世界正在经历“百年未有之大变局”，无论是全球形势、经济还是人口层面，都在经历剧变。

在华住集团创始人、长江商学院CEO3期校友季琦看来，“大变局”为中国带来了机遇，也为人们的生活方式带来深刻改变：许多概念的边界日趋模糊，新兴产物层出不穷。而不变的，是生命的价值和意义始终在于与世界的连接。

季琦坚信企业也是如此，一家企业的价值和意义也在于连接：连接越密，互动越多，价值越大。今天，与你分享季琦对于变化和未来的思考，希望能对你有所启发。

口述 | 季琦

来源 | 正和岛

01

“东方将超过西方”

2020年以来，世界和国家的整体形势发生了很多变化，我们的行业也是。借此机会，我想和大家分享一下，针对这些变化、以及变化与我们之间的关系，我的一些新的思考。

“百年未有之大变局”这句话出自党的《十四五规划和2035年远景目标》，初次听到这句话时，我不太能理解，因为觉得国际形势一片大好，没有战争，没有大型的区域性冲突，都是小摩擦。经济虽有波澜，但整体走势平稳，全民健康水平方面的考验主要来自于新冠疫情的考验。

但我始终将这句话放在心上，将其与华住的十年、二十年甚至更长远的发展结合起来进行思考和参悟，下面我就与大家分享我的思考所得。

有一个人类学家叫莫里斯。他总结了衡量一个国家、一个民族、一个地区竞争力的四大要素：能量、组织、信息和军队。

首要因素是能量，能量代表了什么？其实就是一个国家获取能量的能力和效率。

第二个要素是组织，即有效地组织人们去进行各种活动的组织能力。一个国家组织国民抗洪、抗疫的效率和水平，都是组织能力的体现。

第三个要素是信息，即获取信息的能力。我们设想一下，假如古代有对讲机、手机和微信这些通讯工具，与那些用信鸽、骑马来传达信息的部队相比，很显然，有高度发达通讯工具的部队获胜的概率更大。

第四个要素是军队，该要素泛指通过各种能力去攻克敌人、消灭敌人的能力。比如宋朝屡屡在战场上败给北方游牧民族而无能为力，到底是何原因?游牧民族无论是获取能量的能力、组织能力或是信息能力都不见得比宋朝发达，为何战斗能力极强？关键就在于骑马。游牧民族的生活方式使得军队能征善战，而文明的朝代不具备与之相抗衡的能力。

莫里斯主要通过这四个要素来衡量一个国家和地区的竞争力，这就是莫里斯指数。

莫里斯绘就了一段曲线，西方国家长期以来在四项指标上领先于东方，而近几年，东方的竞争力迅速上升。在他看来，虽然在未来几十年时间里，整个世界仍将呈现以西方为主导的格局，但几十年后，东方有可能超过西方。

我们重点讨论两点。一是信息，二是能量。当前无战事，军队这一要素可以排除。而组织能力其实是能量和信息这两大要素的综合体。

信息

首先谈一谈信息。近代信息传播方式的变更和信息量的爆发，可以以互联网为代表。

互联网改变了各行各业，同时改变了人们的生活方式——人们现在不看报纸，不看电视，也不再书信往来……这些变化，都在互联网时代的影响下真实地发生着。

信息获取方式发生了巨大的变化，这种变化大家都已经理解和知晓，我重点讲一讲另一个重要因素的变化——能量。

能量

说到能量，这个世界除了信息的使用方式已发生剧变，能量的获取方式亦然。

早前我就表达过这样一个观点——获取能量和使用信息的每一次重大变革，都将会引起人类社会的根本性变化。

接下来让我们看一下人类在能量获取方式上的进步。

一开始的时候，人类都以打猎、摘野果的方式从大自然中获取能量，而当地球进入冰河期，这“切断”了大自然的供给，人们因此面临能量危机，最终死去。

随后转折点出现了，人类开始学会通过圈养动物和庄稼耕种稳定地摄取能量。我们开始有规律、有组织地播种麦子，冬天可以将麦子收回来储存在坛子里，其它的农作物也沿用这一操作；另一方面，原先人们在冬天捕猎，很难有所收获，那就将动物圈养在家里。

这是人类一个很大的进步，就是我们可以把所需要的能量储存下来。圈养动物，庄稼耕种，包括火的使用等，都是为了将能量进行储存。

那么当人类发展到第二个阶段，是如何获取能量的呢？答案就是化石能源，最典型的就是煤和石油，这一变化也使得人类进入工业时代。有人会问：这是什么能量？这是人们在使用过去地表吸收和储存的太阳能。

在能源方面，目前85%的能源来自于化石能源，而化石能源的使用方式，也正在发生巨大的变化，主要体现在电池，特别是锂电池的使用，以及正在开发中的电池技术上。能源使用方式的变化会给我们的生活，乃至整个社会的能量带来非常大的改变。

据我们统计的关于化石能源的资料显示，当下全球环境现象中的雾霾、沙漠干旱、污染、海平面的上升都是因为我们对化石能源的使用在慢慢积累，这一切都将在未来的某个临界点崩塌。

风能、水能、太阳能，尤其是太阳能，未来将有可能成为人类获取能量的重要（核心）来源，通过高效率的光电转换设备和低成本的储存设备，使得例如电动汽车中的电能供给，从以80%和90%的化石能源转化成太阳能驱动。

未来的汽车可能不再需要有驾驶员，也无需燃烧汽油，车身由电池板打造，以充分利用太阳能，并通过软件进行控制。在车里，你可以睡觉、打坐，情侣甚至可以将其作为约会的场地，你还可以在里面上网、工作、打视频电话。

说到这里，在座的各位可能会有这样的忧虑：酒店会不会没生意了？因为车构成了安全稳定的空间，如果控制得当，计算机驾驶肯定优于、甚至将取代人工操控，这和飞机的原理类似。

未来，堵车的问题也可能将迎刃而解，只要通讯稳定，汽车可以自行计算规划最佳路径。只有最后一个问题解决不了——洗澡，我们说酒店是要让客人“上好网，洗好澡，睡好觉”，洗澡这个功能，汽车恐怕解决不了。

电动车的崛起也加速了能量获取的方式和效率发生改变。现在买电动车虽然资源绿色，但性价比不高，但是在不远的未来，一切可能都将由电和太阳能来驱动，包括会场照明、煮饭、工作生活中的大小设备等。

当能量的获取方式和效率发生变化时，整个世界，无论是政治、经济还是人口层面，都将经历剧变：

比如戈壁可能变成宝地、上海不复往日繁华、依赖石油经济的中东步入衰落、美国对石油、能源、某些地区的控制权逐步瓦解……

总结来说，信息和能量，在我们这个时代，正以双重效应同时作用于整个社会。

“百年未有之大变局”有着深刻而富有远见的内涵，其指出人类历史上最大的变革时代已经来临，且我们正身在其中。

这种大变局为中国的发展提供了机遇，同时也深刻改变了人们的生活方式。

02

生活方式边界在模糊

近十几年来，中国力量迅速崛起。中国的力量来自于哪里？在我看来是庞大的人口规模。人口众多的优势将直接反哺两个行业：制造业和服务业。

过去曾经有不少这样的声音：中国污染管控趋严，加之成本上涨，制造业会向东南亚包括南美、非洲转移。而从目前的情况看来，现实并非如此。中国未来发展的主旋律，仍将是制造业和服务业两大曲线的叠加。

这两个产业都有赖于人口规模，因此中国提出了内循环战略，通过撬动14亿人的市场做大消费，6、10、14亿人这三大圈层的消费力是惊人的——

中国14亿人要吃米、吃油、吃盐；10亿人离不开手机，电子产品需求旺盛；6亿人要旅行，需要乘坐飞机、高铁，甚至购买汽车。

这几个圈层的形成确保了中国服务业一定是海量且高增长的市场。

与此同时，制造业将依旧是中国经济的重要引擎。制造业的优势明显，且势头强劲，背后的原理非常简单：

中国地区经济发展不平衡，很多地区希望通过高消耗、高劳动密集型的制造业拉动本地区的消费。中国已经形成的供应链、人才优势及跨国间的互相协同，很难在短时间大量地、系统性地转移到其他地区。

要形成如此庞大的链条是很难的，相信不少人去过越南，它就不够体量；周边柬埔寨、缅甸的发展则受到政治形势的限制；马来西亚、菲律宾、印尼虽然人口多，却缺少了高效的政府领导；印度亦然，具备了人口优势，但由于体制的问题，发展基建和制造业可能不如中国方便、高效。

时代的变迁、信息的发展、二战之后国家之间格局的改变，这一切都使得人们的生活方式发生了巨大的变化。

举一个例子，贵族消亡、中产崛起，这是二十世纪和二十一世纪最显著的人口阶层变化。

过去的经济是短缺经济，是Ritz的时代、贵族的时代；而今天，大家的生活方式开始逐步向中产看齐。

不难发现，过去企业领导人都开奔驰、宝马，而今天大家都开特斯拉，认为特斯拉才是未来汽车的代表；智能手表Apple Watch也备受中产的喜爱，觉得符合身份。时代的变化，引导生活方式在变化，贵族没有了，中产起来了。

新一代人既能接受Lululemon，也能背Loro Piana；既热衷于搜集布袋，也买爱马仕。生活方式虽然在不断变化，但是不存在高低贵贱之分。例如：在有些人看来，背爱马仕包是一种拜金的表现；而如果你拎着LV的包去菜场，会被很多人说是假货。

此外，得益于信息技术的发展，如今无论是度假、商务、居家或是办公时，人们都更倾向于用视频会话代替见面，过去的出差需求也因视频会议的流行而降低，这样一来，人们可以留出更多时间陪伴家人和孩子。

由此不难发现，生活中很多概念的边界都在日趋模糊：商务和度假在模糊，居家和办公也在模糊，视频和见面也在模糊。

互联网的发达、技术的发达，因为通讯方式的变化、信息的变化在模糊，新冠更加强了这种现象。例如：商务和度假酒店的功能和定位，就已不像过去那样泾渭分明了。

一直以来，酒店通常分为度假型、商务型和会议型，而如今这个界限已逐渐模糊。在座的诸位不少是从外地赶来，试问你们来一趟上海就只为了开会吗？相信一定也安排了逛马路、打卡网红餐厅、知名景点的行程。

与此同时，居家和办公之间的界限也开始变得模糊。现在何时何地都可以开启视频会议，在家里还是在公司办公，只是一次空间的转换。这种“模糊化”对我们酒店的设计，对酒店的品牌、酒店的经营都会产生影响。

具体到华住，经过多年的发展之后，我们已经拥有了四条巴菲特所称的“护城河”。

03

如何放大 “护城河”效应

巴菲特为什么成功？是因为他坚信买股票就是买公司，买股票的过程就是要找出具有“护城河”效应的公司。

在这里，我想将华住和巴菲特所定义的四类“护城河”，即无形资产、转换成本、网络效应和成本优势进行配对分析。

1. 无形资产

华住有两大无形资产：其一是品牌。

华住首先是一个品牌公司，而不是个酒店公司。我们有品牌，因此可以售卖品牌，借品牌做管理，收取管理费，这是华住和目前世界上大部分酒店集团生存盈利的方式。

第二个无形资产是产品和服务。

它们看似是有形的，其实是无形的，这是我想纠正的一点。而无形的背后则是设计的赋能，同样的砖块、木头、地板、电线、淋浴房，以不同的方式、材料、色彩来呈现，这就是设计师的智慧结晶。

2.转化成本

提到转化成本，会员是华住的重中之重。华住的会员是需要花钱购得的，转化成本高。我们的目标是要让会员的转化成本变得更高，提升会员的含金量，促使会员们继续升级。

会员体系是华住未来可持续发展的立足之本，加盟商如若不配合，就要尽力做好他们的工作，如若还不配合，就只能将他们迁移出系统。

会员是华住增加转换成本的根本所在，是我们至关重要的“护城河”之一，必须持续建立、用心维持。

3.网络效应

从图中，我们可以看节点数与网络效应之间的关系，网络的价值取决于连接点之间的互动。如果互动是一对一，不交互，那么互动关系是乘数级的互动关系，只是A×B；但如果大家都能做到一对多互动，互动关系就是指数级的，指数是X的N次方，越多的互动，曲线的陡升率就越高。

华住的节点数虽然不是最好的，也很不错了。华住的节点通盘来看主要是量大，我们有六千家店，未来要做一万家店，有人说一万家门店已经很牛了，可以和万豪一较高下了，我今天不这么想，因为我眼中的不仅有万豪，一万个店也不是华住的发展终局。

未来酒店行业要做大，就是要形成超大的网络效应，要达成这个效应，得有几万个节点。

为什么Airbnb市值这么高？就跟网络的节点数和互动性相关，华住不会做Airbnb，也不会做OTA，但是华住要做一个整合传统酒店行业的品牌、体系，再加上大节点的公司，我们要建立超大规模的酒店网络，形成相对封闭的生态圈，做到每个县城、每个发达的乡镇都要有华住的酒店，充分发挥大网络效应。

4.成本优势

买一瓶矿泉水三块钱，买一亿瓶矿泉水每瓶只需五毛钱，这就是成本优势，通过规模化和合并效应得以实现。

到底多大规模为好？一万家（店）是不够的，我们做多少家？酒店行业是特别小的产业，市场总体量不到一万亿。这里的成本优势是说市场规模越小，你在里面做老大越安全。你要做小池塘里的大鱼，而不是做大池塘里面的大鱼。

一旦我们在酒店业建立起了头部优势，我们的头部优势更稳定更可靠，对手要颠覆我们，难度很大。

尽管华住已经打造了四类“护城河”，但依然要脚踏实地，尤其是要做到“不称霸”。

04

生意和生命的意义，都在于连接

中国的消费者是个金字塔，我的观点是关于品牌数量是个倒金字塔。就是越大众化的产品，沟通和表达越简单，所以品牌的数量要少。快餐市场，有麦当劳、肯德基两个就够了，第三第四快餐品牌不见得能被记住。

中产往上，消费者需求多元化，审美多元化，价值观多元化，需要不同的品牌来迎合它，我们往中高档走是要开发更多元的品牌，展示更多元的生活方式。

比如要有音乐空间，休息室，各种类型的设计主题、美食主题，再往上走，要有东方的，有西方的。

越往下走，我们希望经济型酒店品牌越少越好。

华住未来的大网络，大规模，不能脱离高品质，这个品质包括消费者体验和业主的回报，没有品质的连锁，是没有意义的。我们要夯实流量的基础，不是做一个简单的数量叠加，而是要基于合格门店的精益增长。

另外我说过多快好省，我今天给一个量化指标：如果说我们的品质要做到100，效率也做到100，速度是120的话，那么规模（多）我们要做到400。华住“多快好省”的节奏，是要在好和省的基础上，追求多。

因为信息时代的发展，我们的需求和过去发生了很大的变化。过去我们希望拥有、我们想要有房子，有一部车，有私人飞机……拥有是一种安全感，大概因为远古以前，人类常常物资匮乏，挨冻受饿，没有安全感。

随着工业社会的发展，物资供应变得特别充裕，信息的发达和传播速度消解了不对称化，不出村子，我们也能知道某个地方有什么。人们不再寄希望于拥有某个东西，比如车子，用滴滴就挺方便的，养一个司机挺贵的，也不方便。

他们说世界最昂贵的不是拥有飞机游艇，因为比起之后使用中的维护和保养，买下的价钱反而算是便宜。从这个观点衍生出去，因为物质的丰富和信息的充分，人类不再从拥有某样东西上获得安全感，惟有能随时随地使用才能获得满足。

在我们这个社会里，更常见、没有负担的是即插即用即分。我们酒店就这样，出差到杭州，睡完走了，打车也是一样，即插即用即分。很多事情都会这样，他们说拍电影也是，不是一个公司，而是一个剧组，拍完散了，各回各家。

疫情以来，我也经历过长时间的隔离。我隔离时感受到，生命的价值和意义在于丰富性，什么都不干，待在家里挺好的，苟活着，就像一个蚂蚁。如果我再丰富一点，可以楼上楼下跑一跑，拍一拍视频，但是还是没法随心去我想去的地方，见我想见的人，做我想做的事。

我忽然醒悟到，生命的价值和意义，在于和这个世界的连接。

一个企业也是一样，你的价值和意义，也在于连接，连接越密，互动越多，价值越大。

华住现在在通过品牌连接，管理连接，但还不够，我们希望有更多的连接，比如IT连接，供应链连接。你可以不是华住品牌，但你可以用我的供应链；你可以不是华住品牌，但你可以用华住的IT系统甚至参加我们的培训。

我们这个生态体系的建设和连接，不在于100%的捆绑，结婚，也可以只是吃个饭，拉个手，这种连接意在多元和丰富，不一定是彻底的，这就是我说的拥有和可用。

很多人说海枯石烂，天长地久，这种事是过去时代的事，很美好，但是不现实。顾客和企业的关系，服务人员、业主和我们之间的关系，要重新审视，尽可能建立更多元的有效的连接。

流量，我多次讲到慢流量。我们华住要建立合格门店为基础的超大规模增长模式，看似矛盾，实质是统一的。首先说合格门店，合格门店是要令加盟商赚钱、客户满意，员工满意。

其次，这里说超大规模的增长模式，是指在互联网时代、数字化时代，要依托大流量、大数据，才能突破传统的品牌和管理，达成超大规模。

信息充分发达，使得大数据和大流量特别重要，如果一个企业没有海量的数据，不能拉动巨大的流量，很难成为行业领航者。

以卡拉ok为例，开一百家单店可以挣一千万的门店，不如开一万家单店可以挣一百万的门店，这就是大数据和大流量的叠加效应。

华住也是一样，我们要开更多的门店，哪怕不是完全的连接，但首先要形成超大规模的数据和流量，奠定华住未来正确的走向。

广积粮，不称霸，华住要有梦想，但梦想不是喊出来的。我们要仰望星空，脚踏实地。登山的时候就是一步一个台阶，不知不觉就到了山顶上。

05

结语

最后谈谈远方。

汽车里没有了司机，汽车里面可以有床；到杭州不用住全季了，而是在大的郊外或者市区，山清水秀，有一个商业中心，或大停车场，汽车开过去，凭一张卡无缝对接，中心里集合了洗浴、咖啡、餐饮、SPA、迪厅、卡拉ok……

这也许就是未来的酒店形态。具体是什么样，我们目前都只能想象。

五年我们要把门店做到多少家？我说要五万家，这不是任务，也不是指标，只是说说，想想，云中漫步，只为打开新的思路，不在于拥有，而在于获得，不在于百分之一百的全打通，而在于先连接上。

人类的未来，可能是因为信息和能量的充分变化，整个人类社会的形态发生了变化，所有产品都在云端，孩子也在云端。幼儿园在云端，教育在云端，所有的一切，车、企业都在云端。

可能在这个新的社会组织方式里，许多生产关系、组织结构均发生了变化，当然，未来还是需要酒店，不管未来人类社会怎么样，华住都不能缺席。

莫里斯定律讲，所谓的历史，就是懒惰、贪婪、又充满恐惧的人类，在寻求让生活更加容易、安全、有效的方式时创造的。

这句话讲得特别好，这就是人性。用这句话指导人类展望未来，走向未来，很有借鉴意义。

编辑：葛格