新商业领袖:传统营销如何才能穿越到移动互联网时代?
张彤/文
无论是粉丝者众的罗辑思维,还是时髦的OtoO,都让人们看到了移动互联网无与伦比的魅力、社会化营销手段的风靡;但另一方面,仍有很多ToB和ToC的企业和产品,在传统的领地上坚守和耕耘,其营销手段名不见经传,其营销效果却可圈可点。徘徊在传统与新时代之间,掌舵企业命运的企业家该何去何从?
著名智库北京大学国家发展研究院旗下的BiMBA商学院,是一家既拥有林毅夫、周其仁和张维迎等众多经济学大师,又有众多具现代管理思维、把握企业现代管理脉搏的管理学教授的商学院。其所创办的《新商业领袖》高级管理人员培训班,吸纳了众多这个时代经济中的新生活跃力量——民营企业家和创业者们。
为让“新商业领袖”拥有“新商业思维”,BiMBA适时推出了一系列具有“新形式、新内容”的课程。其中,《营销管理》作为排头兵,就于日前以“双教授联袂开讲、多企业实地调研”的新授课模式吸引了企业家的眼球。
张黎与周宏骐双教授组合:从传统经典穿越到移动互联网时代如果说别家商学院给学员们带来的是某位教授的“独门秘笈”,那么北大BiMBA则蹊径独辟,更注重让学员从不同视角来看待同一个领域的问题,从而启发企业家在思维碰撞中找到属于自己的答案。
张黎,作为北大国发院和BiMBA商学院的营销学教授,着重对时下时髦的营销术语和营销模式“去伪存真、去粗取精”,提醒企业家们回归营销的本质。
他说,“‘营销’如果拆开的话是两个字,一个是‘营’,一个是‘销’;‘营’顾名思义是经营和谋划,而‘销’是最后一棒,我们现在讲的销售,业务员,要跑客户。”那么,二者孰重孰轻?“台上一分钟,台下十年功,看起来是‘销’达成了交易,是‘一分钟’的事情,但是台下要有‘十年功’,这就是‘营’。”
那这“十年功”要花在哪里呢?与时下炫酷的互联网思维不同,张黎教授提醒企业家们不要忘了最基础和最根本的东西,那就是“做好你的产品”。一家以互联网思维起家的餐饮公司,如果做出来的菜品不好,迟早都会成为过眼烟云、昨日黄花;同时,他还从最日常的洗发水、牛奶入手,展示了如何从产品包装设计等维度上契合消费者需求,解决用户痛点,从而打好“产品和服务的品质、细节”这场硬仗。
对于客户关系管理,张老师则是以亲身经历,将家庭保姆与小时工的服务做生动比较,让学员从自己最贴近的生活中体会营销“道不远矣”;张老师说,迪士尼“冰雪奇缘”的童话故事固然经典,但更经典的是其“品牌社群”营销模式——如何以品牌社群为载体,让产品“以点带面”占领更广阔的市场,成为企业家需要思索的新问题。
无论是对传统科特勒营销理论体系的梳理,还是对经典营销案例的剖析,张黎老师都在向企业发出“振聋发聩”的声音:传统企业一定要“千层之台,起于垒土”,不夯实产品力,互联网今天创造的营销奇迹就会成为明天的笑谈;而新的营销方式,将为传统企业“如虎添翼”,迅速扩大产品的潜在市场。
来自新加坡国立大学、同时加盟北大国发院BiMBA商学院营销教学团队的周宏骐教授,则于幽默中见智慧,为学员打开了另一扇营销的大门。
他坦言,现在已经进入到“营销3.0时代”,在这个时代企业应该着手构建“新营销系统”和“新商业生态系统”。如果说,通过建立新营销系统可以为消费者创造价值,那么新商业生态系统则是为整个商业生态圈内的主体创造价值。而商业竞争,也变成了生态圈与生态圈的竞争。如今,乐视集团打造生态系统还在“情理之中”,而奶粉企业打造生态系统是不是有“噱头”之嫌?周老师凭借深厚的企业调研功底,向学员们梳理了一家传统奶粉企业打造新商业生态系统的内在逻辑,让学员从质疑走向思索、走向变革。
那么,营销3.0时代,有没有营销“神器”呢?周老师告诉学员,新商业领袖要懂得借时代之“势”——“移动终端、社交媒介、大数据、云计算”就是“神器”。像解剖麻雀一样,周老师对“美丽说”、“疯蜜”等企业“营销秘笈”的讲解,让学员们深深意识到:移动终端和社交媒介改变了世界,而大数据和云计算是其支撑的基础。
营销思维上已经激烈碰撞,如果能下海“游泳”,并与有着成功经验的企业、企业家来直接对话,是不是会更“学超所值”?
与其他教育机构不同,作为商学院,北大国发院BiMBA认为商学教育不但要有“云端”的理论支撑、案例解析,更要“接地气”——让学员与现实中摸爬滚打的企业零距离接触,非如此不能快速复制其商业模式,非如此不能领会其变革情境。
百度:如何利用大数据抢占市场?学员参观百度大数据展厅
百度,作为搜索领域的排头兵,以其深厚的技术背景和占有海量数据的先发优势,在大数据开发和应用领域也独占鳌头。营销模块课程第二天一早在百度公司,学员们直接与其大数据技术部门高管、大数据营销高管对话:大数据如何为企业家判断市场前景提供依据?如何通过大数据,找到属于自己的细分市场?企业家们急迫地希望能让大数据为我所用。
蓝色光标:社会化营销到底怎么玩?下午,学员们移步蓝标公司,去感受这家唯一的创业板上市公关、营销策划公司的青春活力。与大家印象中走马观花的参观不同,此次蓝标公司为北大BiMBA的新商业领袖们,祭出了自己的“干货”——他们如何利用春运的时机,以回家、温情的情怀做渲染,来巧妙推出大数据的开发企业?又是如何通过饥饿营销为一款笔记本创造瞬时销售2万台的商业奇迹?为了帮助一家老牌企业做品牌形象转型,他们硬是把笔记本和各种奇形怪状的桌子“疯狂”搭界,这又是什么节奏?八零后、九零后的现场讲解,令这些七零后、六零后企业家们也马上年轻起来,跃跃欲试——思想已经受到了冲击,行动还远吗?
乐视:你的企业离商业生态圈还有多远?乐视网集团的领航人贾跃亭日前宣布,乐视要进军手机和智能电动汽车,这再次吸引了媒体和企业的眼球。企业家学员们不禁好奇:既有海量内容版权,又有终端智能电视,乐视到底是什么玩法?如果说,在乐视产品体验厅,学员们是从感性上体验智能电视的神奇,那么在与乐视高管的对话中,他们则在理性上把握了“乐视之道”:打造乐视生态系统,构建内容、平台、应用与终端相生相存的生态战略,并从战略、组织架构、激励机制上做相应调整。课程的第三天下午,在乐视强大的创新气场中,张黎老师、周宏骐老师还与学员们做了闭门讨论,对这两天的所见所思与理论结合,甚至对单个学员遇到的困惑逐一“问诊”。
学员现场体验乐视智能电视的“神奇”之处
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