从地方治理的新洞见到中国企业发展新模式，从区块链的实际应用到技术驱动体制创新；从传统企业的数字化转型到本土企业全球化扩张……

2020年，光华案例入库数量实现“井喷式”发展，年度累计新增入库案例120余篇，涵盖多个行业和领域，在企业管理方面积累了丰富的实践资料和研究成果，为商学智慧的创造与商业领袖的培养做出不懈努力。

我们从中概括出7大关键词，并精选出具有代表性的部分案例，供交流探讨。

变革：传统企业数字化转型

“如虎添翼”如何美梦成真—-步步高的智慧零售征程

作者:彭泗清、王卓

案例简介

2020年是步步高集团成立的第25周年，主营业务为商超的步步高一路披荆斩棘，跻身在中国零售行业的潮头。2013年至2017年，步步高因电子商务冲击，经历了“迷失的5年”。2018年，步步高集团和腾讯、京东签署了《战略合作框架协议》，开始实施智慧零售变革。步步高在市场拓展、客户体验和门店运营方面，取得了数字化变革成就，并且开启了生产关系变革。本案例描述了步步高这头零售之虎，是如何添上“智慧零售”的双翼，将产业互联网的美好愿景变为现实的。

数字时代来临，农牧巨子正大集团全产业链发展之道

作者:王锐、王卓

案例简介

成立于1921年的正大集团，从农作物种子销售开始，逐步发展壮大为涉足10多个行业的以农牧食品产业为主的多元跨国集团公司，被外界称为“农牧巨子”。时代变幻，数字时代给企业在客户体验和企业运营等方面带来的变革机遇，我们以蒙牛和Sysco为例，探讨了企业在数字愿景、企业运营、客户体验三个方面的数字化变革。然后对正大集团在数字时代的新发展进行了梳理和探讨。

“不翻身则翻船”——三一重工如何通过“数字化转型”穿越周期，征服未来

作者:张建君、王小龙

案例简介

三一重工是中国工程机械行业的领军企业，在全球市场中处于前五位。本案例通过一手访谈，对三一重工及三一集团的“数字化转型”进行了提纲挈领的陈述与描绘，对三一重工“灯塔工厂”、“树根互联”、“三现数据”、“智能制造”等领域的成果，尤其是背后决策的原因、过程、共识，进行了较为准确的表达。

引领

技术驱动创新

“乔布斯之问”的中国式解答——中国联通赋能教育行业的成功之道

作者:孟涓涓、高彧、张明山、冯伟斌、翟耀、邓瑞

案例简介

2020年的中国已经在政府的主导下，进行了广泛而深入的教育信息化改革，各项新技术对传统教育行业产生了一系列令人瞩目的影响。本案例以中国联通的教育信息化工作为实例，讲述联通作为央企通讯运营商，在国家政策的引导下，积极与政府和教育机构互动合作，充分发挥公司自身优势赋能传统教育行业的故事。同时，本案例通过分析联通在教育信息化业务中取得成功的原因，试图解答乔布斯之问，并探讨传统行业和新技术高效率结合的最佳方式。

联想集团IT运维团队如何应用RPA，赋能业务，实现工作效率的倍增

作者:邱凌云、王小龙

案例简介

面对新一轮的智能化变革的产业升级契机，作为全球领先的ICT科技企业，联想集团2019财年提出智能化变革战略。集团主要对内提供服务的IT部门也同样面临如何实现数字化转型的全新挑战。本案例通过一手访谈，对联想集团在IT运维过程中遇到的问题以及RPA技术在运维服务团队的采纳过程进行了详细的讲述，同时以点带面，为企业在日常运营中实现自动化升级，为数字化转型的具体实践提供了参考。

产业互联AI商业新模式——引领科技创新的好未来

作者:肖婷、刘亚超、李彩萍、王小龙

案例简介

好未来作为中国K12课外教育的领军企业，2003年其学而思的创业团队从北京开始，通过企业的一些列战略布局，业务开展，逐步发展为中国乃至世界第一K12教育品牌，并成为中国首家在美国纳斯达克成功上市的中小学教育机构。如何更好的利用产业数据，借助AI科技推动，在老师，学生，社会中进行教育产业升级，是好未来教育集团当下的重要布局。本案例通过好未来在产业互联时代下，借助大数据，人工智能，重塑其商业模式，重点关注当下社会，产业，企业的时代背景和商业升级带来的价值深挖和重塑，通过好未来内部的产业互联构建，商业模式的设计，上下游产业的互联，延伸至整个产业的新型生态系统的迭代。

样板智慧城市 地方治理

海口城市大脑：更快、更好、更丰富的城市治理

作者:厉行、王卓

案例简介

海口市在阿里巴巴的助力下，打造了海口城市大脑，建设起“5+N”的智慧城市治理机制，即1套智慧城市指标体系、1朵云、1个中台、1个入口和1个数字城市指挥中心，以及N个智能应用。城市大脑在政务、交通、医疗、旅游、城市治理等五个领域中，都取得突破，从“更快、更好、更丰富”三个维度提升城市治理效率。该案例描述了智慧城市发展背景、海口城市大脑项目始末，并且对城市大脑的价值进行了分析。

温州2020：防控与复产

作者:张志学、易希薇

案例简介

2020年初爆发的新冠疫情带给整个中国社会以巨大恐慌，疫情迅速从武汉蔓延至全国，导致正常的经济社会活动几乎停摆，大量企业步履维艰，拼命自救。然而温州政府不仅在短时间内控制住了疫情，同时迅速实现了复工复产。社会经济实现稳中有升。这与多年来温州政府所建立起来的组织能力和系统，以及良好的政企、政民关系不可分割。再加上战术上精妙的“组合拳”和勤勉的服务意识，为温州打赢这一“疫”奠定了坚实而全面的基础。

特斯联与AI CITY——智能时代的城市进化论

作者:翟昕、翟耀

案例简介

十九大报告中提出“建设数字中国、智慧社会”，这一理念开启了中国数字化转型的新时代，数字科技和新经济行业也站上了国家新旧动能转换的主舞台。城市作为融合应用人工智能、物联网等诸多先进技术和理念的入口级综合场景，成为了数字化时代市场关注的焦点。光大集团旗下的特斯联科技集团有限公司，自2015年成立开始，深耕城市数字化与物联网领域，经过多次战略调整和坚持不懈的实践探索，结合自身在技术、产业、生态等各方面的优势，利用AIoT(人工智能物联网)服务赋能传统城市场景，并孵化出以AI CITY为主旨的城市一体化智能产品，积极助力城市智能化转型。

自强

中国品牌 创新创业

林清轩（A）国产品牌升级之路

林清轩（B）数字化转型

作者:刘宏举、吴俊霞

案例简介

2003年非典疫情结束后，国产化妆品品牌林清轩诞生。随着新中产人群消费能力上升，国潮文化兴起，林清轩聚焦山茶花，通过山茶花润肤油单品突破让品牌定位更清晰，实施差异化竞争战略，转型高端市场。通过注重质量管理和研发投入，选择和坚持直营模式，林清轩借助中国民族文化自信不断提升的时势，走出了与国际大牌不同的发展道路，形成自己的品牌力。与此同时，林清轩也开启了数字化时代的全链条变革，将业务提升到新的量级。在新冠疫情下进行组织变革转危为机，同时借助近年来中国文化自信不断提升的大势，抓住新出现的发展良机。

不一样的元气森林

作者:王锐、王小龙

案例简介

本案例通过企业访谈，描述和还原了元气森林团队的形成与发展。同时对元气森林产品的诞生、营销选择、未来战略等内容做出了相对真实的反映。本案例为元气森林面对外界，讲述成长故事、解析爆品打造思路、传递营销选择的一手材料。多方探寻下来，元气森林有着让普通消费者出乎意料的成长历史，有着超脱媒体视角之外的成功原因与发展意图。诸多的“不一样”背后，是“中华有为”、“挑战巨头”、“产品驱动”、“相信年轻人”的理念与价值观。通过本案例，可以了解这一网红品牌的成长路径，并对其背后所展现的营销、战略、创业及创新理念有所了解。

口述创业史——为何是王宁？为何是泡泡玛特？

作者:张一弛、王小龙

案例简介

作为一家年轻人创业的潮流杂物渠道商，泡泡玛特究竟因何能够转型为潮玩零售商、IP品牌运营商，未来指向全球领先的潮流文化娱乐公司？在潮流、创意、IP运营能力一向并不充沛的国内市场，泡泡玛特为何能在很大程度上实现“开宗立派”和持续引领？本案例通过一手访谈，对泡泡玛特创始人王宁先生历次创业经历进行了整理。对其各个创业阶段的决策环境、创业机会进行了还原。这便于理解和梳理泡泡玛特10年发展道路上所经历的各种可能性。

进击

产业互联网

秒懂视频的知识营销：从破局到升级

作者:彭泗清、袁慰

案例简介

面对短视频时代的来临，百度旗下深化知识搜索体系的产品——百度百科推出了知识类短视频产品“秒懂百科”，以短视频形式演绎词条。在百度百科总经理杨明璐的带领下，“秒懂视频”推出品牌故事，开启了知识营销的破局与升级。秒懂视频的知识营销过程，是新产品开发与营销的典型案例，其中的创新思考与管理决策值得借鉴。本案例展示了秒懂百科、秒懂视频和品牌故事的演进过程，描述了知识类视频营销产品从理念形成、产品设计与更新迭代，到执行与运营，再到相关生态建设的一系列环节，揭示了其中的各种挑战与应对思路。

闲鱼APP:从浪费到消费，从闲余到盈余

作者:任菲、李汶倪

案例简介

本案例通过对闲鱼创建的初衷、发展历程以及技术支持等描述，让读者了解闲鱼的发展背景。更通过对其业务板块、业务模式、创新性玩法的剖析，以及核心优势、问题及解决方案的阐述，让读者熟知闲置资源如何通过闲鱼APP高效流转。未来，随着时代的不断进步，闲鱼还将面临更多挑战，如何让用户拥有良好的购物体验，并在此基础上不断与时俱进、完善产品、优化运营机制，将成为闲鱼亟须面对的问题。

口述创业史——知乎十年的创业之路

作者:张一弛、翟耀

案例简介

本案例系北大光华“口述创业史”系列案例集中的一篇。全文按照时间先后的顺序分为三大部分，即知乎成立前的准备和积累、知乎成立后的探索和改革以及知乎未来的布局与挑战。本文通过对企业的调研和访谈，尤其是知乎创始人、灵魂人物周源对其创业经历的回顾与总结，旨在全面向读者展示知乎从无到有、从零到一的发展过程，从而为创新创业者提供可以借鉴的商业经验。

赋能

区块链与金融科技创新

通宝—区块链打造的钢铁行业供应链金融创新产品

作者:李劢、刘晓蕾、翟耀

案例简介

欧冶金服针对钢铁供应链的行业特点，利用区块链技术作为重要抓手，依托宝武集团在行业内的影响力，集合多方力量一起推出为钢铁行业供应链上企业服务的金融科技新产品——通宝。该产品通过金融和科技结合的双重力量，为钢铁行业供应链上的中小企业提供全新的融资渠道，并给企业带来不同以往的服务体验。本案例通过对欧冶金服的访谈与调研，全面介绍通宝产品，并结合行业背景深入分析其创新特色和核心价值，进而启发解决中小企业融资难问题的新思路。

联易融-用区块链供应链债权多级流转平台破解中小微企业融资难题

作者：刘晓蕾、张金波、王念念

案例简介

本案例以联易融打造的区块链供应链债权多级流转平台——微企链为研究对象，微企链基于人工智能、区块链和大数据，帮助金融机构实现对上下游中小企业风险的穿透式风控，能基于核心企业的信用，为上下游中小企业增信，实现信用的多级传递。微企链在推广中也遇到了一些难点，比如，如何让企业接受供应链金融的理念，让核心企业愿意上链、帮助中小企业获得融资？当企业接入微企链之后，如何发现企业真正的痛点，帮助企业进行结构调整，让微企链发挥最大的效用，都是一个不断试错的过程，也是本案例值得进一步深入研究的价值所在。

腾讯金融科技，为区块链电子发票保驾护航

作者:刘晓蕾、张金波、王念念

案例简介

本案例以区块链电子发票为研究对象，探索在国家推行“金税三期”工程、建立税收征管全国统一大数据的背景下，区块链电子发票的意义和价值。区块链电子发票能够解决发票造假、信息同步的问题，能够实现发票全流程链上流转，便于税务局时时掌握发票的状态，监控企业经营状况，能降低开票成本，为消费者开票提供便利，提升报销效率，是发票领域的重要进步。区块链电子发票究竟能否真正解决传统纸质发票和电子发票的痛点？区块链技术是否是最佳解决方案？区块链电子发票未来如何进一步发展？都有待进一步探索和实践，而这正是本案例研究的意义所在。

出海，中国企业走出去

浙江吉利控股集团的海外并购与全球化发展之路(A)（B）(C)

作者:王铁民、符子健、卓佳如

案例简介

浙江吉利控股集团海外并购与全球化发展之路系列案例分为三篇，主题分别为：“吉利并购沃尔沃汽车”、“吉利入股宝腾、并购路特斯”、“打造全球创新型科技企业集团”，该系列案例结合使用，可了解吉利控股集团发展全貌，并用于分析企业成长战略。

招商局集团汉班托塔港项目的社会风险管理

作者:张闫龙、雷玮

案例简介

得益于“一带一路”倡议的提出，汉班托塔港作为印度洋枢纽的战略地位得以重新发掘，并成为中斯共商、共建、共享的重要合作项目。然而，伴随合作而来的不仅是中方的大举投资和焕然一新的码头建设，围绕港口开发和经营权移交引发的风波以及部分国外媒体对“债务陷阱”的猜忌也接踵而至。作为汉班托塔港的接管方，中国招商局集团在交接和经营过程中面临着重重挑战。面对当地复杂而不稳定的政治环境、不同于国内的司法体系、独特的宗教和社会文化背景，计划在这片异国土地上复制蛇口奇迹的招商局集团，亟需建立起一套能够有效预防和应对各类社会风险的管理模式。

（以上案例以第一作者姓氏排序）

编辑：煊彧