张倩介绍

张倩是一位汽车传播领域专家，曾就职于全球顶级公关公司博雅公关及罗德公关，其主要工作领域包括：企业战略、品牌营销、传播战略、产品策略、组织变革、危机预防和管理及高层培训等。在过去的十余年内，她曾为雷克萨斯、奔驰、沃尔沃、大众等多家著名汽车企业提供传播咨询服务。

我的核心词：拥抱改变

张倩于伊犁出生，乌鲁木齐长大，也曾在喀什、阿图什地区居住。三岁之前，张倩便随着支援边疆的父母在不同城市生活。也许是自童年起就不断变化的生活环境，滋养了一个不安分的灵魂。在秀气的五官与甜美的声音下，你看到的是一位有胆识、有魄力、勇于进取的女性。

改变，是张倩人生中的核心词。不同于许多人对变化的恐惧，她不断主动拥抱，甚至去引领变化的发生。

大学毕业后的她，成为一名媒体人，专攻汽车报道。当时，正赶上所在报社的组织变革——被新闻出版署确定为首批事业单位转企业试点。毕业刚满两年的张倩，成功竞聘上岗，成为报社史上最年轻主编。对她来说，全新的挑战不仅来自于要审校报纸的内容质量，更要承担起汽车事业部的自负盈亏。让人赞叹的是，这位初露锋芒的姑娘，打了极漂亮的一仗，仅用一年时间，便找到了适合的商业模式：与大汽车厂建立合作，通过专栏冠名、年度广告、活动合作等传统媒体的二次、三次贩卖，实现了自负盈亏。

不过，当预见到未来很长一段时期内，汽车事业部都能够按照既定模式良好运转后，张倩开始不满足于固守自己打下的“江山”。她申请了MBA并拿到奖学金，但仍有些犹豫不决，担心自己管理团队经验是否足够，以及是否还有更好的机会在等着。就在此时，博雅公关的HR打来电话，邀请她进入公关领域。

谈及自己在博雅的工作经历，离不开一位对她起到重要影响的女性——Helen。她是张倩的直属领导，也是她的职场榜样，“她是我见过最优秀的女性职业经理人”。骨子里对“改变”的渴望，激发着张倩追随Helen学习、成长。她贪恋这“新世界”的景色，即使工作异常辛苦，但每天都在成长的感觉，好到让张倩觉得“不去上班都是一种浪费”。

在博雅工作期间，张倩经历了从媒体人到公关人的职业转变，也见证了公关领域的大变革。七年前，数字传播开始兴起。随之而来的，是客户需求的剧烈变化。他们不再只追求高品质的方案，而是需要利用年轻鲜活的数字化工具，制作出简明有效、方便操作、显著提升销售业绩的传播方案。

作为公关界的“商学院”，博雅以严谨、追求完美著称。如今，它必须蜕去曾经引以为傲的巨型躯壳，让自己动作快起来，以适应数字化时代的节奏。而这一切，是从头开始。

变革初来时，博雅的数字化团队也在探索中，面对着必须抵达的数字传播的对岸，及横亘在前、无人涉足过的河流，张倩带领着博雅的雷克萨斯团队，与雷克萨斯公司的传播团队群策群力，以身探路，在不断摸索中做出转变。她十分享受这种“抓住新机会，实现再成长”的过程。再高的山，再深的河，都只会让她战意沸腾。

正当她的事业乘风破浪之时，家里又添一件喜事：她的女儿出生了。面对着脆弱的小生命，渐进峰顶的张倩毅然选择转身。从博雅“每个人都要做到极致”的状态中抽身而退，进入氛围更加宽松的家族式企业——罗德。她提出的要求十分简单，又颇带着几分母亲的纯然可爱：一年之内不加班、不出差，以陪伴女儿更好地成长。

当然，现实从来不会只有温煦的一面，“给了你一些，必然会保留一些”。与之相对的，就是舍弃博雅已成气候的客户与团队、清晰的职业发展路径，只身踏入“全新的战场”。“罗德需要的是一个为他们开拓新市场的人，你需要去‘赢’新的客户”，而家族企业与上市公司的企业文化和业务资源迥异，甚至需要“重新去学习一遍，分析哪些资源可以为我所用”。

不过第二年，张倩就让所有人刮目相看。她带领着横跨五个部门、将近三十人的团队，用超过一百天的巨大付出，赢得了沃尔沃的竞标，拿下十年来，罗德在亚太地区汽车领域最大的新客户。“这是一个了不起的成就。”

“其实你选择去罗德是两方面的激励，一是更有利女儿成长，二是对你而言又是全新的挑战？”

“你说对了。”

她的软肋与铠甲

那么这样的一个女性，面临过最大的困难是什么呢？

“无疑是生完小孩的那头一个月。一定是的。”

“工作不是最大的挑战，因为有方法论可循，也有很多前辈、同事可以请教。最重要的是，对于工作，你是可以控制节奏和妥协的。但是，当你面对一个更弱小的生命体时，你是她在这个世界上仅有的、可以指望的一两个人之一，当她需要你时，你会发现，予她的承诺是无法妥协的。”

说到这儿的张倩格外美。一个不轻易展露脆弱的女人所特有的柔情，在午后的北大朗润园古雅、安谧的教室里漾开。

北大国发院朗润园

除了必须要给这个小生命最高优先级，生孩子前难以预料的大大小小的事情，眨眼间，一股脑儿空降到张倩眼前。就比如“如何调配家里人的资源照料小孩”这个问题，亲人之间出现冲突怎么解决？怎么促进家人间的合作？以上种种，“不是用工作中正常的激励或惩罚办法就能实现的，需要更柔和、而又更有力的方式”。

当问到张倩有遇到在工作和家庭生活间平衡的挑战吗？

她坦言：“总是遇到啊”，爽利的回答，然后调皮一笑，“所有说平衡得很好的人，要么没说实话，要么遇到的挑战还不够大。”

这个完美主义者，曾经要“以自己的方式，处理每件事”。带领雷克萨斯团队时，她事事要做到极致，新闻稿、客户方案细节错综，她记在心里，倾向自己来做而更少地交托团队成员；回到家，她把公关领域的各种工具用在管理女儿上。一张张时间管理表、行动计划书，全部列好交给家人，让她们遵照执行，限时完成。

张倩坦言，生小孩前以为自己已经很忙了，手里五个客户，每个客户有不同项目，截止时间相叠而至，不到十点很难下班。后来，她渐渐发现，工作只是生活的一部分，凌驾之上的是一个宝贝女儿。她要考虑未来十年、二十年的持续发展，必须学会优化一切流程，更“聪明”地做事。而这时候，她头一次开始思考，“放手”的意义。

此前，一次次的翻山越岭，张倩学会了拼搏、赢，把一切攥在手中。但这一次，无疑催生了她更彻底的成长：学会放手，信任和授权。

之后，张倩开始赋予亲人更多的信任，将女儿交给他们照顾。同时，也更信任这个小宝贝，不再每分每秒都陪在她身边，而开始引导她寻找自己的朋友，建立自己的圈子和社会生活，“是一个特别新鲜的体验”。这反过来也影响了张倩的工作方式，把担子从身上卸下来，帮助团队成员成长，从而完成从管理者到真正领导者的蜕变。

我们常常会听到职业女性抱怨，后悔自己没有早日结婚生子，或是懊恼因为生孩子而耽误职场晋升。对此，张倩的看法是，“你需要明确知道什么对自己最重要”。在她发现自己怀孕的那一刻，直接放弃了陪同雷克萨斯高层出席全球重要会议的邀请，而转请同事参加。尽管这是客户第一次发出此类邀请，也标志着双方重要合作的新起点，但为了女儿，她放弃得甘心。当女儿逐渐长大，张倩选择去发展自己——“母乳喂养了孩子整整两年后，我所做的第一件事，就是恢复我的身材、体力、自信心”，一年间她循序减掉25斤，每月的体重下降数值几乎都一样。

“在大地上奔跑”到“坐上热气球”

回首张倩的工作历程，有两个十分鲜明的转折点：一是离开报社，进入博雅、罗德，完成从媒体人到公关人的角色转变；二是在罗德工作两年后，从公关圈抽身，进入北京大学国家发展研究院BiMBA商学院就读，创立汽车智库。这两次转折，让张倩完成了视野的改换。

张倩说，媒体人所做的事情其实很单纯，“就像是一块板子，尽可能客观地让所有事件相关方发出声音”；媒体人也很骄傲，不属于任何一个组织，只对新闻理想效忠，发掘事实真相。但成为公关人之后，她渐渐体会到“每个行业都有自己的生存之道，以及存在的必要性。”不是每项布局都可以公诸于世，也不是任何解释都能宣之于口。有时，不去公开不仅是为了短期利益，更是为预防突发的风险——融资股价、新车上市等都会受到影响。

当身份从力求入局的报道者切换为发起动作的局内人，张倩发现，原来“媒体人看到的只是冰山的一小角，只能根据这一小角去推测到底发生了什么；有时推测正确，有时却完全扭曲、误读了企业的战略”。张倩总结，进入公关圈后，“你会更接近这个真实的世界，看到更多思考，而不是活在之前那个媒体人所接触到的部分真实、部分是自己想象的世界里。”

之后七年间，走出非黑即白的媒体圈，张倩开始在戎马倥偬的公关圈里摸爬滚打，并借一切变势壮大自己，终于及至某种饱和，触到了自我成长的壁垒。于是，她选择停下脚步思考，并考入北大国发院BiMBA商学院就读，学习如何“可持续发展”。在第一学期总结大会上，说起她在BiMBA的感受，“之前（工作的）十一年，我一直是在大地上奔跑，持续奔跑。直到有一天，我想换一换视野了，于是登上了一个叫BiMBA的热气球。当热气球升起时，视野逐渐开阔：原来世界并不只有眼前那一块山那一块田，人生有很多种选择。”

在公关公司时只知两条路可选，一是进入另一家公关公司，仍做老本行——汽车行业；二是进传统汽车公司，做公关或市场。而来到BiMBA之后，张倩的思考格局转变了，她开始思索：传统汽车行业是否还那么有活力？以谷歌、百度为代表的新兴汽车产业现在发展到何种阶段？甚至，未来的汽车能否突破私家车概念，变为大交通的、共享经济的重要元素？“当产业在进行这样的变化时，是要顺势而为的”。“那么我是要进传统汽车企业，还是考虑新型汽车企业？甚至，我是否应该从咨询、投资来反哺行业？这都是工作时想不到的方面、看不到的世界。”

是什么带来了更多的思路呢？张倩坦言，在公关公司里接触到的，都是同类人。而在BiMBA的同学中，有金融、IT、工程出身的，有咨询公司、各种实业部门工作背景的。“在课堂上，一个问题，从不同角度有不同理解”；“和一群聪明、有经历的人一起分享，与在公关公司不停地做类似项目相比，成长速度相差太多”。另一方面，国发院“高立意的情怀”对张倩影响极深，当耳濡目染的是林毅夫等教授对国家、产业发展的关注，“才发现之前看到的一亩三分地太小了”，“把自己拔高，从宏观的角度看问题，视野一下子被打开了”。

北大国发院朗润行汽车俱乐部举办的企业交流活动

为这种氛围所浸润、滋养的张倩，和同届两位同学“鼓捣”出了一个“北大国发院朗润行汽车俱乐部”，得到了国发院姚洋院长及时任BiMBA商学院院长张黎教授的大力支持。对于这个组织的定位，在集中考虑国发院自身资源优势，以及汽车产业需求两方面后，张倩构想，一是要做行业的智库，集中为其提供智力支持；二是要做人才库，将国发院流出的优秀毕业生与企业需求对接，形成良性循环。此外，金融投资领域是国发院学生所长，他们手中握有资本。而汽车行业正处于产业的转型升级时期，由此滋生出许多创业机会，对资本的渴求与日俱增。“对接创业项目与投资，形成第三个循环，是我们更大的野心。”

“这个picture画得比较大。但一步一步来，慢慢可以实现。”平淡的话里，岳镇渊渟。

把雪滚到自己身上

故事讲到这里，你会发现，有一条耀眼的主线串起了所有珍珠，那就是张倩对“汽车”一以贯之的热爱，或者用她自己的话说——痴迷。

初中时偶然一次翻开汽车杂志，看到一辆劳斯莱斯敞篷。烟霞红色的漆面，在不同日光下，变幻呈现出由深红到玫瑰红的瑰丽色泽，“一瞬间觉得好美，这完全就是一个艺术品”，由此开始一发不可收拾。持续研究之后对它的热爱只增无减，“汽车承载了很多先进科技，VR(虚拟现实)、物联网等等都能在一辆小小的车上找到，是让先进科技融入普通人的生活的一个很好的途径”，而汽车发明对不同地区间交流的促进，驾车出行带来的视野、见识的改换，让我们得以“更好地拥抱这个改变的世界”，与张倩的人生信条不谋而合。

能够找到一个终身所爱的行业，并投身于其中，是让人极艳羡的。若你已步入职场却还在挣扎徘徊、苦苦寻找而无头绪，张倩有些中肯的建议：找不到激情所在，就踏踏实实地于一个行业中先做三到五年，在其中积累的资本，会转化为内心的驱动力——你知道自己有所长、具有竞争力，一路走下去也有会荣耀和认同加持。

“对于找行业这个问题，一个一般性的回答就是多尝试、多去看东西，但不仅仅要走马观花地看，要堆量。就像长跑，不堆跑量，跑步的感觉是上不来的”。进一步，“如果想要更聪明地去找，可以去看全球所有行业的规模、利润率和商业模式，即这个市场有多大、现在营利性有多强、未来的营利性能否得到保障甚至改善：不要处在一个衰退或太小的行业里，赛道很重要”。

张倩在这里提及湿雪理论以形象地说明：你需要一个足够长的下坡把潮湿的雪滚到自己身上，坡长是行业发展，雪的潮湿程度是你和行业间的双向吸引力，此外，唯有时间够久，才能将这个行业的精髓、知识技能和生存之道“滚”到自己身上来。

“我很早就清晰地认识到一个现实，这个世界会以越来越快的速度变化下去，害怕是没有用的，唯一有用的，是找到一条路或一个解决办法、接受它可能带来的一切后果。而更重要地是，所有变化，都蕴藏着惯常场景中鲜有的成长机会。”

"自己的成长是最重要的。"