学无止境，行者无疆。我院MBA教育中心自2013年启动G-CAMP海外课堂以来，已经开展了五个项目的10个出访团。今年11月第11个出访团踏上旅途，再次与德国WHU-OttoBeisheim管理学院合作，开展《工业4.0》海外课程。同学们齐聚科布伦茨，在德国西部这座具有两千多年历史的古罗马城镇，共同感受欧洲悠久的商业文明，探讨了经济竞争力因素和制造业的运营管理，分析了德国企业创新战略以及隐形冠军的特征和标准。

(历史悠久的科布伦茨-德意志之角)

治学严谨魅力德国

11月6日，三十二位学生和老师相聚在科布伦茨，尽管天气寒冷，还下着小雨，但丝毫没有影响大家求知的欲望和激动的心情。德国学术界历来以治学严谨和讲究诚信著称，在全球享有极高的声誉，为期5天的课程和4个企业参访也让学员们无时不刻地感受着治学严谨、工业发达、环境优美的魅力德国。

(美丽的WHU校园)

本次课程由德国著名的私立商学院、获得EQUIS和AACSB认证的WHU-OttoBeisheim管理学院提供，管理学院MBA教育中心姚海林主任和徐倩老师带领30位同学参加了本次G-CAMP项目。开课首日，WHU的国际项目总监SfanieSchweins和学术总监SfanSpinler教授作为项目的负责人欢迎中大师生一行并介绍了整个项目的安排和课程内容。

(国际项目总监SfanieSchweins致欢迎辞)

课程继续沿用课堂授课和企业参访相结合的体验式学习方式。一方面，学员进行校园参观和课程学习，切身感受顶级商学院的授课风格、学习氛围以及人才培养模式。通过系统学习，基本掌握德国经济竞争力所在;另一方面，学员们还深入国际知名的企业，通过与企业核心管理人员、研发人员的交流，以及流水线工人的零距离接触，深刻感知了企业文化、发展理念以及核心竞争力所在，从而更好的将所学理论应用于实际。

工业发达隐形冠军

在全球竞争力指数排名中，德国以5.49的高分连续三年排名全球前五。在欧盟整体经济持续陷入衰退的大背景下，作为欧洲最大经济体的德国却能一枝独秀，扮演中流砥柱的角色，并且以工业立本的德国，通过近30年的持续发展，成功转型为以创新为驱动，以出口为导向的外向型经济体。

(课程现场)

(课程现场)

围绕着这些话题，SfanSpinler教授与同学们展开探讨，他介绍的工业4.0更是引发了与会人员浓厚兴趣和激烈讨论。而RalfFendel教授则从另一个角度阐述了的德国经济的竞争力，他认为，生产力可以反过来提高收入和促进经济的繁荣。HolgerErnst教授带来的课程是德国的创新，她提出可以通过大数据收集、组织、总结、分析、合成、决策等步骤，进行数据洞察。ChristinaGünther教授则通过一系列数据分析得出，德国经济的真正支柱却是那些被称作“隐形冠军”的中小型企业，这些“隐形冠军”企业互成网络并相互支持，是德国经济竞争优势的要因。

我们的海外课堂不仅受到了WHU-OttoBeisheim管理学院教授们的指导，还在参访环节实地考察了亚马逊德国、KlöcknerPentaplast公司、ZFTRW公司和OrgelbauKlais("OrganBuildingKlais")公司，逐步对德国工业4.0的国家战略，以及“隐形冠军”有了一定的理解与感悟，并引发了对我国企业发展的思考，下面逐一述来。

创新是亚马逊的DNA!

亚马逊Amazon德国区域运营总监GregoryBryan向我们介绍了亚马逊5S精益管理的精髓。他认为，Amazon所有的决策都是由客户需要驱动的，通过从底向上的方法，让每个员工创造更高的价值，灵活处理复杂的工作，并且用机器支持这些工作。

(amazon德国)

运营中心和客户中心的员工在第*负责接收、入库、拣货、包装和包裹发送，直接接触客户。每个环节都用可量化的指标进行考核，比如：20分钟要将一个货架车上的所有商品扫码、打包完成，超时将被认为不合格;运营区域的*员工都是站着工作，没有凳子，当出现任何问题，熟练工必须在10秒钟内赶到现场处理;最终出库环节设置一个QC的岗位，确保每一件Amazon出品保证。

(亚马逊德国运营总监GregoryBryan)

(amazon合影)

尽管对员工的管理近乎“苛刻”，但amazon却始终坚持以客户服务为中心。amazon只为客户在意的事花钱，节俭却鼓励创新。他们总是寻找简单的方案来为顾客提供低价格。创新是亚马逊的DNA!

KP全球行业领导者

KP(KlocknerPentaplast)公司以生产PET、PVC为原料的各类塑料薄膜制品，工厂面积约100000平方米，产能130000吨/年，产值2.39亿欧元。在细分领域，KP当之无愧全球行业领导者。

(KP合影)

KP对质量管理的要求非常严苛，我们被要求在整个参观过程中禁止携带手机、相机、手表、项链及所有金属饰品入内，头发也必须扎起来，还得穿上无菌衣、戴上防护帽。看，小伙伴们的打扮，是不是很有趣?

(进入KP车间参观需要全副武装)

流水线上全自动化，QC和入仓才配备工人，偌大的工厂鲜见员工，据说轮班，工作3天休息4天。值得一提的是，最后成品入库采用了KOCH的机械臂完成。德国这边的机械化程度实在高!

强强联合，客户至上

德国ZFTRW公司是当今世界上最重要的传动系统产品专业制造厂家之一，继2015年以129亿美元收购了美国TRW汽车控股公司之后，ZF集团成为当今世界最大的汽车零部件制造商，涉及的技术领域涵盖了从驾驶员辅助系统和乘员安全系统到传动系统、变速器以及制动和转向系统。

(ZFTRW合影)

ZFTRW公司为宝马、路虎等汽车公司提供变速器等装备，也是国内上海大众、一汽、东汽、南汽及南京依维柯等汽车厂的供货商，德国著名的跨国集团之一。每年ZFTRW公司研发费用的投入大约占公司收入的7%，一个产品从研发到推出市场大约18-26个月的时间，要历经设计、打样、初试、中试、上机检测、校对、批量生产等过程，所有的过程都要通过CAE系统进行仿真模拟，也就是说该公司利用软件来收集乘客能够感知的信息，并且与硬件测试一样，遵循着“Vmodel”的流程。出现任何问题，软件会迅速将相关事项反馈给驾驶员，帮助驾驶员及时采取规避措施，从而保证制动系统的安全性。

走在ZFTRW的测试车间，我们惊叹于德国人对细节极端苛刻的讲究、对完美近乎变态的追求。仅仅是降噪减振这个环节，就设有发动机噪音、路面噪音、风噪和环境噪音等各种实验室和测试设备。他们不仅考虑到发动机高速运转发出的噪音，连驾驶员、路面的行人可能收到的分贝都考虑进去了。“工匠精神”在这里得到完美的体现，细节化的工艺流程和标准化的品质管理，无不体现着客户至上的宗旨，这也是企业源源不断创新的源泉。

(ZFTRW合影)

百年沉淀，这是我的Style!

本次企业参观，让我们切身感受到“隐形冠军”独特的特质和魅力。OrgelbauKlais("OrganBuildingKlais")是一家创建于1882年从事管风琴制造、维修、翻新、调音等服务的专业化公司。管风琴体积庞大，大的有几层楼高，且维修保养的工程繁琐，主要摆放于教堂、大型音乐厅等场所。这就意味着客户很少，需求不多，但就是在这么细分的领域，OrgelbauKlais("OrganBuildingKlais")做到了全球第一，占据了全球70%以上的市场份额。

(参观现场)

低调的CEO穿着一件圆领套头衫，上面印着NewZealand–Aoaroa。他居然连自己的名字都没有介绍就直奔主题，他介绍，一个管风琴制造时间约2年，63个员工，一年也只能生产4到6架管风琴，全手工打造，键盘用牛骨头做的，木头采用橡木。这里的每块木材要在自然环境风干5年以上才能使用，平时他们会采用当地的木材，这样才能保证质量，并且节省运费。家族生意延续至今已四代，看似微不足道，实则占据着管风琴市场的统治地位，项目全球化，从美国到新西兰，都有他们制造和安装的产品。这时我们才明白原来他身上的衣服是做新西兰项目的时候买的。

(管风琴部件)

(OrgelbauKlais合影)

OrgelbauKlais很好地诠释了“隐形冠军"的主要特征：市场排名——在世界市场上排名前三，或者在欧洲市场上排名第一;市场占有率——通常占有超过50%以上的全球市场份额;竞争力——具有全球化竞争力的完全竞争者;所有制——通常是家族企业，而且延续好几代;创新——埋头在自身领域把质量和功能做到极致，坚持创新但绝不冒险大幅跨界为创新而创新。

而之所以叫做“隐形”，则是指低市场可见度和知名度，经常以不可见或者低可见度和批发产品的方式交易，大多不在消费领域，因此品牌知名度不普及。大部分是家族企业，中小型规模，有着顽强的生存能力，收入大部分源于出口，销售收入不超过40亿美元。

想到此，敬佩之情由衷而生。我们都说第四次工业革命是机器与机器对话，是更进一步的智能化，但在这，我们看到更多的是积累与沉淀，在精益求精创造价值的过程中、在追求卓越不断创新的不懈中，锻造出动辄百年基业的德国军团。工业4.0，如果没有这种厚重的积淀为基础是无从谈起的。

毕业，并非再见

求学远方，抽离现实的繁杂，聚而论道，探讨思考，这是一种亲近自我、提升自我的方式，也是开阔视野，提升境界，思考别样人生的选择。工业4.0海外课堂项目的结束，既是一个圆满的句点，也是又一次出发的崭新起点。正如达尔文所说，能够生存下来的不是最强的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种。

(中德双方互赠礼物)

在国际竞争日趋激烈地今天，全球化是一把双刃剑，也是企业家和职业经理人毕生需要探索的课题。中山大学管理学院MBA教育中心与同学们一路同行，致力于培养具有全球战略意识的企业家和适应能够全球化竞争的职业经理人，构建学习交流的平台，受益终身。学习归来，整理、消化、回味、思考、实践，又开始了下一次期待和征途。

图：李安安文：蒲源修订：MBA中心