2018年9月28日，首届“医药健康需求与管治创新”研讨会在中山大学管理学院召开。本次研讨会由中山大学管理学院“中国营销创新”科研团队、中山大学附属第一医院体检中心与健客网三方联合主办，旨在探索医疗健康需求心理及管治的前沿研究方向。应邀出席研讨会的嘉宾来自中山大学附属第一医院体检中心、中山大学社会学与人类学学院、中山大学政治与公共事务管理学院、广东药科大学等涉及临床医学、社会学与人类学、公共政策、心理与行为科学领域的学者，以及健客网、广州酒家、广州大琦药业连锁公司、越秀区社区卫生服务中心等知名医药健康行业相关的实践工作者。

本次研讨会议题涉及卫生保险制度、医院管理体制、医药企业经营管理、公众医疗健康福利与心理幸福感、医疗需求行为特征、医患关系研究、个人健康行为、大数据和移动互联新技术等话题。研讨会演讲分为两种类型：学术嘉宾演讲与医药企业实践工作者演讲。学术研究者就特定主题进行了全面论述与深入探讨，演讲视角覆盖临床医学、社会学与人类学、公共政策等多个领域；医药企业实践工作者针对实际工作问题进行演讲分享，参会嘉宾共同讨论，为医药行业企业的战略发展提供理论指引。

▲首届“医药健康需求与管治创新”研讨会现场

中山大学附属第一医院体检中心主任莫穗林先生作了关于“健康管理需求”的主题演讲，围绕以体检为核心与基于社区卫生服务中心的两大类健康管理需求，详细介绍了未来的实践方案与现实中面临的难题。此外，中山大学一附院体检中心王妍博士就三甲医院的实际运营现状与对策，吴晓霞书记就社区卫生服务中心的“转诊难签约难”等管理问题与应对措施进行补充。广州酒家副总经理潘建国先生就演讲主题“碉堡式营销及其在保健品营销中的应用”深入论述了保健品营销方案的内容，包括如何打造产品口感、植入健康理念、打通销售渠道、拓宽销售形式。

中山大学管理学院王海忠教授在演讲主题“营销领域的医药健康研究——回顾与展望”中，对医药健康管理提出了十个方面的建议。一、面对治还是不治的疾病问题时，由医生协助病人（或病人家庭）做决定，将降低病人的负面情绪，对病人（或病人家庭）的心理具有正面帮助；二、在决定是否给病人开提高生活质量的药品时，经验丰富的医生应更多地权衡客观医学因素与可能给病人带来的隐形福利；三、在叮嘱患者按时服药时，医生可建议患者在服药期间完成相对轻松的事情（如听音乐）可有助于提高患者的感知药效水平；四、医生在诊疗期间应多与患者交流沟通，向患者详细说明疾病带来的负面结果，可以有效增加患者的依从行为；五、当病人需要进行自我限制性的预防行为时，要避免将疾病隐喻成“敌人”、“病魔”等负面关联物，这样更有利于促动病人的限制性行为；六、相对于保健型商品，用于治病救命的药品的定价或提价需要从公共视角（communal perspective）出发，而不是从商业营销（commercial perspective）视角出发，如此才能提高公众对药品支付及使用的满意感；七、针对慢病管理，患者一次性购药过多可能会降低用药服从，此时，医生的跟踪治疗定期复查和用药提醒有助于患者的用药服从行为；八、建立民众本地认同与激发民众“共享认知”（communal perception）可以有效提高公众对本地医学（如中医、中药）的神圣感与敬畏感；九、在线诊疗平台不同支付方式（打赏VS固定付费）对提高患者的参与度与忠诚度有重要影响；十、病人对医生角色的认知对于医患关系影响中，将医生定位为病人的帮助者（helpers）可以降低紧张的医患关系，尤其是出现医疗失误时。中山大学管理学院彭建平副教授为大家带来了一场关于“互联网中病人关系研究”的主题演讲，针对病人群体的信息管理问题，详细说明病人的自我管理机制与影响因素。彭建平副教授的这一国际合作成果先期发表于UTD刊物Information System Research。

广东健客医药有限公司CEO谢方敏先生结合健客网公司的运营现状与未来前景，展开了一场“在线医疗创新发展”的主题演讲。探讨在线医疗这一新型医疗形式的行业发展现状、盈利模式以及现阶段所面临的问题，引发在场嘉宾的广泛关注与热烈讨论。

▲健客网CEO谢方敏演讲

中山大学社会学与人类学学院程瑜教授基于“共建共享，全民健康——照护人类命运共同体”的演讲主题，深刻揭示照护人类命运共同体的时代趋势及医疗中心与行为的相应转变；同时结合“时间银行”的案例提出建设共享康养社区的相关思考。中山大学政治与公共事务管理学院刘军强教授根据现实中的医患关系热点，带来一场主题为“医患冲突的私力救济： 关于医闹的量化分析”的演讲，全面剖析我国现阶段医患关系现象的发展现状、深层问题与可行的应对策略。王清副教授结合中国目前的药品监管现状，展开了“药品监管改革：历史演变与关键问题”的主题演讲，清晰梳理我国药品监管发展的各个阶段特征及其相应带来的隐患与矛盾，并提出药监改革的几点建议与思考。

广东药科大学范俊铭副教授针对主题“我国药品价格多方利益协商平台构建研究”，讲述药品定价政策给医疗服务质量水平与患者满意度带来的深层次影响，以及如何构建多方面多层次的药价协商机制与平台。沈枫讲师则就演讲主题“精准医疗&消费者健康管理”，阐释了精准医疗的概念内涵与表现特点，并说明精准医疗与精准营销的关联性与可迁移性，为相关领域的学术研究提供全新视角。雷超讲师结合当下社会的跨境购物热潮带来“从跨境购物到跨境医疗”的主题演讲，通过对比分析跨境购物与跨境医疗的异同点深入说明跨境医疗的目标消费群体的诉求与特征，并就跨境医疗提出未来的研究思路。曹雯娟讲师则从外科整形医学视角出发展开“医美学术研究与产业发展”的主题演讲，结合自身多年从事医美学科的研究工作，深入说明医美在现代社会中的前景及前沿研究。

▲广东药科大学嘉宾演讲

本届“医药健康需求与管治创新”研讨会的成功举办，为中山大学市场营销学科师生近距离向知名学者和企业家学习，提升研究成果水平搭建了重要平台。通过医药界实践工作者总结分享实际工作中的问题，结合医学、药学、人类学、心理学、公共政策以及经营管理等多个学科的交流碰撞，实现不同领域的跨界合作，为未来推动医疗健康管理学术理论的研究创新，引领医药健康领域实现新跨越做好铺垫。

▲首届“医药健康需求与管治创新”研讨会参会者合影留念

来源：“中国营销创新”科研团队

编辑：夏小喵

责任编辑：Dr.Or

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