我校管科研究生李晓涵

成功入选

美团“研究新锐助力计划”

近日，由美团发起的面向青年科研工作者的“研究新锐助力计划”公布入选课题，我院研究生李晓涵申请的《在线需求平台中技术特征对零工工作满意度的影响——以美团外卖骑手为例》成功入选。

该课题以美团外卖为例注重研究在线需求平台人机协作过程中，人工智能技术压力对零工绩效的影响。以美团平台为例，截至2019年底，已有398万骑手为其提供过配送服务，创造了大量就业岗位。零工经济模式给予了零工高度的自主权，他们可以灵活的选择工作数量和时间，收入可预期多劳多得，这些优势吸引着越来越多的就业者。然而，最近，有关“外卖小哥”的权益问题不断被提及，“困在系统里的外卖小哥”更是成为社会热点话题。因为骑手数量过于庞大且并不是正式雇员，平台难以直接管理。而且随着人工智能技术的进步，算法可以在极短的时间完成订单的匹配和路径规划，以及配送服务时间标准的设定。外卖平台通过人工智能算法来协助管理数量庞大的外卖骑手。因此，探究人工智能技术如何帮助外卖平台管理骑手，如何在保障骑手实现配送效率的同时给予一定的人文关怀，是一个有趣且重要的问题。本课题试图通过定性访谈识别和归纳外卖配送的技术特征，以及探究骑手在配送过程中的需求，并通过调查问卷的形式研究技术特征如何满足骑手的不同需求，以及对工作满意度和离职意向的影响。

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编辑：新媒体工作室

审核：新媒体工作室

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