【MBA中国网讯】企业和个人如何在不确定性中生存与发展是一个永恒的难题。无论是当前新冠状病毒的流行对餐饮、旅游、交通运输、教育和外贸等行业形成冲击，还是2018年日本地震波及全球汽车生产以及中兴通讯因受美国制裁而生命垂危，都警示我们企业和个人如何应对不确定性是一个值得思考的话题。

不确定性在全球范围的日趋上升不是一个偶然现象，而是历史必然。这种必然性与人类分工协作的细化和全球化息息相关。在原始社会，人类生产与协作局限在很小的地理范围。一个地区爆发的地震、瘟疫和战争等自然和人类不确定性事件对其他地区产生的影响较为有限。然而，随着社会的不断演进，人类进入了全球大协作的时代。随着企业生产和协作的全球化，任何一个地区的局部不确定性都可能对企业生产经营产生影响。

因此，如何应对不确定性是企业和个人亟需思考的问题。那么，企业和个人如何管理不确定性，如何在不确定性中生存与发展呢？关于这一历久弥新的话题，管理学家们从各个方面展开了的探讨。无论是广泛传播的资源基础观、制度基础观和产业基础观，还是资源依赖理论等不太为大家所熟知的理论视角都为企业和个人管理不确定性提供了真知灼见。下面结合资源依赖理论（参考Jeffrey Pfeffer和Gerald Salancik的名著

不确定性从哪里来？

资源依赖理论认为企业是一个开放系统，需要从其他企业和社会公众等利益相关者获取生产所需的投入要素，以及吸收企业产出。因此，企业的生存和发展有赖于利益相关者的支持。对利益相关者的依赖导致企业在获取核心资源、制定战略和取得业绩等方面受到利益相关者不同程度的影响。无论是自然灾害等外部突发事件，还是利益相关者的内部动机和行为的变化（如领导层更替）都可能干扰甚至中断利益相关者对企业的支持，使企业经营受到影响。例如，新冠状病毒的流行导致消费者在外就餐需求下降，进而波及西贝和星巴克等餐饮企业；日本地震导致丰田供应商停产，使丰田的生产运营受到影响；美国政府制裁导致中兴通讯采购受到影响，导致可能停止运营。

企业如何应对不确定性？

有哪些具体策略？

企业应对不确定性的核心是降低企业对利益相关者的依赖。一方面，企业要确保自己的生存和发展不是建立在极少数利益相关者支持的基础上。当企业的生存和发展依赖极少数利益相关者（如供应商）的支持时，企业的命运无疑被牢牢地控制在这些利益相关手中。因此，企业需要多元化自己的利益相关者基础，即使这种多元化是建立在成本在短期上升的基础上。因为，从长期来看，多元化利益相关者带来的收益会高于短期成本。

例如，企业可以通过进入多个国家和地区降低企业对单一区域顾客和竞争对手的依赖，使企业经营受区域性的疫情爆发和新竞争者进入等外部事件的冲击较小。在此次疫情中，国家和地区分布较广的星巴克等餐饮企业受疫情的影响比地域分布较窄的西贝等企业小。另外，企业可以通过使用来自多个国家的供应商来降低生产的不确定性。在本次疫情中，在中国之外国家和地区（如越南）拥有工厂的中国制造企业受停工的影响较小。

另一方面，企业要设法管理企业与利益相关者的关系，以降低企业对核心利益相关者的依赖，甚至使利益相关者对自己形成依赖。在这方面，Jeffrey Pfeffer和Gerald Salancik在他们上述提及的名著中给出了兼并收购核心供应商和经销商等相关建议。在他们的建议之外，值得强调的是企业在管理利益相关者关系时要有前瞻性。

具体而言，如果企业依赖少数核心利益相关者，那么即使企业目前与利益相关者的关系非常融洽，也要为将来利益相关者关系的恶化做好准备。例如，与中兴通讯相比，华为在很多年前就开始进行研发以降低对来自美国等国家的企业的专利和产品的依赖，以及较早就裁撤了在伊朗等地区的高利润业务，试图通过这些有前瞻性的行为降低企业可能面临的不确定性。更为重要的是，企业领导者要不停地反思：企业的成功是建立在什么基础上？有谁能够决定企业的生死？企业要设法持续降低对外部利益相关者的依赖，以使企业的生存和发展建立在自己可控的资源和能力的基础上，最终获得自主和可持续发展。上述思考不仅对企业，而且对个人职业生涯发展也有启示。为了降低个人职业生涯发展的不确定性，你需要持续思考：

我的成功是建立在哪些利益相关者支持的基础上？怎么保证这些利益相关者不会弃我而去？如果这些利益相关者弃我而去，我还会成功吗？

试图依赖少数利益相关者支持（如某一个上司或企业的支持）而取得职业成功的战略注定是危险和需要改变的。我们只有拓宽利益相关者基础，以及设法降低对特定利益相关者的依赖，甚至强化利益相关者对自己的依赖，才能获得自主和可持续的职业生涯发展。

宋渊洋博士

华东理工大学商学院副教授

工商管理系主任

编辑：张珊