2014年7月4日，河南科技大学2013级MBA学员开展了“以服务带动市场占有率的企业内部管理模式”调研活动。30余名学员在管理学院MBA教育中心主任郭浩老师的带领下，前往洛阳八达航空服务有限公司（以下简称八达航空）进行了实地调研活动。本次活动旨在通过理论与实践的有机结合，进一步巩固深化理论知识，增进MBA学员学习的积极性和主动性。

调研组受到了八达航空总经理杨保成先生的热情接待。八达航空成立于1995年，是中国民航总局批准成立的专业从事国际国内客运销售及旅游业务的代理人，国际航空协会（IATA）认可的航空代理人，代理全球各家航空公司机票，目前已成为河南省机票代理行业的龙头企业。公司在杨保成先生“以服务促发展”理念的带领下，通过近20年的发展，在洛阳机票代理市场占有率达到了90%的高份额，这在业界创造了一个奇迹。为了方便客户查询机票情况，该公司自主研发的“RIS实时查询系统”荣获了河南省科学技术成果奖。

在参观考察企业经营情况后，MBA学员与杨保成总经理进行了交流座谈，深入探讨了企业的科学管理、创新发展、战略目标等议题。

此次调研活动丰富了同学们的学习生活，收到了良好效果。2013级MBA学员将在MBA教育中心的精心指导下，继续开展多种多样的学习活动，在考察学习中增强管理技能，拓宽眼界视野，提升知识层面，丰富学习生活，加深同学之间的了解协作，促进学习事业取得新进步。

供稿：2013级学员岳继锋

河南科技大学MBA教育中心

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