7月8日，由东华大学旭日工商管理学院设计思维教授团队符谢红老师主讲的设计思维导论双师课堂，在东华大学延安路校区三教四楼会议厅顺利举行。

本次走进双师课堂的是创新设计咨询机构high创的创始人李欣宇女士，22级创新创业MBA和EMBA的46名同学组成8个小组带着商业挑战参加了本次双师课堂。

在一天半的创新冲刺里，同学们在导师课程讲解和小组实践的引导下，完成了从问题的理解、观察、定义到创新方案的激发再到原型准备的全过程。在这个高度互动的氛围中，大家互相启发共创，加深了对设计思维的理解和运用，提升了解决复杂问题的能力。

high创创始人李欣宇老师全程参与了创新课程的项目展示以及点评环节，并分享了数个企业创新落地案例，让同学们更加了解创新方法落地的可行性，同学们收获满满！

首先，老师们聆听了同学们的分组创意汇报。比如，根据佩戴者情绪转变颜色的丝巾设计，改善居民投放垃圾体验的机器人，精酿啤酒吧的私密空间设计，为银行客户、客户经理与信贷经理的矛盾协调项目，独立女性购车体验设计，AI男友副驾设计，视频就医体系的现场演绎……

其中，一个关于奶茶店高峰时期改善员工体验的项目引起了现场导师团的一致好评。该项目以人文关怀为主线，发现了员工在高峰出餐时期的难处。

通过真实的用户调研，小组成员发现奶茶店员工在高峰时期时常会身体过于疲惫、心理状况不佳、不得不面对客户抱怨的情况。且店面出餐数量有限会导致客户流失，影响门店销量。

于是，在设计思维流程的引导下，该小组最终产出了：打磨改进爆品制作流程、增加高峰时期爆款产品的下单量、改善客户等待体验、员工心理疏导、奖励机制，等一系列创新手段。从全局角度改善了员工在高峰时期的疲惫感，同时为奶茶店公司降本创收，是一个将设计思维与商业实际环境完美结合的案例。

评委老师评价：“一个好的创新的想法对一个企业起到的是几个作用：增收、降本、提效、保质。这个项目从一个小切口入手，解决了企业一个核心的业务问题。为企业增收提效且保质的同时，考虑到了员工的工作体验以及客户的等待体验。可谓是一个多赢的方案。创新并非都是要做惊天动地的大事儿，如果你能把一个微创新做好，做出亮点，对企业对员工对用户有价值，且能够落地，这就是一个好的创新！”

课程的最后，李欣宇老师和同学们分享了在真实案例中大创新领域的典型案例：产品创新 、服务设计、品牌策略、交互设计、用户共创。干货满满的创新分享，同学们全情投入，对感兴趣的项目细节积极发问环节可谓是课程的峰值，火热的课程讨论气氛，让学员们意犹未尽，已然忘记下课时间！

欣宇老师金句分享：

你认为什么是洞察？观察和洞察不一样，如果用一句古诗来讲的话，观察是：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。洞察，我经常比喻用另外一句古诗是：问曲哪得清如许，唯有源头活水来。其实你要看到那个源头，才能说你具备了洞察力，也就是看透事物本质的能力。

所以这就是为什么我把设计思维拆解成了“二心四力”，因为我觉得好奇心很多人都有，同理心其实通过训练也是可以得到的。但是洞察力不是每个人都有的，他需要长期的思维训练，对商业的深刻理解，和有意识的引导。

我们会发现，一个企业的老板他真正的开始引入设计思维的那一刻，我们就说其实企业的组织变革已经开始了，它已经开始了一个创新之旅。为什么？因为设计思维的项目它不是割裂的，它不是一个部门可以独立完成的，而是需要打破部门的“墙”，以一个全新的协作方式去驱动创新业务的落地。”

经过一段时间的学习和交流，本次双师课堂圆满结束！在这个过程中，同学们共同探索了设计思维的精髓，老师们为大家带来了丰富的学习和启发。双师课堂不仅仅是一次普通的学习交流活动，更是一个开放的平台，来自不同专业背景的伙伴们共同学习，一起成长。

东华大学旭日工商管理学院专业学位教育中心将持续举办更多有关设计思维的学习活动，为同学们提供更多的机会与支持！

编辑：梁萍