危机领导力是新一代商业领袖必备的能力，

而危机决策则是危机领导力的核心。

2022年4月，复旦大学泛海国际金融学院金融EMBA 项目“蜕变之旅JOT”课程邀请到美国威斯康星协和大学 《决策博弈论》和《领导力谈判》课程教授、中欧国际商学院《竞争博弈和战略谈判》课程教授王珞，以“不确定时代的组织领导力”为主题，以线上授课形式为同学们带来两期系列精彩分享。两期课程中，王珞教授从行为经济学的视角切入，围绕复杂系统的深入解读，为大家带来VUCA时代的组织变革和领导力的新思考。

王珞

美国威斯康星协和大学《决策博弈论》和《领导力谈判》课程教授

中欧国际商学院《竞争博弈和战略谈判》课程教授

超边际决策，

新时代领导者的必备能力

王珞教授首先为大家解读了边际决策和超边际决策的概念。边际决策是给定分工结构下的资源配置问题，而进行这一分析的前提是“给定分工结构”，它是"超越"于边际决策的。这就需要采用一系列非线性优化的方法来解决两个问题：一是分工模式或者经济组织结构是如何演进的，二是在某一分工模式或经济组织结构下资源是如何实现最优配置的。

超边际决策是结构和战略的话题，解决的是做与不做的问题。企业高层做的决策大部分为超边际决策，即决策企业的发展方向；而管理者做的大部分为边际决策，即按照既定的目标完成任务。

VUCA时代，

人类面临着双重不确定性

当下，人类处于前所未有的不确定中：面向外界，人类处于VUCA年代；面向内在，人们也存在认知的局限。王教授指出，不确定性、知识的无形化、有限理性以及信息的不对称性共同构成了人类当前的决策环境。

不确定性是指不可预见、没有概率的，包括灾难、命运、前景等一切未来可能发生的事件，是每个个体未来都要共同面对的。不确定性的意义在于，决策者要理解和接受不确定性是无处不在的现实，并认识到不确定性对人的决策和行为的影响。而知识无形化则指隐性知识是一种不可描述、不可量化的数字化迷思和语义学的发现，如企业家精神、核心竞争力、服务体验和服务设计等都是一种无形化的知识。

随机系统、复杂系统和简单系统

共同构成了人类世界

在王珞教授看来，VUCA时代的人类世界由三种系统组成，即随机系统、复杂系统和简单系统。随机系统具备正态分布、独立事件、线性思维、算术平均值、典型性、代表性、大数定律、离散、独立性、自然法则、忽视黑天鹅事件以及VUCA等特征。在这种系统中，主动行为改变不了结果，因为结果是一种自然独立的事件，如人类的身高和智商。复杂系统则以幂律分布（长尾分布）、非线性思维、网络思维、人的主动行为、集合平均值、个性、开放性、关注极端和重大事件等为特征。人的主动行为，如企业家、经理和官员，以及人类构成的企业、政府和各类社会组织都是一种复杂系统。在随机系统和复杂系统之外，还有一种简单系统。它具有正确性、精确性、设计思维、控制思维、结果可控、封闭性等特性，是一种人类基于科学原理的发明创造。飞机、导弹等人造物体、工程原理、科学理论都是一种简单系统。关于复杂系统，王珞教授将在下一期的系列课程中带来更深入的分享，敬请期待。

复杂系统：

服从规模法则、产生枢纽节点

复杂系统从无序到有序的过程是由规模法则和自组织两条定律支配的。首先，复杂系统服从规模法则，并充满和容纳个性。复杂系统的非线性告诉人们，系统的性质随着规模的变化而变化，复杂系统既不是个体的简单相加，也不存在具有代表性的典型个体。随机系统会忽视极端事件，而当你发现极少数事件是不可容忍的时候，正是说明极少数事件起到了很大的影响。所以不同规模的企业并没有互相借鉴的意义，投资也同理。

其次，复杂系统还会产生枢纽节点，它为财富聚集、信息交流、时尚传播以及思想影响提供了高效的媒介。例如新浪微博的“起家”正是源于两个枢纽节点的成功：一是汇聚了众多明星大V，二是上线了热搜。在复杂系统中，市场一定会产生占据大部分份额的头部企业，网络经济也一定会产生大的电商企业，而以李佳琦为代表的网红KOL的产生同样也是必然的。

与此同时，网络世界还会产生大枢纽节点，大节点将带来很大的财富效应。但与被网络放大的规模经济效应一样，病毒、谣言、情绪和信息也都喜欢网状结构。而围绕互联网发展、经济全球化和人员高度流动形成的复杂系统在带来非线性财富效应的同时，也放大了各种网络危机。所以枢纽节点的产生是网络不确定性的重要原因，也是网络时代危机管理的重中之重。

复杂系统网络的底层逻辑是自组织

王珞教授指出，组织的规模通过节点的增加而扩张，但每一个要素或节点之间关系的连接或是断开，是由每个节点自己决定。没有一个固定的组织结构会满足所有的要求。研究发现，正式的组织流程结构里节点之间同质化问题，不同的视角、偏好、知识反而容易带来新的机会，产生新的链接。

在此基础上，王珞教授又以英国的衰落为例，指出英国的普通法体系非常契合社会活动的自组织特点，这也是英国当年崛起的制度原因。但当英国开始大规模使用这一成文法体系后，便开始了衰落。因为成文法热衷于通过法律的数量来彰显法制建设的成果，这显然是对法治的误解。对于任何事物都喜欢去“规范”它，即立法和监管，这同样也是一种认识误区。

王珞教授总结道，未来越是不确定的，人们的控制错觉越强烈，就越容易低估风险、过度自信。在讲座的最后，王珞教授也就同学们关注的组织变革和领导决策等问题与大家一起在云端展开了热烈的互动交流。王珞教授表示，网络时代颠覆了人类过往对于组织以及组织相关管理和领导的认知，所以需要重新思考组织变革和领导力，而认识“组织服从规模法则”和“自组织特性”是网络时代对于领导力的基本要求。

小组报告：

组织变革应“量身定制”

2021级金融EMBA《领导者的意识进化合作探寻》研究课题的四组同学们在两期课程课程中分别进行了总结汇报。

第一小组以“领导者自我变革反哺组织变革”为主题，李响同学作为主讲人分享了成员们通过学习、阅读，以及深入研究两个真实案例，总结得出：在企业变革的过程中将面临着滞后效应和利益冲突，因此在开始变革后，首先要有面临苦难的决心和毅力，还需结合自身情况进行匹配。

第二小组代表季晓栋同学则以“领导者与组织变革探索”为主题，以S公司为案例，指出公司的存在是为了股东利益的最大化，但股东利益最大化与有利于客户和社会之长期价值经常是互斥的，如何找到其中的平衡点可能是个难题。组织都应拥有自己的目标，管理者不应试图预测和控制组织的发展方向，而是努力倾听和理解。

第三小组代表董延平同学以“领导者与组织变革”为主题总结指出，在做组织变革时，意识是根本，闭环是关键，而意识进化和组织变革的重点在于内外整合形成闭环。

第四小组的同学们通过学习、阅读以及相互交流归纳得出：作为领导者，每做一个决定时，都会给自己的组织带来各种影响和变化，这就要求领导者们去思考如何在组织变革中起到积极、正向的引导作用，使组织能够不断进步。

同学们和老师就汇报主题在课堂中也进行了互动与探讨，激荡思想，智慧火花不断。

本次分享活动是”蜕变之旅“课程中《领导者的意识进化合作探寻》的组成部分，旨在激发学生参与学习过程的共同缔造，不止满足于从专家和书上获得知识和理论，而是通过围绕核心理念启动学习和反思，看到更多的观点和可能性，并包容与整合彼此的差异性，带动和引领实践。

复旦大学泛海国际金融学院金融EMBA的“蜕变之旅JOT”课程，应运并紧扣“领导者在高度复杂的世界中有效应对变化和挑战”的发展需求而生，也是国内商学院中首个在必修环节中开设的高管心智发展课程。

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编辑：葛格