2013年3月22日，南京大学MBA联合会校友理事会在新百中心采访了南京大学99级MBA校友、MBA校外兼职导师——南京新百常务副总裁苏杰先生。

苏杰，南京大学92级数量经济专业本科，南京大学99级MBA，注册会计师。2001年加入金鹰国际集团，负责投资发展工作。2006年金鹰商贸在香港上市后，担任金鹰商贸副总裁，负责百货招商工作。在金鹰工作了10余年后，他北上进京，加入了万达集团，担任万千百货常务副总经理。在2012年年底，苏杰先生回到了熟悉的南京。

Q1：现在很多互联网公司都在使用大数据帮助企业做精确营销，国外大数据使用已覆盖了零售、金融、连锁等诸多行业，那么，您对大数据在零售业的应用怎么看？

苏老师：我认为企业的信息化是一个循序渐进的过程，目前零售业已经越来越重视信息系统的开发与数据使用，精细化营销的需求一定是这个行业的趋势。

Q2:是不是就像淘宝给入驻的商家提供数据报告一样，很多商场会开始分析入驻品牌的销售情况，了解产品畅销度，提供购买人群数据，并把这作为提升销量的一种辅助？

苏老师：以后应该会出现这样的趋势。我们认为首先是从品牌端做起，然后是商场平台，最后形成一种系统的整合与互动。

Q3：作为一个商场，成功的关键因素是哪些呢？

苏老师：我认为成功有三个要素：地段，规模和定位。首先要有好的地段，其次需要一个体系化的规模，包括业态与配套规模。最后要有明确精准的定位。

Q4：您认为互联网会取代百货吗？

苏老师：我认为互联网和商场的功能是不同的，互联网满足便利快捷的需求，但是商场则满足社交的需求。现在实体零售行业处于转型期，从单纯的商品销售，转变为综合性、全业态、全生活的购物体验，也是基于市场及消费者需求变化所必须进行的改变。

Q5：您认为自主品牌在百货行业会出现吗？

苏老师：我认为在百货商场里自主品牌的使用是一个需要慎重考虑的事情。自主品牌的推出需要三个新的要素：其一，好的买手团队，其二，构建新的业务管理系统及物流配送体系，其三，对存货的管理。自主品牌的开发会在一定程度上解决商品同质化的问题，并提供新的利润增长空间，但对百货行业的经营管理水平提出了更高的要求与挑战。

Q6：您目前在新百主要面临的工作有哪些？

苏老师：南京新百旗下目前有三家门店，包括南京新街口百货、东方商城以及芜湖新百，三家店有着各自不同的经营定位、市场环境以及发展阶段，所面临的问题与机遇也是各不相同的。如何结合企业的实际情况，有序提升、持续进步、塑造市场竞争力、强化自身经营特色，都是经营团队需要完成的工作。

Q7：您如何看待百货行业对您个人的挑战？

苏老师：当初作为一个新人空降到百货行业时，对我个人是一种巨大的挑战。当时我对百货行业完全不懂，却在负责一个成熟的体系，压力可想而知，前1-2个月都很难入睡。后来静下心来，向团队学习，向供应商学习，向市场学习，慢慢才逐步进入状态。百货行业不是一个高门槛的行业，关键在于积累和对细节的关注。百货行业又是一个充满变化的行业，每时每刻都在发生变化，今天的业绩源自于过去的努力，今天的业绩又会成为明天的基数，所以一直要有一种清零的心态。

Q8：百货行业似乎是一个需要良好顶层设计的行业，所以这个行业最重要的人似乎是你们这样的系统设计者，是这样吗？

苏老师：不是。我认为团队作用非常重要，因为无论多么好的创意，都需要团队去执行。离开了好的团队，一切创意想法都只是空谈。

Q9：您个人爱好有哪些？

苏老师：我个人挺喜欢看书。每个月都会看4-5本书。有时间时也喜欢做点运动。

Q10：您一般都会读什么方面的书呢？

苏老师：以哲学和历史居多吧。

访谈结束后，苏总表示自己作为南京大学MBA校外兼职导师，以后有机会也会到南大MBA的课堂上，给学弟、学妹们分享他的职场历程和百货零售业的心得。

南京大学MBA联合会校友理事会

祁天

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