2012年11月29日晚上，北航新主楼A618教室座无虚席，不时传来阵阵欢笑声。当晚，台湾科技大学管理学院院长卢希鹏教授用幽默的话语、生动的故事和形象的比喻给同学们带来了一场别开生面的市场管理讲座。北航经管学院欧阳桃花教授应邀出席本次活动。

卢教授以“为什么不能控制我的狗”为题，讲座一开始就用自己亲身经历的养宠物的小故事，引起了大家的兴趣，从而在故事中引申出市场管理的新命题——为什么我不能控制市场？

卢教授提出，以往传统的管理学认为企业经过严谨的计划、执行与控制，就会走向经营者所规划的方向，而实践证明，组织与机械不同，其由人组成的特性使得组织具有成长与自我修复的独特性。这种独特性和灵活性也对传统的管理学提出了新的挑战。

卢教授进一步解释，正因为宠物是活的，是具有自由意识的，所以人类永远无法完全控制它们，而市场也一样，市场的灵活性使得企业家们越来越难控制企业的发展。面对这样的情况，我们又应该如何管理企业呢？卢教授认为，企业主与其控制组织，不如尊重企业自我调适的机制。

卢教授借用牛顿三定律来比喻企业的各个阶段，生动的阐述了企业在发展过程中的三个阶段，一是产生惯性，公司形成独特的核心竞争力和企业文化；二是遭遇外力的影响，此时核心竞争力有可能成为转型阻碍，大型企业在面临变化时更难快速做出调整；三是巧用反作用力，卢教授借用该定律提出凡有市场必有反市场，生动的将红海市场和蓝海市场具体化，鼓励同学们多从不同维度思考问题。

紧接着，卢教授用两个词阐述了管理学中的复杂理论。认为企业主在管理中应当从Creation（创造）走向CreACTION（行动创造），不要只关注如何去控制市场、控制产品、控制企业，而应当要重视企业内部的良性互动效应，在保证企业秩序的前提下，让企业内部形成更多“碰撞的氛围”，使企业产生更多创新的火花，探索更多新的商业模式。

最后，卢教授还介绍了信息架构理论，并特别指出其中的超链接模式。研究发现，超链接模式可以使客户在消费时间的同时产生“神迷”（FLOW），不知不觉创造出更多新的需求，这种特点对于消费市场非常有用。卢教授认为随着互联网的发展，营销模式已经发生了翻天覆地的变化，企业主的心态应当从原来的为客户节约时间转变为帮助客户消费时间，而使用超链接模式就是一个好方法，这对于服务业来说可能更为有效。

学生提问

正如卢教授所讲的，同学们仿佛也产生了“神迷”，不知不觉中讲座就接近了尾声，同学们仍然意犹未尽，部分同学就如何处理核心竞争力和企业转型的关系等问题与卢教授进行了热烈探讨。最后，欧阳桃花老师用“无来去处”对卢教授的讲座作出了总结，为讲座画上了圆满的句号。讲座后同学们纷纷表示，期待更多高品质的知行论坛。

卢希鹏教授和欧阳桃花教授合影

（文/金晨图/韩通生）