“职场人语”栏目开设前言

栏目是应参与上外管院首期“心有梦 行无疆”企业导师辅导项目的部分导师代表的倡议而设。学院职业发展与校友会办公室计划邀请有意愿的导师总结分享自己的职场经验和人生感悟，定期整理发布，给管院学子同学们连续、系统的职业指导。感谢导师们的热情和奉献。敬请大家期待。

简介

作者：黄成新Hans（XTalent荀才咨询 创始人、The Rocket Model™（火箭模型）中国区代表、上外管院首期“心有梦 行无疆”MBA企业导师，也是《火箭模型——迈向高效能团队的实践指南》版权引进者、译者之一。具有多年人才模型与测评盘点、团队评估与效能提升咨询经验。

每年的秋季与春季，很多企业都会到学校展开校园招聘。那么，这些面试官由企业哪些成员组成，他们到底在考察什么，是通过什么方式在评价，如何判定是否合适呢？作为参加面试的毕业生，如果对这些方面多一些了解，我想参加面试会更加从容。

笔者最近11年一直在人才模型与测评盘点、团队评估及团队效能提升领域，每年为央企/国企、民企以及外企展开人才评价咨询服务，也会为企业的面试官展开面试官认证培训。有幸作为上外国际工商管理学院MBA企业导师，为此，笔者想为上外的同学们分享我个人经验上的一点视角，供大家参考。

一、企业面试官的构成

很多企业，特别是大型企业，通常每年都会有大规模的校园招聘，吸纳大量毕业生进入企业，支撑企业发展的需要，招聘量从几百到几千人不等。因此，企业会调动资源来展开大学生的招聘面试工作，从前期的宣传、面试的执行到后期的入职安排等等。

这些面试官通常由企业的人力资源部门人员、各职能/业务部门的管理人员，以及聘请的外部面试顾问构成；不同来源的面试官在面试时的关注重点会有所差异，人力资源部门的人员主要关注综合素质与文化匹配，职能/业务部门会重点关注专业能力，外部顾问会关注通用素质及发展潜力。我们的毕业生，可以基于这几类面试官的属性来源及考察重点，做到心中有底，在不同的面试阶段面对不同的面试官，可以做相应的重点准备与重点展现。

二、面试官的考察维度

企业在展开招聘时，已经基于企业的需求确定了重点考察的维度。有些企业会构建校园招聘的能力素质模型。当然，不同的企业基于公司属性、发展阶段的不同，对毕业生的考察维度也会有差异。我个人认为，会有共性的考察维度，具体可分为三个层面：

一是基础素质层面，包含岗位专业知识以及基于岗位应该具备的能力素质，包含学业情况、社团活动、沟通表达、团队合作等；如果是财务岗，会考察财务岗所需的财务专业知识技能、 严谨细致的素质等等；

二是发展潜力层面，即影响未来发展相关度较高的能力指标，如思维能力、学习创新能力、好奇与探索等素质；

三是动力匹配层面，即个人内在动力与企业相匹配的程度，如个人发展的兴趣倾向、个性风格、价值观、心理健康、薪酬匹配等等。

同学们可以基于这三个层面，在学习期间就进行有意识的学习、锻炼以及个人修养的提升，提高综合能力素养。

三、面试官常用的评价方法

企业会基于需要考察的维度，选择相适应的评价方法。大多数企业至少会选用两种评价方法，如面谈、情境模拟，或者笔试、在线心理测验等等。我们的毕业生应该了解这些评价方式是如何操作的，这样在面试时对这些方法不会陌生，能够有效展示自己的能力素质。

面谈，是面试官基于考察的维度，与应聘学生展开的沟通对话，如果考察专业知识，通常会询问过往的学业情况，了解专业知识的掌握程度，如果考察团队合作能力，会询问过往在团队中具体的团队合作情况？譬如：“请分享一下过往你参加的一个团队活动，团队由哪些人组成，你在团队做了什么具体工作，过程中你是如何与他们共同工作的？” 或者 “过往与同学一起在团队活动中，碰到的主要分歧是什么？你当时是怎么处理的？” 面试官在面谈中评价打分时，会依据你对专业知识的掌握程度，以及你在过往活动中展现的思考模式、行动过程及结果来评价相对应的能力素质项。我们的同学需要在学习与生活中，一方面要专业过硬，一方面要积极参与社团活动、企业实习，以实践锻炼提升自我的工作能力。

校园招聘的情景面试通常会有无领导小组、辩论、或是其他团队活动，面试官会让同学们完成设定情景的任务，面试官在旁边观察，依据同学们的展现来评价相应的能力素质，通常这类活动考察沟通表达、分析思维、团队协作、影响他人等维度，所以同学们需要在活动中不要过于被动，基于活动任务的目标，认真投入群体面试的情景任务中，充分展示自己的能力。

若企业采用笔试，通常笔试会考察专业知识、思维能力、综合素养等维度，这些题目包含有专业知识、逻辑推理、语言理解等等，大家可以参考国家公务员考试中的行政能力测验题目，这种类型的题目是有客观的对错之别，并且经过练习是可以迅速提高的，所以同学们可以进行题目作答训练，以提高这方面的分数。

心理测评工具在校招中，主要考察学生的个性风格、心理健康等维度，这些基本都是五点量表的选择题，迫选题或情境题。个性风格没有对错之分，这样的测试主要通过在线网络完成，以辅助企业判断学生的个性、心理健康是否符合岗位、团队。关于心理测评，同学们没有必要刻意准备，主要是学习与生活中不断修炼与认知自我，接纳与调适自己的个性与行为风格，保持健康的心理状态。

但同学们可以提前做2-3个类型的心理测验量表，熟悉一下这种题型，这样你真正面试过程中有心理测验时，不会对心理测验太紧张或是对题目形式太生疏。

心理测评工具很多，这里我就不做具体的介绍了，但建议大家去使用专业人才测评机构的心理测评，一方面保证你使用的心理测评题本是严谨的，信效度也没有问题。另外一方面，企业在招聘中使用心理测评工具时，也会选择专业的测评机构的心理测评工具。当然，若发现自己的心理测验报告中有个别典型需要关注与调适的指标，我们是需要在行为中有意识地调适改进。

四、确定人选的关键因素

企业评估毕业生是否合适该单位某岗位，通常会综合以上考察维度的评价结果，一般会对基础层面的素质进行分数高低排序，发展潜力层面的素质分等级，动力匹配层面做是否匹配的判定选择。所以我们的毕业生要获得一个更好的面试结果，需要在平时强化学习与能力素质的综合提升。当然，如果对某个行业或某个公司特别有兴趣时，需要重点提升该行业或该公司所需的知识技能、行业研究与动态关注，积累实践成果，并能够在面试过程中充分展现出自己日常的积累，这样更容易获得自己期望的录用确认书。

在这个疫情常态化的今天，校园面试无论对企业还是对毕业生，都是一个大的挑战。很多面试可能会从现场面试调整为线上面试，无论是哪种形式，我们的同学们在面试时都需要认真对待，这样才能充分展示自我，也能让面试官感受到你认真投入的状态。在此，笔者祝愿我们上外的同学们求职顺利，都有一个希冀满满的未来。

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编辑：葛格