服务工程师夏正乔坐在电脑前，打开中央控制界面，摁下键盘上的几个键。几分钟内，分布在西交利物浦大学南北校区的100多台公共区域电脑，同步完成了软件系统升级。“在‘虚拟桌面’平台启用之前，当某个机房的电脑出现问题，需要派工程师跑到现场，逐台排查、维护。”他说，“而现在，真正实现了‘一键操控’，师生们无需等待，用户体验得到大幅提升。”“‘虚拟桌面基础架构（Virtual Desktop Infrastructure，VDI）’是一项业界颠覆性技术，带来的是翻天覆地的改变。”西浦管理信息技术和系统（MITS）办公室主任冯旭东评价道。在冯主任所描述的VDI战略版图里，首批100多台位于全校公共打印区、图书馆查询区及南校区计算机实验室的电脑，只是该方案的一个开端。从本学期起，VDI技术将向全校更多的计算机实验室及教室普及。（图为冯旭东主任在“年度中国优秀CIO”颁奖礼）“假设一位建筑系老师，他的教学环境需要安装3DMaster等专业软件；他希望在校园里任何一间教室上课时，都能打开他的教学环境。” 冯主任举例道，“但由于教室是各院系老师共享的，在传统技术环境下，一台教室电脑会安装几十款不同软件，软件之间相互干扰，拖慢速度，电脑故障率高。”另一方面，MITS部门通常在上学年采集院系需求、预先装好软件，为下学年教学做准备；但随着来自世界各国的新老师到岗，往往会产生新的教学软件需求。“运用VDI技术，我们就可以在服务器端给每位老师专门开一个空间，按照老师要求的教学环境配置好。”冯主任描述道，“这样，当老师在校园的任何一间教室打开任何一台电脑，都能登录自己的虚拟桌面，点击链接进入自己的教学环境。”“安装好虚拟桌面后，当老师要求增、删、改任何软件，工程师都能在服务器端迅速响应；欢迎老师提任何需求，不需排队、不需等待。”这是冯主任对VDI技术全面应用于西浦校园后的展望。“成为大学的业务创新驱动者，以提升大学的核心竞争力”，这是MITS部门的愿景；而起飞中的西交利物浦大学，需要强大快捷的电脑信息系统来支撑“西浦速度”。据介绍，VDI技术实现了将所有数据存储于后台服务器，用户前端的电脑设备只用于登录和连接，所有的计算、处理都在服务器端完成。作为西浦实施VDI的项目经理，夏正乔老师这样描述“虚拟桌面”的工作特点：“服务器就像一个大蛋糕，把它切成一小块一小块给每个人用，所有人的数据都运行在服务器级别的硬件上；用户的直观体验是速度更快、更稳定，而工程师的管理和维护工作也能在服务器端一键完成。”西浦现有计算机实验室电脑超过2000台，教工电脑超过1500台，加上教室电脑，全校电脑超过3800台；高峰时期，MITS单日收到各院系的服务需求超过200个。“以公共区域的查询机为例，每个学生的使用习惯不一样，” 夏老师举例道，“比如插拔U盘带来病毒感染的风险，用户体验就会变差。”“如果每台电脑的系统升级、软件更新、杀毒都需要工程师现场服务，工作量将浩如烟海，难以为老师们的教学和科研提供最快捷的支持。”冯主任说。而“虚拟桌面”技术在全校的应用，将从战略层面彻底打破这一困局。针对已覆盖这项技术的图书馆等公共区域的电脑使用体验，MITS部门展开了一项师生满意度调查。据桌面支持团队负责人潘莉老师提供的数据显示，87%的师生认同安装虚拟桌面系统后的电脑“更快、更便捷、更稳定”。坐在中央控制台前，夏正乔老师对100多台公共电脑的运行状态尽在掌握。这一数字在未来将可能上升到3000台以上。当监测到某个服务器出问题了，他会把这100多台电脑的全部数据转移到另一台服务器：“VDI运用分布式存储技术，可以更好地保护数据，具有更好的容灾性。”“在数据转移的过程中，用户是无感知的，就跟正常使用一样。”他说。（记者：石露芸 摄影：王皓晨 其他图片来源：Shutterstock）

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