为加强北航MBA的教学培养管理，向广大北航MBA学员提供更专业、细致的服务，经北航经管学院院务会研究决定，

增设北航MBA教育中心副主任一职，并任命许文媞副教授兼任。

特此公告

北航MBA教育中心

2010年2月28日

附：北航MBA教育中心副主任许文媞副教授简介

许文媞简历

许文媞博士

工作经历

副教授，07/2009–至今，北京航空航天大学经济管理学院

助理教授,08/2007–06/2008，美国WILKES大学，TheJayS.Sidhu商学院

研究助理,08/2002–07/2007,美国PURDUE大学“CustomerDrivenQuality”中心

教学助理，08/2002–07/2007,美国PURDUE大学消费者科学与零售系

暑期研究员,06/2003–07/2003,美国BenchmarkPortal公司

•与JonAnton博士合作进行呼叫中心研究，包括对呼叫中心数据的统计分析,评比呼叫中心的业务行为，和报告的制作

CEO助理,01/2002–07/2002,中以联ICD有限公司

•协助商业报告和演讲/负责ERP系统的实施和公司网页的建立/协助市场部的各项活动

业务主管,04/2000–01/2001,索尼中国有限公司顾客关系管理部（华北、东北地区）

•领导5人的团队/主管顾客联络、调查和数据的分析/提供顾客分析报告并与其他业务部门沟通/组织面向新产品和员工的培训

顾客服务代表,06/1998–03/2000,索尼中国有限公司顾客关系管理部（华北、东北地区）

•对消费者问题和媒体活动进行数据录入和计算/协助CRM系统软件的设计与实施/多渠道与消费者沟通并提供服务

教育背景

博士消费者科学与零售专业,美国PURDUE大学,2007

硕士消费者科学与零售专业,美国PURDUE大学,2004

学士管理学院(工业外贸与航空技术双专业),北京航空航天大学,1998

所获奖项

2007年获美国PURDUE大学研究奖;

1998年获北京航空航天大学21世纪管理人才奖