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本期，我们邀请了浙大MBA2023级集中2班，来自文化和旅游产业管理MBA项目，在殡葬行业深耕多年的傅泽亮同学，一起来揭开公墓行业的神秘面纱!

分享嘉宾：傅泽亮

浙大MBA2023级集中2班，现任宜兴市龙墅公墓有限公司副总经理。

图片来源：千库网

在中国传统观念中，人们对死亡有着天然的忌讳心理，同时对殡葬行业也抱有一些偏见，这些偏见在一定程度上阻碍了行业的健康发展。但在我国老龄化逐步加剧情况下，每年死亡人数逐年增长，截止2022年我国死亡人数达1041万人。未来，随着老龄人口的增多，我国每年死亡人数将继续呈现小幅增长态势，这将为殡葬行业带来更大的需求；同时随着居民生活水平的提升，居民消费支出的增加，人均殡葬支出也将不断提高，行业市场规模不断扩大，发展前景广阔。

随着社会经济的发展，物质文化的生活不断丰富，人们逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层面，殡葬行业也在经历着诸多变革和挑战。

图片来源：千库网

Q：张逍

A：傅泽亮

Q

近几年，殡葬行业有哪些大的变革？

A

变革其实一直都有，从90年代民营企业加入进来之后，就开始有变革。政府开始规范，法律法规变得更严谨。由于区域殡葬文化的差异性，每个地方都存在不同的法律法规。像我们江苏的规定可能就跟浙江的不太一样。变革主要还是在05年往后，像一些私埋乱葬，民间的无证白事一条龙等等，都在慢慢被淡化。

Q

人口老龄化的趋势日渐加重，你认为会对这个行业带来机遇还是挑战？

A

人口老龄化对于殡葬业来说，肯定是意味着市场越来越大。我们的上游端其实就是养老行业，随着老龄化趋势，最终都是需要殡葬服务的，这是必然的过程，没有一个人是可以逃过去的。

现在政府也在推行守灵这个行业。守灵对于我们来说属于轻资产，因为它只需要人工，是服务性行业，不需要去买土地或者什么。其实这两年我们看得出来，政府在大力扶持守灵行业，像我们无锡宜兴市政府推行了一个奖补政策，宜兴市的居民家里有服务需求，如果去治丧点进行守灵服务，就会有一个2000元的奖补，可以减免2000块钱。如果未到治丧点进行治丧，则没有相关的奖补。

Q

人工智能强势冲击每一个行业，对于殡葬业来说，遇到了怎样的影响？或者说新的技术是否带给你们变化？

A

有的，就现在流行的是数字化殡葬，比如网络卜告，或者数字AI人--你想念一个亲人，就把TA的照片做成AI人，然后可以与TA对话。

数字化不光是我们这个行业，其实现在很多行业都是在往这方面去进行的，包括元宇宙，元宇宙在我们这个行业很早就开始了。我不知道你们有没有看过一个视频，一个父亲戴上AI眼镜，他看到了自己逝去的女儿，然后他去拥抱，这个镜头其实是很触动。还有疫情的时候，我们会有电子祭祀，比如在线上送鲜花蜡烛等。

Q

在做数字化守灵的这一方面，你们会不会遇到一些阻碍？

A

还是需要顺应着时代的潮流去进行。所谓的数字守灵可能放在5年前完全是天方夜谭，不可能会有人接受。但随着数字化、智能化的发展，人们会越来越接受这些。现在我们的守灵厅里是不放置遗体的，我们所有的遗体是放置在冷库里面，现场只有一个电子屏可以播放逝者生前的一些影像，如果有客户要求做一个影集或者是AI人，我们也会帮他们做出来。我们会在后台编好一些TA常用的语言，家属就能与其进行对话。甚至可以有语音输出，输出的声音是很真实的，因为我们是直接摘取死者生前的声音。

Q

基于你的行业，为什么选择就读浙大MBA，选择文化和旅游管理MBA项目？

A

正是进入这个行业之后，我逐渐意识到其独特性带来的拓展与创新挑战，以及自身管理经验与视野的局限性。这些挑战不仅来源于市场环境的快速变化，还源于消费者需求和期望的不断升级。为此，我满怀期待地踏入了浙大MBA的殿堂。

选择文化和旅游管理MBA项目是被“商学+文化”，以“文化创意 ”为价值的新手段去赋能传统企业转型升级的项目理念所吸引。我希望能够与来自不同文化和旅游产业的精英们深入交流，汲取他们的智慧和经验。同时，我也期待在MBA的产业化能力培养模式下，能够拓宽我的视野，激发我的创新思维，为我在产业领域的探索开辟新的路径，助力产业的转型升级。

Q

这个行业是如何做营销？

A

殡葬行业全面的广告宣传并不多见，取而代之的是会通过其他的更人性化、更让人接受的方式进行推广。

Q

宠物殡葬近些年被很多年轻人所需要，你们公司有对应的服务么？

A

我们目前也涉足宠物殡葬服务领域，专注于为遭遇宠物离世之痛的客户提供温情支持。当客户家中的小宠物不幸离世，我们理解他们不愿让爱宠的遗体随意安置的心情。因此，我们提供专业的宠物遗体处理服务，并确保整个过程充满尊重与关怀。同时，我们还为客户精心制作可留念的产品，让这份独特的记忆得以长久保存，成为他们心中永恒的温暖。

Q

如果有同学想要进入这个行业的话，一般会有哪些渠道？

A

这主要取决于个人是希望以职业身份还是投资者身份涉足该领域。若作为职业者，岗位需求可能涵盖销售、管理、市场营销及设计等多个方面。然而，鉴于我们同学的卓越能力，我推测他们更可能倾向于作为投资者参与。对于有意投资宠物殡葬行业的朋友而言，首要任务是考察目标墓园是否持有合法的经营资质和批文，这是确保投资合规性的基础。此外，土地储备量也是一个关键因素，若墓园土地存量有限，可能会限制其未来的发展空间，从而增加投资风险，因此这类项目可能就不是那么理想的投资选择了。

编辑：梁萍