9月28日，由华东理工大学商学院主办，中国高等院校市场学研究会提供学术支持的【商院云讲堂】“营销赋能”系列第十一期线上公益直播论坛圆满落幕。本期论坛首次采用专家“线下面对面，线上云直播”的形式进行，邀请到上海纽约大学商学部主任、杰出全球商学讲席教授陈宇新，北京益派数据有限公司副总裁何建新，上海大正市场研究有限公司总经理崔大鹏，上海迪士尼度假区数据分析及洞察总监简善泰，杭州效度信息科技有限公司创始人尚媛媛亲临现场，华东理工大学商学院教授景奉杰主持了论坛。

图片说明：三大平台同时直播

风雨过后再出发，共话数据服务与市场研究新生态。

随着疫情防控常态化和数据服务的锻造升级，数据服务与市场研究行业面临严峻的挑战，本期论坛以“风雨之后，数据服务与市场研究行业路在何方？”为主线，共同聚焦疫情危机过后，数据服务与市场研究行业所面临的机遇与挑战，并交流行业内前沿创新成果，共谋发展。

图片说明：景奉杰主持论坛

嘉宾们从市场研究公司、大型企业内部研究机构、高校研究机构多角度、全方位地分享了对现阶段数据服务与市场研究行业的看法，如研究数据来源的改变、消费者心理及行为发生的变化、研究机构应如何“降本增效”等，现场气氛热烈，讨论积极。

图片说明：嘉宾合影

从方法论的层面看，消费者心理与市场研究样本来源是否发生了变化？陈宇新对此表达了他的观点。首先，市场研究数据来源已从线下转为线上，这个层面上体现更多的是样本质量、细分等方面的变化；其次，疫情后消费者的心理和行为发生了改变、展现出新常态，更加注重品牌效应，这种变化导致了历史数据的不可对比性；再有，因政府加强了对个人隐私的保护，因而人群对隐私信息的敏感度也在提升，这就要求研究机构要重构数据服务的方式，如低成本的线上研究平台、非回归性质的历史数据建模等，进一步加深用与用户理解。

图片说明：陈宇新发言

从政府层面看数据服务，市场研究的价值何在？何建新提出了新的看法，“市场研究的变化不仅是疫情带来的，中国政府的‘数字化管理’早已增加了对数据服务的需求”，甲方企业与乙方研究机构之间的关系既是收获的“秋天”，亦在“降霜”。因此，市场研究的价值走向趋势应为“顺势而为，逆流而上”，符合数据服务的大势，找到市场研究的源头与价值，才是当前市场研究行业经久不衰的良方。

图片说明：何建新发言

崔大鹏指出，目前看来在疫情常态化影响下，旅游业、航空业等行业按下了暂停键，研究机构的品牌筛选、追踪研究正在受到制约。因此，为客户提供专业的“洞察”服务，帮助客户进行产品开发、品牌提升，成为了市场研究机构长足发展的重要能力。

图片说明：崔大鹏发言

疫情、移动互联网、环境等因素对数据洞察服务工作是否带来了新的机遇？简善泰从企业内部团队亲身经历出发，以上海迪士尼乐园为例，表达了自己的见解。作为大型企业内部研究机构，上海迪士尼乐园洞察团队多达70余人。面对着消费者对健康、安全等因素的重新审视，对出游习惯的重新选择，简老师表示，消费者“触达”建设是洞察团队当前面临的难题，如何打通消费者触达建模，全面构建消费者触达体系，实现各个环节的整合将会是一个有趣的探索。

图片说明：简善泰发言

疫情常态化催生了企业对内部研究部门的“降本”“增效”要求。尚媛媛表示，企业对内部研究团队的资源投入有了很大程度的限制，但对用户研究的要求与价值的期待更高了，企业获客与流量瓶颈提前到来。因此，她强调研究者需要找到能使研究日常化、高效化、低成本化的研究工具与方法，同时通过洞察研究来做产品与服务的创新，通过产品与服务的持续优化留住更多客户，将企业的精细化运营重点从拉新到留存转变。

图片说明：尚媛媛发言

“校”“企”“媒”共铸，多系列全方位赋能。

危机既至，品牌先行。作为华东理工大学商学院2020年全力打造的品牌栏目，【商院云讲堂】一经推出便备受业内广泛关注，旨在通过高校、企业、媒体等多方之力，加深解析多领域行业现状与困局所在，技术赋能，携手师生、校友，一同应对机遇与挑战。为全国范围内各行业及高校的专家提供了一个精英对话、视野前瞻的平台。

截至目前，“营销赋能”系列论坛已邀请了40余位专家交流分享，获得了中国高等院校市场学研究会的学术支持，得到了央广网、新浪网、腾讯网等众多权威媒体的报道关注，累计观看量超过430万次。据悉，【商院云讲堂】在2020年下半年还将举办多场线上线下相结合的“营销赋能”“健康赋能”“专家赋能”等系列行业讲座、论坛，期待未来的活动中能涌现更多行业内前瞻性、创新性、高质量的好声音。

编辑：颜回