【MBAChina网讯】“3.15消费者权益日”。你买货被坑过吗？面对那些年我们浪费的钱、上过的当、买到的假货、吃过的亏……究竟该如何维权呢？消费维权，这些事儿你必须牢记！学会拨打12315等维权电话，消费的时候更有底气。

3·15由来

每一位消费者都知道3月15日是国际消费者权益日（International Day for Protecting Consumers' Rights），那大家知道它的由来吗？小编来告诉你：

在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

维权Tips

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》为我们维权提供法律依据：

第十一条【损害赔偿权】：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第三十四条【争议解决途径】：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2、如何获得维权证据？

3、取得证据，可以和商家协商解决，如果协商无果，可以拨打315消费者求助热线。

另外，还有这些各自相关的投诉电话，大家也可以了解一下

质量监督投诉：12365

价格举报电话：12358

国家旅游服务热线：12301

食品药品安全投诉举报电话：12331

工信部申诉电话：12300

温馨小贴士

1、理性消费，适度用钱。

2、养成随时索要发票和收据的好习惯，并妥善保管。

3、 网购党们在没有收据和发票的情况下就要留心保存聊天记录、转账截图、订单记录等重要材料。

4、对于异常信息、网站，陌生电话，时刻保持警惕。

5、消费时注意商家是否是合法经营。

消费陷阱数不胜数，但魔高一尺道高一丈，维权办法我们也有的是。希望大家擦亮眼睛，提高维权意识，保护自身消费安全，共同维护我们诚信有序的消费环境。

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