【MBA中国网讯】2020年年初突如其来的新冠肺炎揪着全国人民的心。专业人士特别是医护人士，奋战*，守护我们的健康。南京大学“中国企业专业化管理研究”团队推出系列短文，结合疫情讲解专业人士、专业组织和专业精神的含义和意义。

什么是专业人士？

简单来说，专业人士是满足以下条件的特殊职业群体。

首先，他们具备高超的知识和技能，并能将较为抽象的知识应用到特定情境中去。因此，医生、律师、教师、会计师、工程师、设计师等是专业人士的典型代表。以医生为例，他们普遍在大学接受过正式和严格的教育、培训，掌握了一套能够诊断、推理并解决病人问题的知识体系和严谨方法；在此基础上他们进一步获得了知识机构（如大学）颁发和授予的学位、证书，并通过了政府或专业机构组织的资质认证考核，成为受社会认可的掌握专业知识的群体。

其次，他们具备为公众服务的价值观。专业人士除了掌握抽象的专业知识，还应将其与社会体系中的核心需求紧密相连，即通过系统地运用其稀缺知识和复杂技能来为公众的需求服务。这既是一种普遍的奉献精神，也是其专业使命感的体现。例如，很多律师都会通过法律援助的方式，免费为那些由于高昂律师费用而求助无门的弱势群体提供服务。医生也会尽最大可能地运用其专业所学为病人提供最可行的诊疗服务。

因此，可以说专业人士是在当代经济环境下通过系统培训和实践经验获取了一套特殊的知识和技术，并以此为基础开展工作，具有服务意识和鲜明的职业道德的职业群体。从本质上说，专业人士与普通大众达成某种社会契约：专业人士以高水准和高承诺为社会大众服务，而社会大众则给予专业人士独立的特权和自治的权力，使他们在社会上享有较高的声誉、地位。这种社会契约有助于社会秩序的维持和公共信任的建设，给社会大众以确定的预期。一方面，随着当代生活中出现的问题日益复杂，大众的一般知识和日常经验不足以帮助他们解决这些问题，此时他们往往需要可靠的指导，专业人士的诞生和发展就是为了满足这些要求。他们以自身专业知识为依托，为社会大众提供最可靠的解决方案，使社会大众免受江湖郎中、骗子，有时是他们自身错误认识的误导。另一方面，社会大众愿意将这些问题托付给专业人士，也是基于专业人士的专业价值观和为公众服务的信念。例如，公众之所以愿意把健康托付给医生，让医生为自己的健康做出诊断、开立处方，甚至做一些通常认为会侵犯个人隐私的事情，也是由于社会大众普遍存在某种心理预期，即医生行事的目的在于为病人提供慰藉、拯救生命，而不是其他。可以说，专业人士和大众的社会契约，虽然并没有明确的和详尽阐述的条款或正式的签字确认，但它作为某种社会隐喻，帮助专业与社会建立起稳固的关系，同时也被人们充分理解和广泛遵守。这极大地帮助维持了社会秩序，增进了公共信任，并节约了大量社会成本。

着眼未来，随着社会分工的日趋细化，对专业人士的需求将更为迫切，而专业人士也能在为社会提供独特服务的同时，实现自己的价值。

作者：南京大学“中国企业专业化管理研究”课题团队（编号：71632005）负责人：贾良定成员：卜濛濛、丁忆垒、何刚、孔茗、李智、刘畅唱、刘德鹏、肖咪咪、孙雀密、王彦、薛美琴、杨椅伊、尤树洋（成员按拼音排序）

教授简介

贾良定，南京大学商学院工商管理系主任、教授、博士生导师。研究主题是，从人力资源和战略管理角度，探讨建设德行与创新组织的微观机制，《管理学季刊》战略与领导行为领域主编。

本文转发自：《管理学季刊》

编辑：颜回