2014年11月14日晚7点，安中楼210报告厅座无虚席，金鹰商贸CEO苏凯先生带领同学们探讨了当下热点话题：随着中国电子商务的发展，传统零售业受到严重冲击，销售额下降，陷入生存困境，零售商业如何重生？

首先，来自14级全日制班的主持人季璇向大家介绍了苏凯先生的经历，37岁的苏凯先生现在担任金鹰国际商贸集团首席执行官，曾先后任职于三福百货、IBM、美国Kronos公司、明基逐鹿南京分公司等。苏总在零售管理、企业战略、人力资源管理、信息技术等方面拥有逾15年经验。

接着，苏总开始带领大家探寻实体零售业的生存与转型之法。苏总提到现在互联网时代信息太多，传统零售行业受到电商冲击，而冲击又有两个原因，一是中国经济调整期，经济增长缓慢，消费疲软，二是外行跨界竞争，房地产商透过商业增值。接着苏总从“新环境、新命题”和“转型与重生”两个话题展开了讨论。

新环境、新命题。当下，无论是品牌或者商品的同质化很严重，购物中心扎堆，零售业现“关店潮”。然而，从香港上市百货公司2013年业绩中看，金鹰以1234.55百亿人民币，7.33%的净利率，市值位居同业第一，被评价为“中国最好的百货集团”。谈到百货业的最大成本，在于房租、人力等，而金鹰的房租只有第二名的三分之一，源于20年前，金鹰发现有效的业务模式，自己开发持有物业，变租店面为长期经营，新街口3万4千平米的占地面积，做到了40个亿的销售额。正如狄更斯在《双城记》里所说：这是最坏的时代，也是最好的时代。“坏”在于社会快速发展，互联网经济兴起，带来客流碎片化、信息透明化、行为修改化、社交情感化，对于传统零售商而言无处没有压力和挑战；“好”在于现在社会的机会很多，对于零售业而言很多政策也都放开，只要把握好能事半功倍。

转型与重生。金鹰将采取“一体两翼”的模型继续发展，大数据为一体，全渠道营销、商务电子化为两翼，其中全渠道营销侧重于ipoint、掌上金鹰、大客户、微信等，商务电子化侧重店面数码化，店内外数字大屏互联网化、手机电子VIP卡、店内无限WIFI和移动POS。大数据能够提供360度顾客视图，更加精准地服务现有VIP顾客，提供个性化服务。之前开展的金鹰的“云南美食节”，结合自媒体的营销，能够与顾客更加具体形象地沟通，拉动消费。所谓转型与重生，就是要找到突破性的商业规则，比如金鹰“全生活中心”注重亲情、关爱，家庭型的消费体验。对于金鹰强调的O2O，就是onlinetooffline。达到O2O要做到四个打通，信息打通、会员打通、商品打通和促销打通。自营商品的比例提升，扩大了可控品牌资源，更加构建差异化，与对手差异化，为客户提供个性化的服务。

在提问环节中，同学们发言积极踊跃，有同学问到金鹰如果现在还想拿地，如何控制成本？苏总回答一是进入核心商圈，老店改造，二是进入新区拿地，但是注重最大面积最低成本，金鹰的主旨是认真做商业，地方政府也会给与支持。还有同学问到金鹰的自有品牌问题，苏总回答从将三个方面深化自有品牌，投资并购、自创品牌、成熟品牌代理。谈及金鹰商贸的人力资源管理问题，苏总则引用了美军在现代战争模式中的战争模式——分子化。而在大家最关心的职业发展问题中，苏总的回答让全场所有人受益匪浅，跳出成功学的思维，独立思考、不忘初心，当自己足够优秀时机会就会来找我们。

最后，南大MBA中心的李晶主任还向苏总赠送了礼物，表达了全体MBA对于苏总的欢迎以及两小时讲座的感谢，讲座在大家经久不息的掌声中落下帷幕。

撰稿：2014级MBA全日制班申璐

摄影：2014级MBA全日制班龙宇晨