原标题：复仇者联盟3丨他们为什么会赢?

　　【MBAChina网讯】正在热映中的《复仇者联盟3》(简称：“复联”)引起了大家的热议。该系列讲的是超级英雄组团打怪(亡我地球之心不死的外星大BOSS)的故事。在《复仇者联盟3》中，为什么“复联”能够战胜近乎无敌的超级反派“灭霸”?今天小欧为你带来一个看“复联”的全新视角，让你看到“复联”成功的另类原因。

　　复仇者联盟(Avengers)是美国漫威漫画旗下超级英雄团队。成员构成非常多元化，有超能人类、科学天才、天神、国王、AI机器人和魔法师，有90后的蜘蛛侠，也有90多岁的美国队长。成员之间风格迥异，所以经常会有内部纷争，但在关键时刻总能团结起来，共同对抗强大的威胁势力。

　　就组织形式而言，“复联”是一个自我管理型团队——

　　“复联”没有官方任命的队长。即便是组建了“复联”的神盾局局长，也只属于非玩家角色，负责指定角色(“复联”核心成员)、偶尔发个任务卡或者送个免费道具，比如能垂直起降、悬停和隐形的昆式战斗机。

　　“复联”自主决定怎么组团、做什么任务、怎么打怪、怎么获得道具和装备。

　　不论身份和年龄，“复联”成员拥有共同的目标和信念——抵御外星黑暗势力的入侵，保护地球和人类安全。

　　“复联”成员相互间没有上、下级关系，通过交流沟通达成一致，共同做出决策。

　　美国队长和钢铁侠在打怪过程中逐渐成为非正式联合领导者，但他们不会命令谁做什么或不做什么，而是给予团队成员各种支持，如美国队长的精神凝聚力、钢铁侠提供的各种酷炫道具和装备，包括复仇者联盟大厦和蜘蛛侠的超级战衣。

　　在技能方面，“复联”成员各具神通，形成互补的团队组合，在完成任务时分工合作。

　　“复联”为什么能赢?

　　自我管理型团队的最大优势是团队本身就是一种激励，因为自我管理型团队的本质是源于自主权和决策权的“主人翁身份”。

　　“主人翁身份”是世界上最有效的激励，没有之一。

　　拿雷神托尔(Thor)来说，一个天神，为了拯救人类，不远万里从阿斯加德星来到地球，把地球人的事业当作自己的事业，谁能说不是因为“复联”这个名称的激励作用?

　　自我管理型团队承担的是责任，而不只是任务。

　　即使是像邦德(《007》)、伊森(《碟中谍》)或杰森(《谍影重重》)那样的超级特工，接受指令完成任务，也只是被动地为军情六处或者中央情报局所用，而“复联”团队承担做出决策的责任，体现了“主人翁身份”。

　　在《复仇者联盟1》中，为了保卫纽约、阻止外星人入侵，“复联”以六人之力对抗齐塔瑞星人的军团。当银幕画面被密密麻麻的齐塔瑞机器士兵所占据，同时更多机器士兵还在源源不断地从虫洞冲向地面，一场残酷和惨烈的大战看似无法避免。

　　最终，“复联”团队发现，关闭虫洞传送门是打赢这场战斗的关键。钢铁侠毅然扛起核弹飞向虫洞。要知道，平日里的钢铁侠在人看来就是一个自大、傲慢而又情绪化的富二代和花花公子，但他为了拯救纽约，甘愿这样牺牲自我。如果单单为了完成任务，无论如何都不可能做到这样。

　　自我管理型团队在解决问题和达成目标方面拥有更大自主权，因此，团队成员会更足智多谋、更具创新性。

　　“绿巨人”浩克的本尊班纳是拥有七个博士学位的科学天才，在一次实验中意外受到大量伽玛射线辐射，身体产生变异，情绪激动时会变为绿巨人。绿巨人杀伤力极大，但自身无法控制这种超能力。

　　为了防止绿巨人失控时造成的破坏，班纳和钢铁侠一起为钢铁侠研制了“反浩克装甲”。《复仇者联盟2》中，钢铁侠用“反浩克装甲”控制住了发狂的绿巨人。

　　“复联”的一把双刃剑

　　美国队长和钢铁侠是截然不同的两个人物：美国队长在“二战”时期接受美国军方秘密实验后变成“超级士兵”。在一次战斗中，为了避免坠机在人口众多的城市，他驾驶飞机撞入冰川，被冰封近七十年。他是过去时代的人，坚守那个时代的传统道德伦理信条。

　　钢铁侠是毕业于麻省理工的科学天才和富豪企业家，他是属于未来的人，相信科学，愿意冒风险去寻求保护人类的终极解决方案。

　　在《复仇者联盟1》中，“复联”建立之初团队的磨合期，两人有一段对话：

　　美国队长：你只会为自己而战，你不会做出牺牲;你不会躺在铁丝网上，让别人从你身上爬过去。

　　钢铁侠：我会剪掉铁丝网。

　　在《复仇者联盟2》中，在是否要创造AI机器人的问题上，两人也有一段对话：

　　钢铁侠：(如果没有AI机器人的帮助，)我们要怎么击败那样的敌人(强大的外星入侵者)?

　　美国队长：齐心协力。

　　钢铁侠：我们会输的。

　　美国队长：那就一起输。

　　两次对话，美国队长说的是关于献身精神、同舟共济，“do the right thing(做正确的事)”，钢铁侠讲的是关于解决方案，“do things right(以正确的方式做事)”。

　　这样的两个人，意见分歧在所难免。

　　在自我管理型团队的共同决策模式下，这样的意见分歧有时会使得团队成员分立为两派，如签署协议事件就凸显了自我管理型团队成员意见不一时的窘境：

　　联合国下属某小组要求“复联”签署协议，同意受该小组监管。钢铁侠希望通过签署这个暂时的妥协协议交换“复联”继续拯救世界的权利，通过这个协议将“复联”的行动合法化;而美国队长则相信，签署协议是“复联”放弃选择权、决策权，也是推卸责任、不对自己的行为负责，而且他相信，“管理联合国的人有他们的动机……万一这个小组派我们去不该去的地方，万一有地方需要我们，但他们不允许我们去……”

　　可以想见，联合国监管下的“复联”很可能失去自我管理型团队的诸多优势，失去“复联”之所以成为“复联”的很多东西。

　　然而，很多时候，决策并没有对错之分，甚至难以判断优劣。当两(多)种意见相持不下时，共同决策模式不仅可能影响决策效率，也可能损及团队和谐，就如《美国队长3》中出现的情形，大家产生内斗，彼此打得不可开交。

　　钢铁侠，说出你的想法

　　这个问题如何解决?也许“复联”团队成员(特别是钢铁侠)可以读一下《哈佛商业评论》2017年4月刊的一篇文章——《自我管理型团队如何解决冲突》(How Self-Managed Teams Can Resolve Conflict)。“建立开放式沟通的团队文化”是这篇文章给出的一个重要建议。

　　钢铁侠身为科学天才，思维敏锐，能先于其他团队成员看到一些问题，但他并不喜欢立刻把想法与大家分享。

　　在《复仇者联盟1》中，神盾局局长召集“复联”核心成员并发了任务卡——寻找宇宙立方。钢铁侠对神盾局局长为何在那个时点创建“复联”、背后是否存在其他隐情有疑心，所以用他的AI管家贾维斯黑入神盾局系统，寻求真相。

　　而美国队长觉得钢铁侠并没有专注寻找宇宙立方，两人有了小小的争执，钢铁侠才说出疑虑。

　　不久，美国队长在秘密仓库里发现了以宇宙立方为能源的大规模杀伤性武器的样机，而贾维斯也从神盾局系统中找到这种武器的设计图，神盾局局长这才不得不说出真相。

　　在《复仇者联盟2》中，钢铁侠希望创造出AI机器人来保护人类，但他知道美国队长可能会反对，所以私下和班纳一起研究，但研究结果出现问题，他们创造的AI机器人奥创失去控制，挑战“复联”并四处制造麻烦。“复联”其他成员这才得知钢铁侠的研究，因而引发钢铁侠与美国队长及其他成员间的争论。

　　意见分歧本身并不可怕。团队成员应坦诚布公地说出各自的意见，就事论事地讨论，让所有人了解看待问题的不同视角、解决问题的不同方案，并在此基础上共同做出决策。这是自我管理型团队解决分歧的关键。

　　当大家开诚布公地说出自己的看法，的确会对彼此产生影响。比如美国队长的正能量，多少影响了钢铁侠。尽管钢铁侠有点自负、任性，但他并不像美国队长说的那样“只会为自己而战”，他也会扛核弹堵虫洞。除了身为“复联”成员的责任感，美国队长的批评是否也起到一点作用呢?

　　在《复仇者联盟1》里，美国队长问钢铁侠：“脱掉钢铁盔甲，你是什么?” 钢铁侠戏答：“天才、富豪、花花公子、慈善家。”但到了《蛛蛛侠：英雄归来》里，钢铁侠教导年轻的蛛蛛侠：“如果离开战衣你什么都不是，那你就不配拥有它。”

　　尽管“复联”团队随时有分歧和问题，他们却总能战胜强大的外星黑暗势力，拯救地球和人类。归根结底，并非由于他们个个是超级英雄，更主要是因为他们有共同的目标、价值观和信念，同舟共济。而这，正是自我管理型团队的最大竞争力。

　　作者 | 张 菱

　　本文写作过程中得到了中欧国际工商学院管理学教授忻榕的专业指导。

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