2020年12月19日晚，东南大学经济管理学院案例中心MBA/EMBA行动学习实践项目中期工作坊顺利举行。东南大学行动学习项目校外合作导师薛志强先生针对行动学习实践过程中的问题定义和澄清（复盘）、研讨跟进措施和过程节点管控三个方面对活动进行了指导。经济管理学院行动学习项目组指导老师吕鸿江、张晓玲、江其玟、汤薇、周路路、葛沪飞、许勤和鞠传静参与了本次研讨活动，与三个项目组的MBA/EMBA学员进行了近4个小时的深入交流。

行动学习项目校外合作导师薛志强先生授课

经济管理学院案例中心主任周路路老师主持本次工作坊活动，她首先向学员们介绍了到会的各位老师及其主要研究方向，以便学员在活动中就项目问题得到对口老师的针对性指导。接着，她对案例中心老师汇编的《2019级行动学习知识导入手册》作了说明，并介绍了使用方法。随后，经济管理学院副院长吕鸿江教授对中期工作坊活动致辞，她充分肯定了行动学习项目已取得的成绩，同时指出了目前三个项目组的研究问题还尚未足够清晰。她希望学员们在接下来的进程中始终保持积极的姿态，善于学习，勤于思考，勇于探索，把行动学习做好做实。吕院长的一番讲话使学员们顿时热血沸腾，驱散了一天上课的疲乏，全身心投入到学习研讨之中。

吕鸿江副院长致辞

活动开始，薛老师首先让学员们回忆了行动学习的目的：让学习直接创造成果，并强调行动学习是一个团队在解决实际问题中，边干边学的组织发展技术及流程。接着，他再一次指出行动学习在实际工作中会给大家带来的帮助：减少由学习到应用的时间；将学习者的注意力集中于结果和过程；着眼于当下与未来和产生富有创意的解决方案等。同时，他向“如何使PPP项目中项目管理公司发挥主导作用？”、“ESTUN海外团队效能提升”和“如何在企业中营造学习氛围培养精益人才？”三个小组纷纷表示行动学习实践的开展使他们对于公司问题的看法更加清晰，解决措施更加明确。

针对行动学习实践中参与度不高的问题，薛老师指出必须要明确各个学员在团队中的角色，行动学习中有八大角色：发起人、督导者、协调人、组员、组长、催化师、业务导师和业务专家。薛老师要求各小组讨论出各个成员的角色并写在纸上粘贴上墙，他表示只有明确了自己的身份才能更好地履行职责。

各小组成员粘贴讨论结果

接着，薛老师向大家介绍了问题解决的四个阶段：理解并重构问题；形成并明确阐述目标；提出并测试具体行动策略和采取行动并反思。他形象地把行动学习实践项目比喻成火箭发射的过程，告诉大家行动学习不同于公司的项目汇报而是一个试错、反复检讨和重构的过程。紧接着，他要求学员们围绕“如何让MBA/EMBA学员行动学习不缺席？”的问题进行头脑风暴，各小组记录员把小组成员想到的所有想法都记录并且不做评价，注重数量而不是质量。各小组在规定的时间内都交上了满意的答卷，张贴上墙展示，并按照薛老师的要求给问题进行了归类。

各小组头脑风暴成果展示

熟悉了头脑风暴的流程后，薛老师向学员们强调了问题提出的聚焦三原则：列问题、摆症状和定目标，并且详细讲解了每一项原则的具体要求。三个小组的发起人根据要求对本小组研究的问题用一句话进行了概括后，薛老师要求各组按照要求讨论进行问题重构并对问题进行分解，明确写出“症状”和“问题”。随后，薛老师引导各组指导老师和除了发起人外的小组成员们都轮转到其他小组听取它组的问题及症状并提出疑问，发起人给出详细解答。学员和导师们针对其他小组提供的信息一一提出了自己的疑问，并通过探讨交流激发了对本组研究项目的产生了更多的想法。

各组导师到小组中听取学员汇报

随后，薛老师提出了解问题和症状后就要明确目标是什么。他指出目标可以分成三级：愿景（总目标）、绩效目标和行动目标，在目标设定时要注意“SMART”五原则：目标必须是具体的（Specific）、目标必须是可以衡量的（Measurable）、目标必须是可以达到的（Attainable）、目标必须和问题具有相关性（Relevant）和目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。他生动地用“爱你一万年”为例，让大家判定命题是否符合“SMART”原则，学员们通过这种诙谐的讲解对目标设定原则理解地更加透彻。最终，学员们经过讨论生成了小组的分级目标。

最后，薛老师表示行动学习实践项目要想实现具体目标就要确定策略。但由于时间有限，最后的行动计划甘特图留到活动结束后小组讨论完成。

本次行动学习实践项目中期工作坊的活动结束时已是深夜，但导师和学员们都意犹未尽，他们纷纷表示受益良多，迫切期待下一次课程的开展从而获取更多的知识和信息来完善小组的研究项目。

编辑：霍旭东