节选自《营销的力量》

《销售与市场》杂志 编著

摘录［三］战者吴越舟

BOOK

“生态营销”这一概念最初用来指通过强化产品的环境价值，来促进营销。随着时代发展，生态不再仅仅指自然环境，而是扩展到企业经营的大环境。在企业实践领域，小米提出“生态链”，华为提出“生态圈”，海尔等提出“生态联盟”，在企业理论研究领域、包政教授提出“社区商务方式”等。这都是洞察了消费和技术发展变化的新趋势，从企业经营战略层统握营销的新变化，而提出的新理念、新构想。现在，营销实践和理论的互动与要求，是时候给“生态营销”赋予新内涵，从而能够揭示出当今战略营销的时代大图景了。那么“生态营销”具有哪些特征呢？下面这篇文章会告诉你答案。

生态营销具有社群化客户、平台化资源、数据化业务、智能化网络四大显著特征。

1、社群化客户

广义的社群是指某些边界线、区域内发生作用的一切社会关系。在线社群是一群人自主自发地在网上聚集而形成的拥有共同价值评判标准、类似的诉求和目标的虚拟实体。在线社群种类多样，如交友群、学习群、生活技巧群、商业群等。围绕社群这一特质，目前兴起一种全新的营销模式——社区商务，通过创新客户（用户）交互方式，倾听客户（用户）的意见，快速迭代优化产品，持续保持客户（用户）参与热度，提升其参与感和存在感。在线社群与线下社群一样具有温度和感召力，也会有层次清晰的远近关系，社群会围绕一个产品或者某个人为核心，在线社群所提供的内容一定要具有社交化、娱乐化和场景化，让参与者获取价值和快乐，继而成为你的产品或者个人品牌的忠实支持者和重要推广者。

2.平台化资源

对企业来说，平台是一种重要的资源整合方式，也正在演变为互联网时代的一个重要竞争战略。2013 年，哈佛大学托马斯·艾斯曼教授研究表明，全球最大的100家企业有60家企业主要收入来自平台商业模式。海尔在商业模式创新中的目标是实现“三化”：企业平台化、员工创客化和用户个性化。平台是商业生态的焦点，是面向 N 种市场供给与 M 种客户需求的中转枢纽，平台化战略的基本模式就是“N ×1×M”，其中的“1”就是平台，既是资源汇集的入口，也是价值输出的出口。企业平台化就是使企业利用全球的资源，互联网时代不再追求产业集群分布的强地域关联，平台化整合，离散化分布，即使地处偏远一隅也可以整合全球最优质的资源。

3.数据化业务

马云说过，未来几年要把一切业务数据化，一切数据业务化。信息技术发展到今天，互联网化的本质和核心其实就是“数据化”。随着数据化不断深入，整个人类历史都将以数据的形式而存在，数据就是静态的历史，历史就是动态的数据。当一切交易或活动数据化以后，历史和现实就可以通过数据来重建、分析和解构，通过数据看清问题、发现盲点和把握未来。麻省理工学院一项针对数字业务的研究发现，那些在大多数情况下进行数据驱动决策的企业，它们的生产率比一般企业高出4%，利润则要高出6%。

4.智能化网络

商业模式的基础是生态化，网络化促成生态化。奇虎360董事长周鸿祎认为：“虽然很多企业在讲转型互联网，但是什么事互联网化，他们根本不理解。在我看来，主要就是‘四个化’；第一是商业模式互联网化；第二是产品体验互联网化；第三是市场推广互联网化（产品的推广要基于好的产品体验，依靠口碑进行推广传播）；第四是产品销售互联网化，通过商务电子化压缩中间渠道、环节等不必要的成本。”网络生态经营的代表企业有 BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）、小米等，其中，BAT 生态系统企业基本都是“流量生态”或者说“广告生态”，这符合互联网时代的前沿性特点。小米等生态型企业围绕生态级实体产品（也包括服务）开展生态系统。

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华中科技大学是2002年国务院学位办首批获准开展EMBA教育的试点单位之一。华中科技大学EMBA项目始终秉承“明德厚学，求是创新”的校训，坚持“突破认知边界，共享管理智慧，契配价值生态，赋能社会发展”的项目使命，依托学校优势学科资源和雄厚的师资力量，不断探索科技与商业融合，认知与实践结合的现代商学教育，形成了“科商融合，道器兼工，国际视野，新锐精神”的项目特色。

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