社区引领中文搜索 百度“用户体验至上”


第1页:百度“用户体验至上” 第2页:百度觊觎国际化 秉承“用户体验至上”理念的百度,除了强化在传统 互联网 搜索领域的优势,还在国际化和无线搜索
秉承“用户体验至上”理念的百度,除了强化在传统互联网搜索领域的优势,还在国际化和无线搜索领域中积极寻觅新的商机。
尽管中国经济遭受了5月份汶川地震灾难的影响,百度营收仍然创下历史新高。
今年7月24日,百度发布了截至6月30日的2008年第二季度未经审计财报。财报显示,百度第二季度总营收为人民币8.026亿元(约合1.17亿美元),同比增长100.0%,环比大涨39.7%;净利润为人民币2.650亿元(约合3860万美元),同比增长86.7%。
百度董事长兼首席执行官李彦宏表示,不仅广大中小企业已经成为百度的忠实客户,大型企业也越来越青睐搜索引擎营销推广方式,这些因素都促使第二季度百度业绩继续强劲增长。
已经投资了800多家中小互联网公司,并获取了高额回报的传奇投资人孙正义不久前预测:“5年前美国市场互联网占全世界的50%,但是从现在开始,在今后的几年当中,以中国为重心的亚洲互联网用户将会达到互联网的50%。”
根据艾瑞咨询研究,在中国搜索引擎市场,2007年百度占搜索引擎运营商营收份额逾62%,相比2006年提高6个百分点,而谷歌则只提升近3个百分点,2007年营收份额也只有22%,远远落后于百度。
社区引领未来 百度“用户体验至上”
李彦宏表示:“许多人都问我为什么百度可以引领中文搜索引擎?如果要我用一个词来概括,那就是社区。”
2003年诞生的互动搜索产品百度贴吧,目前已经成为全球最大的中文互动社区,为百度搜索带来超过10%的流量,百度接连推出的“知道”、“百科”、“空间”等具有此类特征的百度系列产品也已经聚合了大量的内容和人气。
世达研究总经理郑云对本刊记者表示:“百度在中国,在服务本地用户方面做得较好,反馈速度很快。百度搜索的相关中文的东西,要比用Google搜索的东西多。Google毕竟是国外的东西,它可以搜索到的中文内容要比百度更少些。而微软、雅虎在中国的表现也和Google类似。”
今年6月5日,百度IM(即时通讯)软件“Hi”在上海召开的百度世界大会上正式发布。
由于百度宣布进军即时通讯(IM)市场时,QQ、MSN等几乎已经占据市场绝大部分份额,此番百度推出IM,必定会搅乱IM现有市场格局。#p#分页标题#e#
据2007年度中国互联网调查统计数据显示,目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币,预计到2009年,这一市场规模将达87.6亿元,市场年增长速度超过30%。
百度产品副总裁俞军表示,百度研发IM的主要目的在于以此为黏合剂,让百度的社区产品和网页搜索产品更紧密地联系起来,达成用户在百度产品之间的无缝体验,从而有效地沉淀用户在社区交流中形成的关系链,提升社区黏性。
“在‘HI’增强了对百度社区的黏性后,我们也会不断探索和挖掘它的商业价值。”俞军表示。今年6月,在百度第三届世界大会上发布的“我的营销中心”就是对百度社区不断增强的黏性的一种很好的商业利用。
据了解,“我的营销中心”是百度为16万家企业客户打造的一项集成性的营销增值服务。“我的营销中心”发布后,百度利用权威的搜索数据所产生的行业资讯、市场动态、数据趋势、商业社区、行业报告、营销建议等,都将在“我的营销中心”中有所呈现。
百度用户体验研究负责人表示,应该说百度整个公司每一位员工都有“用户体验至上”的理念,每一位员工都可以根据自己的经验提出自己的想法,用户体验部则是通过与用户的“亲密接触”去深入地了解用户,系统地去思考并实现大家的关于体验方面的想法。百度的产品都是“用户体验至上”的成果,属于百度的每一个人。
该负责人告诉本刊记者:“百度用户体验部主要负责用户界面的交互设计、视觉设计、用户研究、web前端开发和内容文字梳理,我们会基于以用户为中心的设计思想,研究用户的思维方式和行为方式,并转化为实际的设计,并通过优秀的前端技术进行实现,同时还注意了文字的贴切表达和易于理解。”
此外,百度还于2005年与北大合作成立“中国人搜索行为研究中心”。据了解,在国外已有很多类似的工作中心,尤其是很多美国大学如麻省理工学院、得克萨斯大学等都有类似机构。
据百度该项目负责人介绍,自中心成立以来,已完成了包括地图、MP3、百度传情、百度新闻等产品的系列可用性测试,相关研究成果将用于百度产品优化,一些深入研究的成果报告将发表,愿意与用户及同行分享。
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