为体验职场生活，将专业知识应用于实践当中，8月1号到8月15日，笔者前往湖南省湘潭市湘乡市邮政储蓄银行进行了为期半个月的实习。

银行实习，开启人生新道路

银行实习不同于玩过家家，这里的每一个工作都需要认真对待，敷衍了事不是银行工作者的的作风。在实习过程中，优秀的银行工作者强调，需要终保持着耐心和谨慎。除了迎送、询问客户需求引导、解答客户业务，处理客户意见、化解矛盾、减少客户投诉，更重要的就是向客户推荐各种金融理财产品并提供理财意见。

每一张单子都代表客户的利益，容不得一点差错，银行工作者总是这样提醒着笔者。有时会遇到视力不太好的中老年人，必须细心地帮助老人办理业务，引导他们完成存款取款查询等基本服务，帮他们使用自助机器办理银行卡和修改信息等。工作中总是会遇到一些麻烦，当问题出现时，为了避免错误的发生，工作人员建议笔者要虚心向其他工作人员请教，在自己没有彻底了解清楚情况之前，不要随意解决，认真对待每一个细节才会有收获。

新业务，让工作竞争更激烈

各行都存在着竞争，新业务让银行工作更充满挑战。实习中不难发现，今年7月1日推出的ETC*（让安装ETC的车辆，通过收费口可享受到5%的优惠政策）让所以所有银行工作人员都有ETC业务要求，各大银行都想抢占市场。这段时间，笔者参与了“邮惠付”业务的推广工作，因为该业务针是对各种商家的，所以笔者见到很多商家。实践中笔者发现商家最关注的点是手续费问题和即时收款信息。如何降低手续费，以及如何快速发布收款信息成为各大银行竞争点之一。

见习结束，个人成长还在路上

此次银行实习，带给笔者的不仅是知识的充实，更多的视野的开拓、经验的积累以及品德的磨练。实习中发现，笔者的交流表达能力一般，好胜心不强，关键时候会有点脾气。正如银行领导表示，无论哪个工作，不仅需要基本的专业知识，还考验人的性格。虽然银行实习活动结束了，但提升个人专业素养，拓展实践技能，促进全面发展的路还在继续，实习的收获将会牢记于心，未来长路漫漫，吾将努力求索。

图片 | 经济管理学院 刘正生

文字 | 经济管理学院 刘正生

编辑 | 红微工作室运行部 谭萍