近日,金融壹账通(OneConnect)亮相2025年第五届保险分析与人工智能创新亚太峰会(5th Insurance Analytics & AI Innovation Asia Pacific 2025)。本次峰会汇聚香港特别行政区财政司副司长等监管机构代表、亚太地区保险行业领袖、科技专家等,共同探讨保险业数字化转型的未来趋势。金融壹账通香港分公司总经理兼加马事业部总经理金新明及海外业务战略及解决方案总监朱平受邀参加峰会。

金新明在峰会上发表了主旨演讲。他表示,生成式人工智能正在成为保险科技领域的重要驱动力 。他重点介绍了金融壹账通的Chat BI,这款结合了人工智能和自然语言处理技术的创新工具。Chat BI支持实时洞察、个性化建议和移动端访问,助力企业更智能、更快速地行动,可以简化数据分析。可以预见,在人工智能技术的推动下,保险机构将能够根据客户的个人需求和行为特征,提供更加定制化的保险产品和服务,为保险行业带来更深层次的个性化服务体验。

朱平在峰会上就人工智能的演进及其对保险行业的影响发表了见解,并指出DeepSeek凭借其高性价比和高性能的人工智能模型,正在重塑全球保险科技格局。她详细展示了人工智能在客户服务、理赔处理、核保、保单生成和风险评估等领域的实际应用,为保险公司如何利用人工智能实现更智能、更高效的决策提供了深刻洞察。

此外,朱平还出席了“InsurTech领袖圆桌论坛”,与新加坡国立大学-亚洲数字金融研究院教授及安盛、YULife、永明人寿等国际集团高管共同探讨了在保险科技2.0时代,传统保险公司与保险科技初创企业如何深化合作模式。她谈到,保险科技的颠覆性潜力主要体现在显著提升运营效率、优化客户体验、强化风险管理以及推动技术创新等方面。随着技术的持续发展与深入应用,保险科技将继续引领保险行业的数字化转型,为客户提供更优质的服务,同时也将为行业带来更多的机遇与挑战。

平安科技资深总监郑轶主持了“借助人工智能与保险科技的创新,提升数字化客户体验”圆桌论坛,与保诚、中银人寿、德勤等国际集团高管共同探讨人工智能模型是如何在客户销售旅程中提升客户体验的。嘉宾们一致认为,通过AI和保险科技的创新,保险行业正在快速提升数字化的客户体验。具体表现为:通过AI快速分析客户数据,提供个性化服务,如定制产品推荐和实时帮助;自动化流程简化了理赔和核保,显著提高了效率;数据驱动的洞察帮助预测风险,提供主动解决方案。毋庸置疑,人工智能和保险科技的创新正在将保险行业的数字客户体验提升到新的高度。

在峰会上,金融壹账通展示了其AI驱动的保险全流程解决方案,涵盖智能核保、自动化理赔、欺诈检测及客户精准营销等核心场景,助力保险公司降本增效,提升用户体验。目前,金融壹账通的保险科技解决方案已服务海外超过100+家海外金融客户,覆盖中国香港、东南亚、南非、中东等市场。未来,公司将持续深化本地化合作,助力全球保险行业迈向智能化新阶段。