长生人寿一直秉承客户至上，以优质、贴心服务践行以“用户为中心”服务理念，将关爱落实到每一个细节。公司不断优化和升级保单服务。通过完善长生生活APP长生行销系统，为客户提供线上办理渠道，客户足不出户，尽享便捷。不断探索服务新模式，启用智能语音导航，实现快速响应，核对客户意愿，提升客户满意度。关爱老年群体，通过“关怀模式”直接接通在线客服通道，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受服务的方便快捷。

　　线上线下融合服务

　　对于老年群体，长生人寿更是给予了特别的关爱。通过推出“关怀模式”，公司直接为老年人接通在线客服通道，帮助他们跨越数字鸿沟，享受科技带来的便捷服务。此外，公司还制定了《适老化服务规范》，设置了“老年客户服务”专用程序，打造温馨“绿色通道”，为老年客户提供优先叫号、专属服务等贴心举措。在店内，老年客户可以享受到一对一的专属服务，由专员通过面对面交流为他们解读业务，提升咨询体验。

　　关注细节，提升服务便利性

　　在提升服务便利性方面，长生人寿同样不遗余力。公司增设了“大字显示”功能，支持老年客户轻松获取清晰信息;优化了客服热线，通过自动识别客户年龄，为老年客户提供人工优先服务方式，消减了他们对智能语音导航及其他智能交互的陌生感与不适感。同时，公司还对移动端操作界面进行了优化升级，使其更加简洁易用，方便客户随时随地办理业务。

　　打造有温度的理赔服务

　　长生人寿理赔服务“简捷、品质、温暖”为核心理念，致力于为客户提供高效理赔，持续打造“有温度”服务体系，不断丰富服务内容。近年来，长生人寿持续升级理赔服务体系。

　　未来，长生人寿将一如既往地秉承客户至上的服务理念，将客户的满意度和幸福感放在首位。为此，公司将不断优化和升级服务内容和服务模式，以满足客户日益增长的多元化需求。通过引入更先进的技术手段，提升服务效率和质量，确保客户能够享受到更加便捷、高效、专业的保险服务。同时，长生人寿还将注重细节，从客户的角度出发，提供更加贴心、个性化的服务体验。无论是线上还是线下，公司都将竭诚为客户提供全方位、全天候的服务支持，以实际行动回馈广大客户的信任与支持。长生人寿相信，只有不断追求卓越，才能赢得客户的长期信赖与忠诚。