一、绿城集团简介

提到绿城，相信大家都不陌生了，绿城目前已连续9年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10，并两度蝉联浙江省房地产企业50强榜首。2012年，被破产、收购、退市的流言缠身的绿城，一直被视为这一轮楼市调控下很多濒临资金链断裂的地产商的代表，绿城与2009年时一样面临着高负债激进模式的不堪一击，但在倒下前，绿城最终完成了伤筋动骨的危机后的大逆转，获得了涅槃重生。而绿城也在反思，求生存、转型也成为绿城2012年的主基调。从全员营销到出售优质项目断臂求生，从引入九龙仓到携手融创，从代建到电商、农业与养老地产等，“混血”后的绿城，注入了稳健与多元化的DNA。

本文的重点就是向大家介绍绿城的新型电子商务平台——绿城电商，为大家解密其实际运营情况和盈利模式。

二、实地考察绿城电商

2013年4月底，我们2011级C班受房业内人士之邀考察了绿城电商的总部，与绿城电商的业务管理中心区域总经理沈晓青先生进行了深入的交流，获取了许多值得大家学习的信息，接下来我将带着大家体验一下绿城电商有什么独到之处。

绿城电商的总部是位于杭州市滨江区的一幢五层楼的独立建筑，总面积35000平方米，1-4层是体验馆，5层是办公区。体验馆是电商客户的选样中心，汇集了室内精装、土建大宗、设备设施、酒店设施等产品，还将融合产品体验、设计、咨询、新品发布、业界交流等功能和服务，意图打造成中国建材业的信息中心。

我们首先在沈总的引领下参观了整个体验馆。体验馆分为厂商品牌展示区、全功能展示区、公共休息区、后勤区域。

厂商品牌展示区面积约30000平方米，基本每个进场品牌都有100-300平方米的展示区，目前已入驻展示区的品牌有70家。截至2013年3月，与绿城电商签署战略合作协议的厂商达158家，36大品类。

在体验馆内还专门设置2-3个150平方米左右的全功能展示区，全方位展示实际装修效果，类似于售楼处的样板间，可以方便客户参观和借鉴，我们参观了按三千、四千、五千每平米的装修标准打造的样板间，确实是下足功夫，效果非同凡响。

公共休息区分布在各个楼层，主要设置在商场每个楼层的走道两侧，为客人随时提供休息，我们看到很多设计师与客户们坐在休息区彼此讨论装修方案。后勤区域还有约1000平方米，包括员工休息区、员工餐厅、客户餐饮区、咖啡吧、运动休闲区，这里不再赘述。

参观完体验馆，我们又来到了五楼的3D体验室，这是绿城与浙江大学合作开发的系统，通过一个巨大的弧形银幕为客户提供3D效果图。我们实际体验了一下，随便选中的一块地砖，立即可以在银幕上铺满整个房间。同时，我还选择了厨房电器、装饰板材等，都可以实时“安装”，让人们在虚拟的三维空间看到效果。

不仅如此，该3D系统还提供实时工程预算。点点鼠标，整个工程的人工、物料费等预算就完成了。操作人员介绍，该系统可为客户提供虚拟样板房展示、产品信息查询、3D模型制作、经典案例参考、报价清单统计等服务，有利于辅助精装设计，推进材料虚拟选型。

最后，我们来到了办公区的会议室，与几位绿城电商的销售进行了深入沟通后结束了考察之旅。返程的路上我们路过天目湖，顺便与春天来个约会，拍张大合影吧！

三、分析和借鉴

经过整理分析，我们总结出以下几点绿城电商可供借鉴之处：

1.人力资源整合和配置；

绿城电商整合了总部的专业采购团队、各项目的材料资料员、专业销售队伍、阿里巴巴的技术团队一起打造绿城电商的实体和网上商城。

2.绿城的供应链管理做的很好；

绿城项目现场俨然成为一条高速运转的流水线，所有供应商发到绿城项目地的货物都会附上一张标准格式的送货单，(。)该送货单上不仅打印了产品的信息，还有一串由绿城电子采购平台直接生成的条形码，里面记录着该批次货物的所有品名、型号、物料编号、数量、价格、税金等信息，驻在项目现场的材料资料员只需用随身携带的扫码枪扫一下条形码（有点像顺丰快递的收货员），该送货单的所有信息就可以通过无线网络上传到绿城的ERP系统，如此节约了大量的人力物力财力。

3.绿城电商的盈利模式较为新颖

盈利模式一：搭建第三方支付平台，靠现金流挣钱；

盈利模式二：搭建双边市场，筑巢引凤；

盈利模式三：通过自持物业开办实体店短期赚取进场费和租金，长期赚物业升值费；

盈利模式四：推出委托*等金融产品，为客户缓解资金压力的同时赚取*利息。

四、致谢

非常感谢大家抽时间看完此文，以上就是我们11级C班本次考察绿城电商的一些心得，绿城集团投入了不少精力去寻求创新和转型之路，通过设立网上商城，绿城开始“走出绿城、发展绿城”。在房地产调控延续并未有丝毫放松的情势下，此举拓展了绿城作为传统房地产企业的产品线，有利于增加企业“过冬的热力”。

文：2011级C班李志堃

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