2024年6月，北京化工大学经济管理学院工程管理硕士马江涛、刘杨宇、邵振军参赛团队在指导教师刘学之、孙祥栋、赫菁的大力支持下，精诚合作开发的案例——《降本增效：L 公司承建呼叫中心智能化转型项目》获评教育部首届工程管理硕士（MEM）案例大赛“优秀”案例，并成功入选中国专业学位案例中心工程管理硕士专业学位案例库。成为目前经管院首个被正式收录的案例，标志着我院在工程管理研究生案例教学研究方面迈出了新的一步。

本次大赛汇聚了来自全国各地的优秀团队，参赛项目案例覆盖多个行业，聚焦了很多当前工程管理中的实际问题。我院参赛团队紧密配合，精诚合作，经过数月的深入调研、访谈和后期整理，针对L公司在建设呼叫中心转型项目过程中面临的重重挑战，从项目管理的视角出发， 完整介绍了项目建设中遇到的具体问题及处理方法，并结合项目管理方法论对案例进行全面分析，为运用项目管理方法分析问题、解决问题提供教学参考。案例详细分析了呼叫中心转型中的关键节点、技术应用及其对企业运营效率的显著提升，充分展示了工程管理在企业变革中的价值与应用。

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团队成员

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邵振军

马江涛

刘杨宇

/团队感悟/

参与工程硕士案例大赛的旅程，对我们而言，是一段难忘且充满收获的经历。从准备到展示，我们密切协作、分工明确，共同探索知识的广阔领域。指导老师们以经验丰富的指导，引领我们运用科学的管理理论，找到独特的切入点。通过不断的讨论、分析和整理，每一步都是知识、合作与成长的见证。这段旅程不仅增强了我们的团队合作能力，也为我们未来的研究生学习和职业拓展奠定了坚实的基础。

案例链接：

https://case.cdgdc.edu.cn/case/readCaseSummary.do?caseId=e38460b0ec904bb6852348193a7aa0ac

编辑：梁萍