研究成果：Authenticity or Self-Enhancement? Effects of Self-Presentation and Authentic Leadership on Trust and Performance

作者：Tae-Yeol Kim，Emily M. David，Tingting Chen（陈婷婷），Yongyi Liang（梁永奕，通讯作者）

发表期刊与日期：Journal of Management, 2022年1月

研究情境

“Tim，你的朋友圈好热闹啊！”

同事在Tim的欢迎午餐上的一句话让Tim愣了一下。作为一名主修管理心理学的硕士毕业生，Tim敏锐地意识到，步入职场后，他的朋友圈已经成为同事了解认识他的“窗口”。他不能再像在学校时那样随随便便地发朋友圈了。

从那时候开始，Tim开始观察同事们的朋友圈。他发现，不同同事的朋友圈风格颇为迥异。有些同事朋友圈比较“素颜”，既展示自己成功愉悦的一面，也会分享自己的一些不如意的经历和低落的情绪。有些同事的朋友圈更像“摆拍”，只展现生活工作中的光鲜的一面，仿佛毫无弱点与失意。还有些同事的朋友圈“过度美颜”，明明能力平平，却处处夸耀自己的能力与经历。

Tim还发现，同事们不仅发朋友圈的风格不一样，在工作中的表达自我的风格也不一样。有的同事真实地展示自己，有一说一；有的同事喜欢捉住一切机会凸显自己的能力和成功；有的同事甚至夸大自己的能力和成就。Tim不禁思考，在工作中，这些不同的自我表达方式会带来什么不同的影响？他应该采取哪种自我表达方式？

研究前沿

一项新研究表明，员工采取不同的自我表达方式将会对同事信任以及工作绩效带来截然不同的影响。

这项研究由中欧国际工商学院的Tae-Yeol Kim与Emily M. David、香港岭南大学商学院的陈婷婷以及暨南大学管理学院的梁永奕等学者共同完成，于2022年1月发表于Journal of Management（《金融时报》评选出全球最具影响力的50本商业类学术期刊之一，期刊影响因子在国际管理类期刊中排名前5），名为“Authenticityor Self-Enhancement? Effects of Self-Presentation and AuthenticLeadership on Trust and Performance”。

研究概览

真实型自我表达指的是员工真实透明地展现自己的方方面面，包括优点与缺点、成功与失败等。提升型自我表达是指员工在沟通过程中刻意突出自己的优势和成功，而对劣势或者失败避而不谈。夸耀型自我表达则是指员工故意夸大自我的优势与成功，甚至将不属于个人的成就归于自己。

为了探究员工上述三种自我表达方式对同事信任与工作绩效的影响，以及团队领导在这一过程中所发挥的作用，研究团队以广东省四家公司中的143名团队领导和566名团队成员作为研究对象，采取互评方式，对团队成员的自我表达方式、同事信任、工作绩效以及真实型领导风格等构念进行了问卷调研与建模分析。

研究揭示了非常有趣的发现。当员工采取真实型自我表达时，他们自己觉得不一定获得同事的信任，因为真实表达自我意味着将自己的弱点也暴露出来了，弱点的暴露可能会削弱同事对他们的信任。但实际并非如此。研究表明，真实型表达的员工更能赢得同事的信任。当员工采取提升型自我表达，凸显自己的优势与成功时，他们自我感觉更能够获得同事信任，但研究表明员工采取提升型自我表达实际上会降低同事对他们的信任。当员工采取夸耀型自我表达时，他们自己觉得会降低同事对其的信任，实际亦是如此。

该研究为上述发现提供了理论解释。在团队工作中，同事会对某员工所表达的信息进行验证。如果同事发现某员工表达的信息是真实全面的（真实型自我表达），则会倾向于认为该员工是真诚的，从而信任该名员工。而如果同事发现某员工信息存在刻意美化（提升型自我表达）甚至浮夸的成分（夸耀型自我表达），则会对该员工产生质疑，不信任该员工。进一步而言，得到同事信任的员工会对团队有更强的归属感，也会获得更多的授权以及关键信息资源等，因此可以提升工作绩效。因此，员工采取真实型自我表达有利于提升工作绩效，而采取夸耀型自我达表达则会降低工作绩效。

该研究进一步发现，当团队领导具备诚实正直、开放、善于自省等行为特质（真实型领导）时，员工采取真实型自我表达对同事信任与工作绩效的促进作用，以及夸耀型自我表达对同事信任与工作绩效的消极作用都会更为明显。真实型领导会身体力行，为下属树立榜样，鼓励下属更为真实地展示自我，诚实开放地同事进行互动。受真实型领导的影响，团队成员会对彼此的自我表达方式更为敏感。一方面，团队成员会更加认可真实型自我表达，因此更加信任采取真实型自我表达的员工。另一方面，团队成员也会对夸耀型自我表达产生更高程度的反感，更加不信任自我夸耀型的员工。总而言之，在真实型领导带领的团队中，真实型自我表达的员工可以获得更多的同事信任并提升绩效表现，而采用夸耀型自我表达的员工则会失去更多的同事信任并降低绩效表现。

研究应用

这项研究不仅从理论上推进了自我表达、领导力以及团队沟通的相关研究，也可以为提升团队领导与团队成员的沟通能力，提升团队沟通效率提供重要参考。

首先，研究团队建议员工在工作中更为真实且透明地展示自己，避免自夸自大。“摆拍”与“过度美颜”尽管可以让同事看见某员工的优势与成功一面，但不见得会提升同事对该员工能力的认可。一旦同事能够对相关信息进行验证，发现这并不是某员工的全面真实的情况时，这些员工就会难以获得同事信任，进而影响他们的工作绩效。因此，在团队工作中，“美丑与共”的“素颜型”自我表达（即，真实型自我表达）或许会让员工更受益。

其次，研究团队鼓励团队领导更多地表现出真实型领导风格。这种领导风格可以让采取真实型自我表达的员工更加获得同事信任与提升绩效，有利于营造真诚开放的团队氛围，提升团队沟通效率。

最后，企业可通过组织文化建设以及培训等，使领导与员工意识到真实型领导风格与真实型自我表达的益处，鼓励领导与员工表现出真实型领导风格与采取真实型自我表达，以此提高团队沟通效率与绩效表现。

学者简介

暨南大学管理学院助理教授、硕士生导师，中山大学岭南学院经济学学士、管理学博士。自博士阶段以来，一直从事组织行为与人力资源管理相关研究，研究成果发表于《心理学报》、《Journal of Management》、《Journal of Applied Psychology》,《Human Relations》、《Journal of Business Research》等国内外权威学术期刊。在从事研究工作之前，曾在世界500强企业工作数年，积累了较为丰富的管理实践经验，善于将理论与实践相结合对管理现象进行分析并形成个人洞见。

论文引用信息：Kim,T.-Y., David, E. M., Chen, T., & Liang, Y. (corresponding author) (2022). Authenticityor Self-Enhancement? Effects of Self-Presentation and Authentic Leadership on Trust and Performance. Journal of Management.https://doi.org/10.1177/01492063211063807

编辑：梁萍