购、生产部门做生产计划的依据。

除了位于中间环节的ERP，坚朗打通了前端的CRM(客户关系管理)，和后端的SRM(供应商关系管理)，实现全链条信息化管理。

CRM系统，即客户关系管理，通过提高客户的价值、满意度、营利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

SRM系统，即供应商关系管理，是用来改善与供应链供应商关系的，它使坚朗实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢。

信息化系统将坚朗五金的客户管理、物料需求、采购管理、生产管理、供应商管理等各环节进行打通，使坚朗五金的内部发生了更多质变，比如基础管理工作得到了规范、明确了各种流程、岗位的内容，使得坚朗很容易能够对人、财、物、信息等资源进行有效管理与调控，使得内部管理成本大幅下降，提升了公司运作的效率。

当下，企业面临的市场竞争是多维度，深层次的。企业之间的竞争不仅仅包含市场份额、收入利润、产品或者服务质量等较为显性的竞争，更是企业内部经营能力、资源使用能力、供应链管理能力等底盘方面的竞争。

在互联网大浪潮的推进下，企业能否充分利用信息化技术，是构成内在核心竞争力的重要因子。

坚朗五金作为国内五金制造的龙头企业，除去其他的竞争优势外，广泛全面深入的信息化系统应用，使它与一众竞争对手区分开来。从一定意义上看，它是五金制造行业里信息化应用最好的一家。

作者 |沈清华

北京师范大学教育学硕士，资深媒体人，纪实作家。在深圳特区报曾策划和撰写大量有较大社会影响的新闻报道，发表各类新闻作品共400余万字，先后荣获全国城市党报好新闻一等奖、全国舆论监督好新闻一等奖、全国教育好新闻特别奖、广东省新闻奖一等奖、深圳市新闻奖一等奖等各级各类新闻奖40余项。独立或参与写作出版著作近十部，包括《商界军校》、《差生转化》、《中国教育史研究》（参与）、《中国教育魂》（参与）、《世界知名大学校长访谈》（参与）等。

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