日前，2023年浙江省专业学位研究生优秀实践成果暨第二届浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）专业学位优秀实践成果评选结果发布，学院专业学位研究生共荣获9项省级优秀实践成果奖，18项院级优秀实践成果奖！

近年来，学院致力于提升专业学位研究生的实践能力和创新精神，进一步强化产教融合，深化专业学位研究生培养模式改革，提高专业学位研究生培养质量，加强学生运营理论和方法解决实际问题的能力，培养懂专业会思考能实战的商业人才。

优秀实践成果

浙江省专业学位研究生优秀实践成果奖

01产学研用结合，双向赋能共赢

——荣盛集团的创新激励项目调研

获奖人： 吕媛，麦靖

指导教师： 俞荣建、谢江佩

实践成果简介

在产学研融合大背景下，浙江荣盛控股集团作为我校的校外实习、实践基地，我们在浙江工商大学管理学院多位老师带领下，多次实地走访了荣盛集团。在走访期间，我们团队特别了解荣盛大质量创新激励项目的实施情况，并进行深入交流。最终形成的实践成果之一包括案例作品及配套的案例使用说明一份，将荣盛创新实践以生动的形式记录下来。

案例详细描述了企业在进入创新管理阶段前期及中期所遭遇的问题，荣盛结合集团实际情况，进行了创新激励项目改革，不仅激发了员工的创新潜能，也让荣盛能够始终处在市场潮流前沿，保持强大的竞争力。我们通过本次实践，深入挖掘企业的优秀做法，不仅对外展现了荣盛的前瞻视野与卓越执行力，更具备了企业推广的显著价值，为其他企业提供了宝贵的实践经验和启示。同时我们设计了配套的案例使用说明，可以运用在教学当中。最重要的是，与企业的深度合作是一个双向赋能的过程，推动产学研融合和企业持续发展。

作者简介:

吕媛，浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）2023级应用心理专硕全日制学生，主要研究方向组织行为与人力资源管理，中共党员。硕士期间曾获2023年全国应用心理专业学位研究生实践技能大赛全国一等奖。

麦靖，浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）2023级应用心理专硕全日制学生，主要研究方向创业与人力资源管理，共青团员。硕士期间曾获2023年全国应用心理专业学位研究生实践技能大赛全国一等奖。

“将企业创新实践撰写为一个完整的故事，并挖掘企业管理中的心理学经验，显著提升了我们基于心理学理论的应用成果提炼、总结的能力，不仅扎实了我们的科研理论基础，还促使我们将理论与实践相结合，创造出具有启发性和实用性的实践案例。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，通过不断的实践探索，我们真切地感受到了自身在科研能力、应用能力以及职业能力方面所取得的显著进步。这些提升并非一蹴而就，而是源自于每一次的尝试、每一次的挑战和每一次的突破。我们深知，进步离不开实践的磨砺和锻炼，未来我们将继续保持这种积极进取的态度，不断提升自己的能力和素质，为实现更高的目标而努力。”

——吕媛，麦靖

02赋能杭州电信呼叫中心创新实践

获奖人：姜欣悦

指导教师：吴波、肖迪

实践成果简介

本实践案例聚焦于杭州电信呼叫中心，该中心长期面临人力成本高昂、服务标准化实施复杂及响应速度等挑战。针对上述难题，将人工智能（AI）技术深度融入传统呼叫中心业务，实现了一场服务模式的革命性转变。具体而言，上线AI智能机器人，集成了自动应答、智能转接、情感识别与深度分析等多维度功能，能够提供全天候、不间断的高品质服务。在此基础上，借助智能质检与高级数据分析技术，构建了一个闭环的数据反馈机制，实现了业务知识的动态更新与智能化优化。此实践案例不仅彰显了AI技术在呼叫中心业务中的卓越效能与显著成果，也为行业内乃至服务业的全面引入AI技术提供了极具价值的参考与洞见。

作者简介:

姜欣悦，浙江工商大学MBA教育中心2023级MBA全日制学生，拥有8年上市公司集团总部管理经验，曾担任集团数字化流程负责人、ISO体系负责人、集团培训师。在公司准备A股上市期间，参与并负责了内控建设、数字化转型和集团制度修建等关键任务。

“在校内导师的悉心指导下，我深入学习了AI技术领域的管理问题，如人机交互理论和业务升级理论。导师吴波教授带领我进行企业调研与经验学习，包括前往省内大型国企交流，拓宽了我的视野。导师肖迪教授根据呼叫中心业务特色，提出了流程优化建议，帮助我将理论知识与实际问题紧密结合，提升了科研和实践能力。我也深刻体会到了学校提出的“理论联系实际”的要求，时刻关注自身能力的提升。”

——姜欣悦

03高效增量大口径钢管加工智能设备实用新型专利

获奖人： 王建兴

指导教师： 王晓辰

实践成果简介

本实践研究以康增特材集团为研究对象，以高效增量大口径钢管加工智能设备解决方案为课题，通过对大口径钢管不同的多个生产工序，进行针对性的研发，设计研发了“大口径钢管自动扩孔机”、“大口径不锈钢管自动内外抛光装置”等多种定制化的智能设备并获得专利。重点解决影响生产效率的“卡脖子”工序，让生产前后工序都打通，进行成套设备开发，弥补了只提高单一工序产量，无法真正提高产能的问题。系统、有效的解决了公司经营存在的实际问题，提升企业管理效率和核心竞争力。

作者简介:

王建兴，浙江工商大学MBA教育中心23级MBA非全日制学生，现任康增特材集团有限公司总经理，高级工程师，中国民主同盟盟员，曾获民盟省直属联合基层委“先进盟员”称号。从事核电管、高压合金管等特种管道能源装备行业。

“首先很感谢指导老师的支持和帮助，使我明白做课题和做企业一样，都需要我们精准把握实践对象的主要需求和核心矛盾。通过细致分析，并结合理论知识，我们才能抓住解决问题的关键，制定出有效的解决方案。更为深刻的是，我体会到了从不同角度全面分析问题的重要性。每一个研究课题都是一个全新的挑战，没有现成的解决方案可供参考。这就要求我必须自己去广泛搜集文献资料，进行深入调研，以确保能够准确把握项目研究的核心问题。在此基础上，才能结合实际情况，设计出既切实可行又富有创新性的研究方案。

再次感谢在浙商大MBA的所学所获，感谢老师们的悉心指导，受益匪浅。”

——王建兴

04智能冲压焊接一体化生产线

获奖人： 张弦

指导教师： 韦影、俞荣建

实践成果简介

本实践聚焦于易纳纬（杭州）智能科技有限公司零部件生产制造过程，通过智能冲压焊接一体化生产线实现零部件制造过程涉及的冲压、焊接、清洗、检测、包装等多个生产工序集成于单条生产线，各工作单元自动匹配生产线运行速度，不合格品自动排除并单独收集，实现从原材料到成品连续不间断生产。生产数据通过数字化技术、网络通信技术和控制技术接入公司SAP系统，满足零部件生产的相关数据采集与生产订单管理需求，为企业全面发展工业物联网、实施智能制造，打下坚实基础。

作者简介:

张弦，浙江工商大学MBA教育中心20级MBA非全日制学生，现任易纳纬（杭州）智能科技有限公司通讯事业部技术经理。从业经验20年，拥有的丰富金属材料成型、表面处理及自动化组装技术经验。

“通过在浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）学习，在校内外导师的指导下，本人对公司零部件生产流程进行了深入分析，识别造成浪费的环节，运用价值流分析法，计算真正产生价值的生产时间，思考工序整合的可行性，构建基于智能冲压焊接一体化生产线的智能制造流程。零部件制造周期减少约50%，真正产生价值的制造时间降低约30%。

非常感谢校内外指导老师和学院在整个实践过程中给予的启发、帮助和指导。让本人在收获优秀实践成果的同时，深刻体会到产学研相结合的创新道路对企业市场竞争力的促进作用。”

——张弦

05

工业4.0智能制造下电气车间生产实验设备通用数据采集软件设计与应用

获奖人： 吴昌喜

指导教师： 潘绵臻

实践成果简介

在“工业4.0”，“智能制造”，“工业互联网”的大背景下，随着工业物联网技术的快速发展，生产制造企业对于生产效率、产品质量、设备维护的要求越来越高。在电气制造行业中，随着MES等各类工业软件的使用，各类电气设备运营大数据分析依赖的现场数据需要通过现场设备集成到上层信息和管理系统。随着现场设备种类的不断更新和增加，集成和互联互通的要求也越来越高，现场生产及实验数据采集软件应具有对多种不同网络、接口和协议的支持，同时需要以标准的接口对外输出，这样设备的数据和系统集成才能做到高效和标准化，另外由于国家电网局域网的特点，目前绝大部分的设备数据是通过人工采集的方式，存在效率低下、准确性差、实时性不强等问题，设备种类繁多，难以满足现代电气制造车间对生产实验设备数据管理的需求。本研究实践成果根据本人多年对数据采集物联问题的经验和探究，并借助行业数据特征分析，资源整合，把所学的企业数字化转型、管理思维、人力资源管理、管理沟通等知识融入到日常应用设计中，开发一种基于电气制造车间生产实验设备的通用数据采集软件，在车间实现了对生产实验设备的实时监控和数据采集，建立数据平台，整合数据资源，支持跨部门及部门内部常规数据分析，从而提高了生产效率和产品质量，以JL电气为例：数据采集软件全面记录生产流程数据，产品不良率显著降低至0.3%；实时数据监控精准管理能源与原材料使用，运营成本从10.8万元/天锐减至8.1万元/天，降幅高达25%；自动化监控功能大幅减少人工巡检，节省成本，同时提升数据采集效率30%，显著降低人工错误率至10%。

作者简介:

吴昌喜，浙江工商大学23MBA数字领军班学生。中共党员，杭州市E类人才，高级工程师；目前担任浙江俊朗电气自动化有限公司杭州软件公司的技术总监，长期深耕于智能工厂、物联网等数字化领域的技术研发和团队管理工作；个人荣获“优秀党员“、“技术专家”等荣誉；获授权发明专利4项，实用新型专利5项，申请软著20多项；带领团队完成几十家知名企业的设备智能化和应用系统实施项目，包括松下、华为、美的和国家核电站等中大型企业，在物联网领域，主导建设的物联网平台数据存储性能达到百亿级别，为企业提供了强大的数据支持。目前，正主导智能工厂的数字化转型平台建设，致力于推动传统电气制造业实现智能制造的转型。通过引进先进的技术和理念，帮助企业实现生产过程的自动化、智能化和精细化，助力企业完成数字化转型。

“在带领团队深入探索与实践的过程中，我们面临的挑战不仅仅是技术层面的壁垒，更是如何将企业数字化转型的理念、科学的管理思维、高效的人力资源配置以及精准的管理沟通技巧，无缝融入到我们的产品设计与开发之中。每一步的探索，都要求我们不仅要深入理解电气制造行业的特殊性，更要站在未来的视角，预见并解决行业痛点。我们不仅要克服不同设备间接口与协议的兼容性难题，还要确保数据的实时性、准确性和高效集成，以标准化的接口输出，打破信息孤岛，实现设备与系统间的高效互联。这一过程中，我们深刻体会到，技术创新与管理智慧的结合，是推动项目前进的双轮驱动。这款通用数据采集软件的诞生，不仅仅是技术上的一个小进步，更是为电气制造行业的数字化转型贡献了一份力量，为提升生产效率、降低成本、优化产品质量开辟了新路径。”

——吴昌喜

06“中国气派•文化自信”跨境导游实践活动

获奖人： 张斌磊

指导教师： 许翀寰、王雅娟

实践成果简介

通过本人的导览，外国游客能够亲身体验中华大地的绚丽多彩，感受中国文化的独特魅力，从而增进不同文化之间的理解与尊重，向世界展示中国文化的自信与魅力，让世界更好地了解中国，爱上中国。本实践的核心意义不仅在于展示杭州独特的文化魅力和自然风光， 更在于通过本人的引导，让外国游客深入体验并理解中国文化的博大精深，从而提升杭州乃至中国的国际形象。

作者简介:

张斌磊，浙江工商大学工商管理学院23级应用心理学专硕学生，共青团员。

“本人认为这段实践经历，不仅要对游客的需求进行深度理解和关注，通过细致周到的服务，还需要作为文化使者，向游客传递中国文化和价值观。在实际导览过程中，导游不只是机械地讲解景点，而是融入了自己的观察和理解，展现了杭州的历史、自然和文化之间的紧密联系。通过这种多层次的讲解方式，游客不仅能够欣赏到美景，还能深入理解这些景点背后的文化内涵。最后，中国文化自信的传递，是当代导游的重要职责之一。通过深入介绍茶文化、佛教文化等，让外国游客感受到中国文化的独特魅力。这也是为什么最近越来越多的外国游客来中国游玩的原因。”

——张斌磊

07一体化新能源场站建设服务解决方案

提供商

获奖人： 郑俊青

指导教师： 蒋樟生、朱良杰

实践成果简介

作为新能源汽车产业发展的关键环节，国家一直以来都在积极推动产业基础设施建设。本实践研究以新能源场站建设为研究对象，从行业背景、服务特性等维度，逐步剖析了当前行业所面临的诸多挑战，提出以集成供应链、运营服务数字化及场站建设一体化的模式，补充行业面临的难题，推动产业正向发展。

作者简介:

郑俊青，浙江工商大学MBA教育中心2023级MBA非全日制学生，现为企业内产品及运营负责人。工程师，美国供应管理协会会员，项目管理协会会员。

“作为一名浙商大的学生，同时也是企业里的管理者，学院把商学院建设在企业里的理念，以及坚持培养学以致用的模式，使本人对企业经营管理思维有了系统的提升。本次能够取得一定的成绩，离不开本人所在企业的支持，特别感谢学院老师们热情的帮助和鼓励，导师们的悉心指导！”

——郑俊青

08

《南湖之翼》-杭州余杭南湖生态多样性和旅游开发价值

获奖人： 王婧

指导教师： 章慧

实践成果简介

《南湖之翼》是一个以短视频为创作方式的艺术项目，通过精心拍摄和编辑，呈现了杭州余杭南湖地区的生态多样性和自然美景。旨在提高公众对环境保护的意识，并展示南湖的旅游开发潜力。视频通过社交媒体在全球范围内发布，成功吸引了大量观众，有效提高了余杭南湖的知名度和旅游吸引力。该项目通过艺术化地展示南湖的自然景观，提醒和教育公众关于生态保护的重要性。同时，它也鼓励人们探索和珍惜身边的自然美景，促进了公众对自然保护和可持续旅游的认识。

作者简介:

王婧，浙江工商大学 MBA 教育中心 2023级MBA非全日制学生，主要方向研究市场营销学，现任利某新能源车企产品线全国营销负责人。重点负责高端产品线圈层营销打法、产品营销策略。

“浙江工商大学MBA在整体的教学规划中非常关注企业实践和切实的市场问题，并落实到具体的教学实践当中。再项目开展过程中，校内导师章慧的指导以及校方推荐的行业专家交流对我的帮助非常大，也让我能够有效跨界实践，拓展了我的营销国际视野和全球操盘能力。”

——王婧

09

“精神悦己•烟火叙事”情绪化数字产品设计实践活动

获奖人： 龚思思

指导教师： 王雅娟、许翀寰

实践成果简介

在数字时代，人们的消费需求开始从“物质富足”走向“心理富足”，更加 看重消费中的情绪满足、感官愉悦、自我放松以及精神自留地。消费者满足心理 需求的方式也不断变化，不再随波逐流的在乎外部物质世界的满足,而是转向“内 求”，更加注重内在心理需求，更注重内在的平静，更加关注具有烟火气息、小众、有趣、解压的数字产品消费。本实践聚焦于“精神悦己”和“烟火叙事”两大消费流行趋势，通过对数字化电商品牌以及产品的情绪化设计进行深入分析，设计了三款具有情绪化特色的 APP 产品，来满足消费者对于情感、个性化、健康、技术融合和文化价值的新需求。本实践通过数据搜集和对比为产品的设计创新提供有力支撑，有益于从现有产品的模式中跳脱出来，汲取不同产品的优点并加以融合、改进，催生出新颖的设计理念和解决方案，为产品注入全新的活力和竞争力。

作者简介:

龚思思，浙江工商大学工商管理学院（MBA学院） 2023级应用心理专硕全日制学生，主要方向研究消费行为与数字营销。在2023年至2024年期间，本人致力于从事创新产品消费心理学术研究的同时，将应用心理学的专业知识和相关理论应用于情绪化数字产品的创新设计实践，并以产品设计实践经验反哺学术研究，相互促进。

“在设计情绪化 APP 产品的实践中，我深感这是一次充满挑战与惊喜的旅程。深入了解用户情绪，将其融入设计，让 APP 不再只是冰冷的工具。努力打造能与用户情感共鸣的界面和交互，见证着产品从构想逐步成型。这个过程需要不断尝试与调整，也让我更加明白用户需求的多样性。看到用户与产品产生情感连接，那种满足感难以言表。这不仅是技术的实践，更是对人性的探索，让我对未来的设计之路充满期待，渴望创造出更多能触动心灵的情绪化 APP 产品。同时，非常感谢学院老师们的悉心指导，让我受益匪浅。”

——龚思思

如何申请？

01成果形式

专业学位研究生优秀实践成果分为文艺作品类、应用设计类、实践报告类三种。文艺作品类主要包括创作与演出曲(剧)目、美术（设计)作品、影视作品、文学创作等；应用设计类主要包括工程设计、产品及设备研发、技术(工艺)研发、规划设计等；实践报告类主要包括调研报告、解决方案、实务案例等。

02申报范围

专业学位在读研究生或毕业生在学期间自主取得的专业相关实践成果(如毕业生申报，申报成果取得时间应在毕业后的一年内)，符合申报条件的，均可申报。

03申报条件

1. 申报成果应为研究生实习实践期间，在校内导师、校外导师指导下自主完成。

2. 申报成果应具有较好的实效性，解决实际问题；或在技术上有发明或创新；或获得较高社会评价，产生社会效益；或在政策建言上被政府部门采纳等。3. 对于填补空白、具有重大实践创新、或经济和社会效益显著的实践成果，优先鼓励申报。4. 涉密成果不得申报。

04申报材料

1.《浙江省专业学位研究生优秀实践成果申报表》2. 支撑材料：应用设计类提供产品或技术说明、设计方案等；实践报告类提供报告书；文艺作品类提供光盘、图册等，需附成果简介；推广或使用单位证明书，或经济、社会效益评估证明书等相关资料；获奖证书、专利证书、发表论文或直接反映本成果水平的材料等。

05申报时间

每年约6月份，具体请关注中心通知。

编辑：梁萍