GlobalLeadership企业实地调研---NOKIA考察访谈

GL下午班第五小组

杨壮教授

杨壮教授的GlobalLeadership课程：课程涉及组织行为学、国际化领导力等领域，他以西方管理学理论与方法为基础，结合中国的新现象、新问题，致力于跨国公司中国战略和中国企业国际化的相关研究，在对各国历史文化、政治制度、社会组织、经济金融等领域细致考察的基础上，深度反思其兴衰的理路及对中国企业、中国社会发展的启示。

杨壮教授案例指导：领导力报告的核心内容：

1---企业所在行业分析，分析行业的生命周期，市场潜力，竞争力度，进入壁垒，替代威胁等等。

2---企业的竞争实力分析，产品服务特质，企业战略定位清晰度，企业文化特征，员工激励和凝聚力等等。

3---领导力分析，包括第一把手领导力和高管团队领导力特质。以及整个公司领导力状况，优势与劣势，机会与成本。对公司潜在的领导力问题提出建议和战略方向分析

GL企业调研纪实——NOKIA

当熟悉的铃声响起，大手拉小手的开机画面浮现在眼前，那些昔日砸核桃不用锤子，手机即便被摔个七零八碎拼起来还照管使的日子，那些被追忆的青葱岁月里，人人都有一部Nokia。学期末的最后一门课，在杨壮老师的鼓动下，经久辉同学的悉心安排，让我们Gropu5在1月12日下午与NOKIA来了一次近距离的约会，同时也是第一次将GlobalLeadership这门课Move到诺基亚北京总部，与大中华区副总裁Maggie女士就诺基亚变革中的领导力开展了交流探讨。

Maggie首先对来访的国发院16级MBA同学表示欢迎。Maggie表示，国发院MBA课堂对企业管理的讲解更多是从领导力、战略等角度出发，今天的交流会从“Practical（实践）”的视角，同大家分享诺基亚近十年来的变革历程。

诺基亚自成立至今已有152年历史，经历过辉煌时刻，也曾经面临着巨大的困难。与我们每个鲜活的生命一样，企业也具有生命力。经历过辉煌和危机的诺基亚，在变革中积淀的历史感、塑造的价值观，是企业内生的驱动力量，从而再次勃发新的生机。在过去十余载间，诺基亚顶峰时期曾是全球最具价值的手机品牌，却以苹果、三星为代表的智能手机品牌崛起后，迅速跌落深渊，最困难的时期，曾数度裁撤减员和战略调整。如今，诺基亚已经是市场份额最大的通信制造商与服务商之一，再度成为行业中的翘楚。这其中，诺基亚的企业文化与制度建设发挥了重要的作用，始终贯穿着整个企业的改革。

2010年以来，诺基亚在全球范围内进行了数次并购，买入了许多在细分市场中的佼佼者品牌，从而在全球的市场占有率、战略产业布局与专业人才建设等方面有了巨大的收获。在不断的外部并购和内部整合中，诺基亚定位明确，要做一个“灵活自如的瘦子”，剥离不适合企业战略发展的业务，去其糟粕、取之精华，是一个“Pain”和“Gain”共存的过程。多次并购的一个结果是：目前诺基亚全球99%的员工此前都供职于其他品牌旗下，因此这些人构筑了一个新诺基亚。

经过多次战略调整与并购，诺基亚目前形成了以无线通信、固定业务、IP业务、知识产权、企业应用服务与高科技为主的业务定位与行业布局。诺基亚的无线通信业务包括提供通信设备和统及基础设施建设，在无线通信的标准建设、研发投入、专利数量、市场占有率和盈利水平上表现均十分抢眼。财报显示，无线通信和超宽带业务贡献了诺基亚营业利润的90%。其中，收购阿尔卡特-朗讯让诺基亚在北美的市场份额一下由5%提升至55%，促进了诺基亚无线通信业务全球化的发展。

诺基亚无线通信业务全方位覆盖各个环节，包括无线网络建设、通信终端设备与应用系统开发。以无线通信时延的应用举例，2016年乌镇互联网大会上提出要建设车联网，即让车与车之间能够“对话”，建立瞬时沟通和反馈，这对于未来无人驾驶技术的推广有重大的价值。要知道，人眨一次眼睛要322毫秒左右；而诺基亚的无线通信技术，在车与车之间传输信号仅需要20毫秒，技术实力可见一斑。

诺基亚十分重视技术的研发，每年在研发方面的经费预算高达40-80亿欧元，其中相当一部分用在了高新技术的开发上。目前，诺基亚在物联网、云计算、虚拟现实与数字健康等领域都成立了业务部门，形成了高新科技行业的战略布局。诺基亚还单独设立了知识产权部门，专门负责专利的授权与商业转化。例如，诺基亚最近宣布回归手机市场，就是采取了专利授权、合作开发的形式，与HMD公司开展合作，将诺基亚持有的一些手机相关技术专利转化和推广。

诺基亚一直在调整公司的运营组织架构，精简技术研发以外的职能部门，“以人为本，高度重视人才的发展”，充分发挥员工的领导力，为员工赋能，从而以更加灵活精炼的组织架构开展运营。例如，诺基亚芬兰全球总部的员工人数仅1000余人，却同时在硅谷设立了6家分支机构，将科技人才的发展与培养作为公司最重要的人力战略。诺基亚十分重视创新的力量，提倡员工要“ChallengetheLegacy”，鼓励员工挑战传统，引导创新精神。以科技创新为中心，将造福人类为使命，向高科技人才赋能，将其作为公司发展最宝贵的核心资源。

通过不断地并购与重组，诺基亚培养了一支善于做收购后管理的专业人才队伍，这些专业人士有效地保证了品牌整合与架构调整的有效推进，尤其在管理制度的融合中发挥了重要作用。在数度并购中，过往在不同企业效力、习惯于不同企业文化的员工，如何与诺基亚推行的文化与管理体系相融合，是诺基亚面临的巨大挑战。在薪酬福利方面，诺基亚积极推行“力促和谐”的工作方针，积极、开放地推动不同团队之间的有效融合。例如，2007年收购西门子通信部门时，两个品牌下共有19个经营实体、实行11个工资体系，共有70多个产品线，而仅在2年间，诺基亚不但完成了薪酬制度的整合，同时将产品线精简到10余条，高效地完成了收购后产品线与人力管理的整合。过去几年之间，诺基亚也确实高效地完成了人力建设与文化制度的并轨整合，而成功的核心在于，诺基亚鼓励开放、尊重的工作文化，强调“AgreetoDisagree”，和而有别，求同存异。因此，诺基亚不但实现了组织架构的并购重组，也实现了文化与发展理念的融合统一。

北欧的文化强调简单主义，这在诺基亚的组织架构中也有着极强的体现。以中国区为例，从全球CEO到最低员工层之间汇报级别仅7级，充分向员工赋权，便于整个团队的管理与沟通，十分简单高效。诺基亚高度重视员工的创业思维与领导力，鼓励员工挑战所谓的“老传统”。以开放、尊重为基础，力求全球范围内工作团队之间“无文化国界、无组织边界”的沟通方式，简约化的层级管理保障了战略计划向执行者一级的有效传达，从而激发员工更富热情地参与到公司建设中。

诺基亚积极建设跨层次沟通的工具。比如，诺基亚有一个“1in90”的项目，要求每位直线经理要在90天内与每位下属进行1小时交谈，了解团队成员过去三个月的工作成果，并探讨每位员工在下一个季度的工作计划及资源需要。如果该下属需要直线经理提供资源上的支持，包括个人技能提升、外部学习机会等，可利用该契机积极沟通，从而提升团队的工作绩效，达成公司既定的发展目标。

勤于自我挑战，突破转型瓶颈的巨人。曾几何时，世人为诺基亚在全球手机市场的倒下扼腕叹息，一度认为诺基亚将一蹶不振从而退出大众的视线。的确，当今诺基亚的业务与大众市场之间尚有一定距离，但诺基亚已然成为了全球通讯服务的行业领头羊。诺基亚能够突破发展瓶颈的限制，究其根本，在于诺基亚不断挑战自我，走进非舒适区做更多的尝试与探索。BillGates曾经如此形容高科技行业发展的独特之处，他说道：“科技业是引领时代发展的引擎，高科技产品与人一样也具有生命力，但很不幸我们的寿命仅有18个月而已。”正是出于这样的危机意识，诺基亚在过去十余年间作出了10多次战略调整，个中艰辛可想而知。

在深冬的一个下午，我们被这样一家公司的发展而shock了，它不再是那个落寞的帝国，今天，有人为创新鼓掌，有人为情怀点赞，我们却被诺基亚的重生而感动，让我们继续关注这个帝国的崛起，一起创造更多的可能性。

Kelly：从Nokia大中华区副总裁Maggie极为精彩的分享中深深体会到了做企业，做科技型企业，做152年历史的国际顶级科技型企业的艰辛，也真实地感受到“不落帝国”的核心秘密是Nokia强大的企业文化，“agreetodisagree”兼容并蓄，与时俱进！

Teresa：对Nokia当年壮士断腕切除手机业务表示钦佩，也对其这十几年来不断并购重组的举动印象深刻，nopainsnogains——不断探索，不断挑战。其大中华区副总裁Maggie不断提及，agreetodisagree，只有足够的open和resect才能做到这一点，知易行难，值得学习！

LuLu：拥有152年历史的全球企业诺基亚，经历多次震动及转型，在其所在领域创造了一个又一个奇迹。企业的凝聚力和执行力值得深入研究和学习！

Novia：作为NOKIA手机曾经的忠实粉丝，今天走入企业内部，真正了解到NOKIA并不只有手机，而且NOKIA也没有因为剥离手机业务而离开我们。作为如今全球通信行业的领导者，NOKIA一直在创新，一直在变革，一直在进步。我想用三组反义词来总结我今天的感受:ComfortZonevsChallenge走出舒适圈；接受新挑战TraditionvsNew扎根传统，培养新市场；DiversificationvsFocus,涉足多领域，专注于创新

Tonyduan：NOKIA——竟然是芬兰一条河的名字。至今拥有152年的历史，从最开始造纸、橡胶、电缆、电视、家用电子等产品，逐渐转变做移动通讯设备和通讯技术的研究与开发。诺基亚能从一个不出名的小公司发展到今天的跨国电信集团公司，成功的秘决之一就是不断适应市场的变化，不失时机地调整公司发展战略，根据市场需求作出重大产业结构变革的决策。可以说诺基亚的历史就是一个不断抓住机遇、不断创新的历史。这其实与我们人生发展轨迹相似，值得我们思考与学习。

Leo：在堵久辉同学的盛情邀请下，我们GL下午班Group5有幸对诺基亚中国总部进行拜访，并与大中华区分管市场与政府关系的副总裁Maggie女士进行了交流。印象最深的是，Maggie讲述一家企业，与人一样具有生命力，兴衰荣辱都会经历。诺基亚在手机行业曾经风头一时无两，而恰恰是巅峰后经历了很大的震荡。所幸的是，诺基亚具有超强超快的决断力，拆分、重组、收购和兼并，不断在危机下调整，从而使公司业务有了全新的布局和新发展。从诺基亚的变革史中，我们认识到，只有不断挑战自己，不停地“折腾”，才能在危机当中寻找到新的增长点和发展机遇。这对于试图发现人生新的机遇的人来说，具有很强大的借鉴意义。

文开：这么近距离的接触这世界级的百年老店，从历史到现在到未来规划，感受到文化的厚重和体制的健全。时刻提醒自己企业的生命力只有18个月的诺基亚，已经在150多年中具有持续的生命力，很大程度上来源于这种紧迫感，和不断的挑战自己、挑战传统，不断挑战非舒适区。PainandGain，从不断的挑战中成长，这些是在亲自的体验和Nokia的高管的介绍中流露无遗的。高度国际化的布局和不断变化的管理，这些都是中国企业未来发展中值得好好思考和学习的。

Jiuhui：很荣幸请到Maggie和同学们一起畅谈交流诺基亚的兴衰史，我个人收获颇丰！正如Maggie所说，企业如人，兴衰成败轮回，人无完人，难免犯错，能否从失败中站起来，快速调整好心态，根据核心竞争力找到新方向并积极投入是人“恢复力”的体现，也是企业能够屹立百年的根因。诺基亚150多年的历史是变革的历史，近10年也一直在收购并购，集众家之长，去粗取精，补充新鲜血液和思想！北欧文化主导简约，尊重，AgreetoDisagree与北大的兼容并包不谋而合。诺基亚喜欢挑战常规，革自己的命，逼自己走出舒适区，通过多样性来保持紧跟时代步伐并践行科技以人为本的理念。本质上，这种思想就是企业家精神。

Bruce：很荣幸请到Maggie和同学们一起畅谈交流诺基亚的兴衰史，我个人收获颇丰！正如Maggie所说，企业如人，兴衰成败轮回，人无完人，难免犯错，能否从失败中站起来，快速调整好心态，根据核心竞争力找到新方向并积极投入是人“恢复力”的体现，也是企业能够屹立百年的根因。在不断的收购的中，锻炼和培养出了一个强大的团队，能对新收购的业务和团队进行快速的整合，使其能尽快跟上公司不断变化中发展的步伐。公司的战略根据市场和环境的变化而进行灵活的调整。Agreetodisgree的兼容并包的企业文化，从上到下形成的对别人的respect，开放、透明的环境，这样的企业文化，使99%的员工都是最近几年才加入的新人能快速融入到公司文化中，与公司同心同力发展。具有战略眼光的领导人临危受命，及时调整公司战略，在不断的变革中，使企业浴火重生，则是对领导力（leadershiper）的良好诠释。

TonyLi：在加入诺基亚之前，我曾经在摩托罗拉工作了8年，对比两家通信行业最伟大的企业，诺基亚给我最切身的感受有两点，其一，是其在面临危机时的强大的组织应变能力和领导力。正如Maggie在会谈上提到的“唯一不变的就是变”，公司的发展战略，愿景、商业模式等都会根据环境的变化而不断迅速调整，在我加入诺基亚不到4年的时间里，公司经历了三次大的并购和调整，如今新诺基亚是整合并购了前诺基亚，西门子，摩托罗拉，阿尔卡特，朗讯五家通信巨头的网络部门的新公司，和华为，爱立信在全球电信网络市场形成三足鼎立的新竞争格局，充分的展现了公司高层的视野领导力和专业领导力。其二，就是其鼓励创新，挑战现状。我来到诺基亚后，公司领导分给我的第一个任务就是要在技术上寻求创新来降低研发成本，我和团队在成功开发出一套节省研发成本的系统后，虽然在向全球各个研发中心推广该项目时遇到各方面困难和阻力，但是大部分管理层都对此项目给予了充分理解和支持，迫使自身走出舒适区，体现了拔毛断喙的勇气和魄力。我个人认为，这就是为什么摩托罗拉在遭遇危机之后，没能重获新生，而诺基亚却还能持续发展壮大的主要原因吧。

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，在瞬息万变的环境中，唯有“变”才能更好的适应环境的生存。“Howtoaliveafter18months”似乎已经成为变革时代下，检验企业的一条生存准则。请跟Group5一起持续“FocousonNewNOKIA,Followthenewstepsofit”。关于诺基亚的故事，未完待续......