【MBAChina网讯】卡尼曼(Kahneman)在《思考快与慢》中讲到，人的大脑中有两套系统，他将之称为系统1和系统2。系统1的运行是无意识而快速的，它依靠的是本能与直觉，处理问题的速度很快，但也经常会出现系统性的偏差。系统2的运行是缓慢的，它需要我们努力地调动自己的逻辑和计算能力，寻找事物内在的统计规律，从而做出更为准确的判断。它出错的时候较少，但最大的缺点是运转速度太慢。

系统1和系统2的划分已经广为人知。还没有读过这本书的读者可以买一本来读。我们今天要讨论的问题是，当我们了解了系统1和系统2之后，该如何更好地协调这两套系统之间的分工和合作。

理想情况下，我们应该把某一类事情交给系统1，而把另一类事情交给系统2，在两个系统之间不断转换。事实上，系统1和系统2往往会同时上班，而且给出的判断截然不同。这时候，我们该信谁的呢?

这个问题还不简单吗?既然系统1只凭直觉，而且会出系统性的偏差，害我们不浅，当然是要更相信系统2。

这你就大错特错了。我们当然要对系统1更加警惕，防止系统1误导我们，但是，系统1误导我们的时候，往往是错入了系统2。也就是说，系统1先犯了错误，但系统2不仅没有像中纪委那样查出来系统1的错误，反而成了系统1的辩护律师。系统2会进行判断和选择，但它会认可系统1形成的观点和感觉，或将这些观点和感觉合理化。司马迁说商纣王是：“智足以拒谏，言足以饰非”，其实我们每个人都当得起这句“表扬”。

再说系统1，虽说系统1有可能会给我们带来系统性的偏差，但从长时段，也就是从人类进化的角度来看，这种错误是情有可原的。比如，为什么我们更容易轻信呢，因为和不信相比，轻信能够增加你的生存概率。当你是一个原始人的时候，草丛中忽然发出声响，可能是藏着一只狮子，也可能只是一阵风，你该相信有危险，还是不信呢?轻信的结果，最坏也不过是跑了半天回头一看，是一场虚惊。不信的结果可能是被狮子叼走当了早餐。

系统1是我们许多错误的原因，但也是我们许多正确做法的原因。我们的想法和行动通常由系统1指导，是当机立断的。比如，心理学家加里•克莱因(GaryKlein)曾讲过一个故事：有一栋房子的厨房着火了，消防队员紧忙赶来，马上用水龙头浇厨房的火。队长突然喊道：“全部撤退!”。大家刚撤出来，厨房的地板轰然倒塌，原来火源并不在厨房，而是在地下室。队长自己也不知道为什么会觉得不妙。事后想想，他才意识到，厨房里的火并不大，但他的耳朵却特别烤。伟大的运动员都相信自己的直觉，这是因为他们懂得利用系统1，而非系统2。

成亦系统1，败亦系统1。之所以会有系统1，是因为我们人类的感知和思维系统并不完善，我们的视觉有盲点，记忆很凌乱，所以需要潜意识去编出来一套故事，用故事支撑我们的不完善的感知。我们的视觉系统用的摄影器材很差，但后期剪辑的技术很好。我们在回忆往事的时候，对事件的来龙去脉能够记得比较清楚，但在细节上是记不住的。当人们去回忆细节时，哪怕他们的意图无比真诚，也会在不经意间捏造事实，而且他们总是会相信自己捏造的事实。这也是为什么我不鼓励大家去读传记，尤其是自传的原因。传记看起来真实，其实经不起考证。相反，小说听起来荒诞，却能真实地刻画出人性。真的可能是假的，假的反而是真的。

没有系统1，我们寸步难行。我们每天需要感知的事物、需要做出判断和决策的事情太多了，我们应付这一切似乎很轻松，那是因为大部分的决策都外包给了系统1。系统1帮助我们处理大量的信息流，它依靠的是数千年、数百万年甚至更长时间的进化过程中积累的记忆。有意识的理性思维似乎会让我们做出不太满意的决定，就好比我们有意去想如何骑自行车，有意想要自然的微笑，效果往往不及无意识行为的效果。

当弗洛伊德(Freud)提出“潜意识”的时候，很多科学家都不屑一顾，认为这是一种伪科学。弗洛伊德学说的问题在于，它很难被证伪。弗洛伊德有很好的直觉，但他的观点更多地来自于自己的感悟，而非科学论证。随着脑神经科学的发展，我们现在逐渐明白，在意识的岛屿之外，有浩瀚的潜意识的海洋。卡尼曼(Kahneman)所说的系统1，是在漫长的进化过程中形成的一套行之有效的认知方式，对这套认知方式，我们不能菲薄和藐视，反而要有更多的敬畏。我们为什么会健忘，我们为什么会拖延，我们为什么会忧郁，其实这都是一套自我保护的机制。所以，在大多数情况下，你还是要相信和尊重自己的直觉，这是进化给我们的造福。这套系统已经运转了数百万年，而且成功地保护了我们生产下来，繁衍不息，它让我们不去推理，就能决策。反而是系统2的出现，却是很晚近的事情。人类学会数学才有多久?人类学会逻辑推理才有多久?概率论的出现才有多久?所以，系统2的运转很慢，也是情有可原的。

系统1和系统2之间没有一种厚此薄彼的关系，关键要看我们如何协调这两个系统。所以我们要了解系统1，钻研系统2，可能还要开发系统3。系统3是一种统筹全局的哲学方法，它知道什么时候该相信系统1，什么时候该启动系统2。它不动手，不干预，只是坐在扶手椅中，咬着烟斗，笑眯眯地看，乐呵呵地听。

（本文转载自北大汇丰MBA，如有侵权请电话联系010-53572272）