2024年3月4日下午，泰国朱拉隆功Sasin管理学院为从中国远道而来的浙江大学的师生举行了欢迎仪式：为期四个月的全球行动学习项目实践首期课程（Zhejiang-Sasin China Thailand Lab）在泰国朱拉隆功Sasin管理学院正式启动！

同时，在3月4日至3月7日期间，全球行动学习项目的3个小组分别与实践合作企业举办了启动会议、沟通调研及参访，咨询实践合作企业分别是：泰国暹罗集团（SIAM PIWAT GROUP）、日化公司SMOOTH-E、泰国旅游局和亚洲航空（TAT and AirAsia）。

全球行动学习项目（泰国）

全球行动学习项目（泰国）由浙江大学与朱拉隆功大学MBA/EMBA各选派9学生和3名指导教授，分别编制成3组（每组中、泰大学各选派3名学生、各选派1到2位指导教授），由3组企业出题，通过企业调研、市场调研等方式，为计划拓展中国市场的泰国企业提供商业计划设计与战略咨询，搭建两国创新与商业交流的平台，帮助学生开拓文化多样性的全球视野，培养跨文化尊重的国际交往能力。在实践中加强中外文化交流、促进青年对话和共学共进，培养出色的国际化管理人才。

Part 01.SIAMPIWAT TEAM

第一组咨询实践小组同学服务的企业是泰国暹罗集团（THAILAND SIAM PIWAT GROUP)，小组需从市场布局、合作伙伴选择、运营三个方便给予咨询建议，为集团成为亚洲领先的奢侈品购物中心运营商制定最优的入驻中国市场的建议与策略。

暹罗集团（Siam Piwat Group）

作为曼谷排名前三的商业开发运营商，也是泰国最著名的高端购物商业集团，依托泰国文化创造城市旅游目的地为开发理念，以整个暹罗商圈为基础，各层次经营多个项目并成功将其打造成了前沿商圈生态 ，点亮了消费触点，塑造了暹罗商圈特色，将其成就为曼谷乃至泰国商业的一张名片，释放了品牌效应影响力，也带动了整个商圈的蓬勃发展。

为完成此次目标，第一小组成员，来自浙江大学MBA的闻莺、季凯璐 、浙江大学EMBA的李婕婷同学以及浙大MBA人力资源管理专业方向授课教师张刚峰老师与朱拉隆功Sasin管理学院的Chaipong Pongpanich教授、Krittinee NuttaVuthisit教授展开企业实地调查与讨论。在赴泰国前，为做好更周全的准备，小组成员与暹罗集团高管进行多次线上会议沟通。会议中，暹罗集团高管为同学们介绍了暹罗集团以及其投资优势。

抵达泰国后，暹罗集团高管与行动小组在其总部办公室召开启动会议。随后，带领小组师生一同实地考察其旗下的多个标志性商场项目Siam Paragon、Siam Center和Siam Discovery和ICONSIAM，分享其商业模式和创新策略。

同时，在与咨询实践合作企业开会的前、中、后，企业、小组成员们和教授们都进行了不同层次的、多维度的交流：

首先，在两次会议前，中、泰6名小组成员进行了多轮的线上讨论会议；

其次，在会议期间，在带队老师张刚峰、Chaipong Pongpanich教授的带领下，同暹罗集团的高级管理人员进行了深入对话，讨论项目课题及潜在的实施方式；

再次，在实地考察期间，行动小组的同学们深入了解了暹罗集团在零售业的领先地位，其如何通过创新和卓越的客户服务在竞争激烈的市场中保持竞争优势。通过这些丰富而有趣的互动，使得同学们能够观察并分析一个成功的商业实体如何运作，以及暹罗集团是如何响应市场变化和消费者需求的。

最后，在与客户的沟通会后，同学们与张刚峰、Chaipong Pongpanich、Krittinee NuttaVuthisit教授展开了总结复盘，并对下一步的行动计划和提案进行了讨论，旨在接下来的几个月中持续高效合作，共同为课题做出具有实践意义的汇报。

Part 02.SMOOTH-E TEAM

第二行动小组针对Smooth-E品牌旗下的口腔护理品牌DENTISTE开展了一系列市场咨询项目。此次合作旨在帮助DENTISTE品牌拓展其在中国的销售数量，提升品牌影响力，为其在中国市场的发展奠定坚实基础。

品牌在泰国、日本和韩国均取得了显著的成功，凭借其高品质的产品和独特的营销策略，在高定价策略下依然占据了市场份额。

然而，在进入中国市场的过程中，DENTISTE品牌面临着一系列挑战。尽管品牌方尝试采用直播、小红书分享等策略，但并未取得预期的效果。

为了解决这一问题，来自浙江大学EMBA的左俊、陈建和来自浙江大学MBA的尤翔，在浙大MBA创业管理项目授课教师郭斌教授的带领下与朱拉隆功Sasin管理学院的Pasawat、Apipong和 Ni同学通过多次电话会议和实地见面交流，对DENTISTE品牌在中国市场的发展进行了深入探讨。

在曼谷学习期间，师生们深入了解了曼谷的文化，围绕DENTISTE的品牌形象、市场定位、市场占有率等方面展开了热烈的讨论，并交换了各自国家具有特色的牙膏产品。这一交流过程不仅拓宽了同学们的视野，也为后续的市场调研提供了宝贵的参考。

第二天，小组拜访了泰国各大有名的商超和药妆店，包括Siam-Paragon、Watsons、Boots等，实地考察了DENTISTE品牌在泰国的市场地位以及其独特之处。在参观过程中，同学们发现DENTISTE品牌在柜台中占据了最好、最贵的区域，且产品种类丰富多样。旗下不仅有数十款牙膏，还包括欧洲进口的牙刷、漱口水、口腔喷雾、牙线等一系列口腔护理用品。相较于市场占有率更高的高露洁（Colgate）和舒适达（Sensodyne）等品牌，DENTISTE在品牌营销方面显得更为用心，不仅邀请了当红明星代言，还全部使用英文包装，凸显其国际化品牌形象。

实地考察结束后，同学们投入到行动方案的策划中，对DENTISTE品牌进入中国市场所面临的问题以及中国市场的趋势和品牌多元化进行了深入调研分析。经过讨论，大家初步得出DENTISTE在中国面临的主要问题包括品牌影响力不足、价格偏高、产品差异化不明显以及推广本地化不够等。

第三天，浙江大学MBA师生与DENTISTE品牌的市场部及董事长进行了会谈。双方就DENTISTE产品的优势以及对中国市场的愿景进行了深入交流，发现双方在共同目标上存在一定偏差。经过及时调整，双方将整体过大的中国市场缩小至浙江省，并统一了品牌定位。董事长分享了DENTISTE在日本和韩国取得成功的经验，并期待在浙江也能成为高端品牌的象征。

经过数小时的深入讨论，双方制定了接下来的合作目标。随着晚宴的结束，本次浙江大学全球行动学习项目暂时告一段落。双方期待在下个月，泰国的朋友们能够来到美丽的杭州，继续深化合作，共同开创DENTISTE品牌在中国市场的新篇章。

此次浙江大学与泰国朱拉隆功大学的合作不仅为DENTISTE品牌在中国市场的发展提供了有力支持，也为两校之间的交流与合作搭建了重要平台。未来，双方将继续深化合作，共同推动更多国际市场的发展，为学生与消费者带来更加优质的产品和服务。

Part 03.TAT & AirAsia TEAM

对于许多中国人来说，他们的第一个海外旅行目的地很可能是泰国。但是，2023年泰国旅游的关键词关联了一系列负面舆论导致中国赴泰旅游人数下跌，泰国当局对此表示非常重视。2024年3月1日，泰国发布了对中国免签的政策，于此同时，泰国旅游局Tourism Authority of Thailand (TAT)和亚航AirAsia正联手进行一次全新的中国市场探索和策略制定。

TAT&AirAsia项目

项目的目标是2024年接待超800万中国游客，从对中国游客的消费和出行新趋势深度研究中，提升泰国旅游和亚航在中国市场的正面形象。

其背后的问题不仅涉及如何吸引中国游客，而且还考虑如何根据不同的需求和偏好提供增值服务，提升游客满意程度和泰国的旅游形象。

紧跟政策步伐，来自浙江大学MBA的薄居易、佘青、黄凤同学在浙大MBA文化和旅游产业管理项目学术主任吴茂英教授的带领下与泰国旅游局和亚航进行深入接触，通过企业与市场调研，提供独到的商业策略与战略咨询，为泰国旅游局和亚航捕捉新的商业机遇，共同探索中国游客赴泰旅游的新浪潮。

走进泰国旅游局

在抵达泰国后的第一天，第三小组成员与泰国旅游局举行了首次正式会议，泰国国家旅游局东亚司司长李文华（Chuwit Sirivajjakul）出席。同学们将2023年的中国出境市场做了全面且深入的分析，其中包括了2023年中国出境游客的国家目的地选择，客群细分，旅游消费等特征，并且进行了2019年和2023年的数据对比分析。通过一系列数据的展示增强了泰国旅游局对中国游客赴泰旅游的信心。会议期间，同学们研究的4个出行新趋势，与泰国旅游局2024年的规划重点不谋而合，得到了当局人员高度的认可。

2024年，泰国旅游局预计将吸引超800万名中国游客，因此中国游客的出行新趋势，新特征和新偏好，对泰国旅游的认可程度，极为关键。这也是本次咨询的关键和核心。

走进亚航AirAsia

第三天，师生一行前往了AirAsia的总部，与亚航市场部举行了深度的交流会谈。

泰国旅游局和亚航的目标都是吸引更多的中国游客赴泰旅行，但是细分目标也略有不同，因此求同存异，在两个客户之间寻求平衡是我们小组的关键点。

在会议中，同学们对客户细分，客户画像，客户情感分析，品牌认可和正向提升几方面进行深入剖析。

此外，亚航作为中国和泰国的空中桥梁，更关注中国与泰国的航线运营，同学们从航班频率、座位供应、服务设施到机上销售的拓展等方面，提出了建设性的战略建议。

这些建议旨在帮助亚航进一步理解和满足中国乘客的需求和偏好，并进一步巩固其在中国市场的领先地位。

浙江大学与朱拉隆功大学全球行动学习项目是一个为期四个月的长期项目。在接下来的时间里，行动学习小组将借助浙MBA课程中学到的独特技能，如公司调研、市场分析、客群细分和公司数据模型分析等，为泰国旅游和亚航提供准确的战略建议。

这是一次挑战，也是一次未来的开启，坚信在双方共同努力下，能够为中泰商业交流搭建更广阔的平台，实现共赢共享的理想。

浙江大学全球行动学习项目仍在进行中，更多咨询了解请关注浙江大学MBA教育中心官方通知。

编辑：梁萍