管理学之父彼得·德鲁克曾说过紊流时期最大的危险不是紊流，而是按照昨天的逻辑行事。近日，在香港中文大学（深圳）管理学硕士项目（MBM）《科技创新与创业》课堂上，蔡教授详细讲解了设计思维（Design Thinking）的定义、与业务思维的区别和重要性，带领同学们领略了设计思维的世界。本期课堂掠影邀您一起步入课堂，与MBM同学们共同学习，一起分享收获新知的快乐。

◆ 什么是设计思维？

设计思维是一种以人为中心的创新方法，它利用设计师的“工具”来整合人的需求、技术的可能性和商业成功的要求。设计思维并没有试图取代商业模式或技术方法，而是将产品设计的焦点从纯技术的解决⽅案转移到⾯向⽤户的解决⽅案上。它将理解情景和与⽤户研究放在实践的核⼼位置——确定要解决什么问题，哪些指标能够推动成功，以及解决⽤户问题后对业务的影响 。将用户体验度量加入KPI中，同业务度量、技术度量作为产品 KPI 的重要组成部分，也是设计思维以人为本的体现。

◆设计思维和业务思维有何区别？

业务思维从问题和用户需求出发进行设计，解决问题；设计思维要求首先理解问题和用户需求，进行假设性思考，除了用户提出的问题外设计者可以预估将会出现的需求或问题，在设计产品的时候一并解决，提倡创新创意。

◆ 设计思维到底为什么如此重要？

因为我们目前要面对的问题越来越复杂。正如《哈佛商业评论》所言，“在大型组织中，一种转变正在悄然兴起，设计的地位在不断提升，无限接近企业的核心。但这种转变与美学无关，它的核心是将设计的原则应用到人们的工作方式中。这股新潮流的崛起，很大程度上是为了应对当今技术和业务与日俱增的复杂性。复杂性的形式多种多样：例如有的公司产品核心是软件，而它需要与硬件整合在一起，这本身就是一项复杂的任务，并且最终的成品要让用户觉得自然和谐，简单易用，这是一个更艰巨的挑战。”

设计思维的体验学习，是通过理解设计师们处理问题的角度，了解设计师们为解决问题所用的构思方法和过程，来让个人乃至整个组织更好地连接和激发创新的构思过程，从而达到更高的创新水平，以期在当今竞争激烈的全球经济环境中建立独特优势

编辑：颜回