前言

《大学》物有本末，事有终始，知其先后，则近道矣。

本字的金文

《说文解字》本，木下曰本。从木，一在其下，草木之根柢(di)也。

本，“一”是在木的下面，代表的是木的根柢（dǐ）。《爾雅·釋器疏》柢本也，凡物之本，必在底下。同时，本还有始、初、和内的意思。

末字的金文

还有一个字，也从木，但一在其上，谓木杪（miǎo）也。杪，小也。木細枝謂之杪。又歲末亦曰杪。杪是树上的顶端细枝，古人叫这个字为「末」。

《廣韻》末：木上也，無也，弱也，逺也，端也。

架桥的人与“人本之用”

作者简介PROFILE

杨斌

杨斌博士，清华大学经济管理学院教授，清华大学可持续社会价值研究院院长。开发并主讲清华大学《领导与团队》等精品课程。著有《企业猝死》《战略节奏》（合著）《在明明德》（合著），译有《变革正道》《要领》《教导》等。

野中郁次郎先生在他就要90岁的年头上走了。

在这个人工智能日新月异（毫无夸张的四字成语）的时刻，带给我们《创造知识的企业》、SECI螺旋模型、《拥有智慧的企业》、《共感经营》等思想名作，推动管理学界影响深远的“知识运动”“知识管理学科”发展的野中郁次郎教授的离去，隐隐的，就像一片飘落在空中的樱花花瓣儿。

在我的文件夹里，是起了个题目、写了个开头的《共感与野性——人有人本之用》；在我的书桌上，摊开了日立制作所东原会长赠我的新书和他在扉页上亲手写下的“共感力”；在给可持续社会价值研究写的共识中，我也用了“善是一种高阶隐性知识”的表述。而野中郁次郎先生主张“迈向共同善的集体智慧创造”的2024年11月的新书《二项动态管理》的书评，才刚在2025年1月25日的《日经新闻》上刊登。

他一直在工作，直到最后一刻。2020年他和竹內弘高的《拥有智慧的企业》出版时，序言中原原本本地记录了自1995年他60岁时出版《创造知识的企业》而收获全球盛誉后，又做了哪些一步紧接一步的工作，未曾停歇，总在思考，时有新智。谈到已是夕阳无限好为何还耕读不辍超越自我时，他们这样写道——

“我们此刻的心绪可以用一首诗来表达。这首诗名叫《架桥的人》（The Bridge Builder），作者是美国女诗人威尔·艾伦·德隆古尔（Will Allen Dromgoole）。

诗（的一部分）被刻在维拉斯大桥（Charles N. Vilas Bridge）的一块题记石上。这座大桥位于Bellows Falls附近，横亘在康涅狄格河的滚滚波涛之上，连接着佛蒙特州和新罕布什尔州。

一位老人，孤寂行路，

An old man going a lone highway,

天色阴冷，行将日暮。

Came, at the evening cold and gray,

来到一处，深渊峻谷，

To a chasm vast and deep and wide.

河水幽寒，令人却步。

Through which was flowing a sullen tide

趁着暮光，穿越险阻，

The old man crossed in the twilight dim,

激流阴沉，泰然不怵。

The sullen stream had no fear for him;

平安过后，转身回顾，

But he turned when safe on the other side,

天堑架桥，使之坦途。

And built a bridge to span the tide.

“老人请教，”路人停伫，

“Old man,” said a fellow pilgrim near,

“架设劳碌，您又何苦？

“You are wasting your strength with building here;

您之旅程，将要结束，

Your journey will end with the ending day,

绝无可能，再踏此途。

You never again will pass this way;

河既已过，险阻已渡，

You’ve crossed the chasm, deep and wide,

天黑浪急，架桥何故？”

Why build this bridge at evening tide?”

白发老者，抬头细述，

The builder lifted his old gray head

“谢您关心，我经过处，”

“Good friend, in the path I have come,”he said,

“有位少年，新近上路。

“There followed after me today.

行之所向，必过此谷。

A youth whose feet must pass this way.

沟深岭险，幸我技熟；

This chasm that has been as naught to me.

他尚疏浅，难免失足。

To that fair-haired youth may a pitfall be;

暮色愈暗，更添难度，

He, too, must cross in the twilight dim;

架桥无我，为来者筑。”

Good friend, I am building this bridge for him!”

这真是道出了同为“白发老者”的野中郁次郎先生这样的前辈学人如春蚕如蜡炬的不懈与勉力，让人动容——记得头一次听人读这首诗，是2005年我参加哈佛商学院案例教学研讨班结业时，主讲之一的托马斯·派珀（Thomas Piper）教授曾经以此诗来表达老一辈教书人在兹念兹，挂念执着于传授教学法给年轻教师的心境。如野中先生所说“我们希望把接力棒交到下一代学者的手上，希望他们能把这个方兴未艾的研究领域推向全盛”，“我们对优秀理论的不懈追求，终将为全世界每一位实践者带来些许帮助。”——“架桥无我，为来者筑”，前辈的尽心尽力，着实是为来者助啊！

“知识管理学之父”、《创造知识的企业》、《拥有智慧的企业》、《共感经营》作者、日本一桥大学名誉教授野中郁次郎，他的办公室收藏着超过3000册书籍

野中郁次郎的管理思想及其实践，阐释已不胜数，我也曾试着以“拧麻花”来打比方、讲体会：既有显性与隐性知识的相互转化这个螺旋拧，也有理论与实践两股绳递进着拧，主观与客观合一互动地拧（西田哲学的影响），还有东西方文化与思想的对比着融合着拧。最让我感喟的，是他对于“分析式瘫痪”（过度分析、过度计划、过度遵守成规）的日本大企业病的反思，是他推崇致力于在“此时此地”的情境中做出合乎实践智慧（phronesis）的判断与行动，是他对于组织创新中的“场”之关键以及“冗余”之于知识创造的独特价值的深度思考。

而说起现今大家都很关心的人与机器的与共之道，野中郁次郎先生也有着充满洞察力的灼见。AI喷薄，算法进化，智能涌现，但他并不认为产生了有智慧深度的思考者（Wise Thinker），因为算法将一切东西都用数据来描述，但有些东西则是数据之外的——隐性知识，高阶隐性知识（智慧）。他说，“为了不成为机器的奴隶，我们必须培养作为人的野性。”这句力量感十足、棒喝式的话语，在这个追捧算法、算力和数据的当下，值得反复玩味。他所说的“野性”不是野蛮，而是保持人性的本真，是对直觉、直观（凭着本心感受到事物本质）、原创力和生命力的坚守，这本是人与生俱来的本能，而一旦过分看重分析、计划和评价，野性就会退化。当机器可以轻易获取所有所有的显性知识，当算法能够快速处理超海量数据时，人类那些难以言说、意会暗默的隐性知识——那些直觉、直观、经验、顿悟、价值观、信念执念，反更成为最珍贵的财富。

人机与共，并非简单的工具使用，人也不会沦为机器的齿轮，哪一方也取代不了另一方。此刻重新对照野中郁次郎SECI知识螺旋去洞察，能帮助我们见悟，如何才能促进人类智慧与人工智能知识的深度融合、相得益彰。就社会化（Socialization）、外显化（Externalization）、组合化（Combination）、内隐化（Internalization）而言，机器智能长于组合化（C），正规教育培训重视内隐化（I）；而就野中先生而言，有个自觉的重要变化——他有好一段时间都一直是把外显化（E）放在更重要的位置，很多企业和组织也重投入在此——也造成了知识管理这个概念比知识创造更多实践更出业绩；而近些年，社会化（S）被野中先生摆在越来越核心的位置，并因此提出蕴含“主体间性”的“共感”概念来丰富它的实践，更加突出人的情感、意念、价值观和有血有肉的人与真情实感的人之间的共振、共鸣、共感、共创。

何以有此一变化？器识为先，殊途同归的缘故。控制论先驱诺伯特·维纳1950年的著作《人有人本之用》（The Human Use of Human Beings，通常被译作《人有人的用处》，还是建议得译出”人本“这层意蕴来），就反复念叨说，希望人在技术兴盛时代仍然张扬本性、保持尊严，守住责任。维纳说，“当个体人被用作基本成员来编织成一个社会时，如果他们不能恰如其分的作为负着责任的人，而只是作为齿轮、杠杆和连杆的话，那即使他们的原料是血是肉，实际上和金属并无区别。作为机器的一个元件来利用的东西，事实上就是机器的一个元件。”人缺了“野性”，就会变成元件；人群缺了“共感”，就会变成机器。野性和共感，让人“推进仅靠逻辑无法推进的事情，实现仅靠分析无法达到的目标”，让人以此不可替代性与机器共生共创。

就在最近，反复读到——

创新不完全是商业驱动的，还需要好奇心和创造欲。

对于技术人员来说，被follow是很有成就感的事。其实，开源更像一个文化行为，而非商业行为。‘给予’其实是一种额外的荣誉；一个公司这么做也会有文化的吸引力。

我们选人的标准一直都是热爱和好奇心，所以很多人会有一些奇特的经历，很有意思。很多人对做研究的渴望，远超对钱的在意。

对顶级人才吸引最大的，肯定是去解决世界上最难的问题。

这些话，也让我想起维纳在《人有人本之用》书中的这段断言——“老实说，艺术家、文学家和科学家之所以创作，应当是受到这样一种不可抗拒的冲动所驱使：即使他们的工作没有报酬，他们也愿意付出代价来取得从事这项工作的机会的。”亦如平克自驱力三说，“自主、精通、意义”，再加上相互砥砺创造共感的“社群”（平克之外我加上的自驱力之四）。

路人质疑架桥的人是“何苦何故”，是难以共感只“为来者”而“无我”的人本之用，是难以真正懂得，不只“还需要一堆事实和一个过程”；

野中郁次郎先生等“架桥的人”对包括我们在内的来者怀有“共感”，“赠我一首诗，又悄悄读得很安静”；

我们则默念，“远去者去了远方，愿他都安心”。